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对你而言，可谓是最佳的顾客了。
以企业咨询顾问这种职业为例。在网络热的初期，在网上商店购物的人的名单中就有许多互联网企业的咨询顾问。这些顾问先生们为了写一些有关于互联网最新动向的文章，就会到电子商店购购物，之后还会在报纸、杂志上进行宣传。如果有了这样的顾客，慢慢地新客户就会蜂拥而来。
像这种爱说话、爱传播信息的职业还有哪些呢？
公司经营者也可以说是以说话为职业。每天例行的早会，一定要说些显得自己很聪明的话才行啊。还有，社长中自我显示欲特强的人占了大多数，所以就会把自己的喜好强加给别人。结果呢，只要社长用，他的家人就得用，他的员工们也得用，这样的客户网就会越结越宽。
学校的老师也是以“讲话”为生，而且社会影响力很强。所以商家处于导入期时，往往会以他们为目标顾客。比如销售太阳光发电器时，按照教员名单进行电话推销后，接下来的反响就会非常的好。
人们往往以为出租车司机“需要和客人对话，所以有可能成为信息的发源地”。可实际上，把出租车司机当成关键人物，使之去传播信息往往起不到好的效果。因为出租车司机开车到处跑，你找不到和他接触的场所。再加上他很可能是因为不喜欢和人说话才选择出租车司机这个能够保持自由的职业的。与之形成对比的是，据说在住宅建筑行业中，有许多项目都是通过消防队员进行宣传的。听说是因为消防队员的夜班多，等待执行任务时有时间侃大山吧。
勿庸置疑，传媒是职业“侃大山”的代表，如果顾客中有传媒的记者，就能在电视和广播的节目中替你做宣传。以此为契机，往往能一举获得为数众多的顾客。
以上所说的不同的职业，其信息发布力和影响力也明显不同。在构筑公司顾客战略的时候，只要有意识地去关注那些对周围有影响的人，你的信息就会像装上扩音器一样，传遍街头巷尾了。
第三篇 经营并非难事，为什么大家却没有成功？第8节 手握信息源的人
所谓手握信息源的人，就是指那些虽非媒体（如电视、电台等），但也能面向大众发布信息的人。因为他们可以在同一时间向许多人告知信息，所以他们也是有影响力的顾客。
具体来说，他们可能是面向顾客发行定期免费刊物的公司，也可能是互联网上向许多读者发邮件的电子版杂志的执笔人。像他们这样定期向读者提供信息，会有很高的信任度，对周围有很强的影响力。因为不是正式媒体的缘故，传播的人数比较有限，不过他们的传播有很强的传播针对性，就反应强烈程度而言，普通意义上的媒体不能与之相提并论。
举例来说，苏留茨合资公司（爱知县半田市）每月向顾客发行一种叫“葡萄酒通信”的赠刊。有一次，它刚刚在赠刊中介绍了一家有生意上往来的餐厅，第二天就有大批顾客来到了那个餐厅，餐厅老板惊奇得嘴巴半天都合不上。
当然了，专题俱乐部、小圈子聚会等等中的消息灵通人士也拥有不凡的影响力。你如果对他们进行“创造”使之成为本地名人后，那么公司也将成为他们的话题焦点，双方就能建立起双赢的关系。
以上就是将有影响力的顾客分为三类后所作的思考。明确目标顾客后，就要从中将有影响力的顾客优先发掘出来。因为我们知道80/20的法则在这种情况下也是成立的。也就是说20％有影响力的顾客，可以为你带来80％的顾客。
在实际中经历过由介绍手段带来促销高潮的人就会清楚地知道，替你介绍顾客的人就会自然而然地为你介绍，而不替你介绍的人无论如何只会三缄其口。所以，如果从一开始就拥有那些能够为你做宣传的、或有宣传倾向的顾客，那么将来的扩展速度就会很不一样。
真的有这么好的顾客吗？
在这一章中，有三套“头脑体操”，一个是图表，另外二个使用了“联想法”。只要把这三个头脑体操做一遍，如下所说的理想顾客就会等着你。
1。无需说服就说“我想买这个”。
2。不用花太多的钱就能碰到，与之打交道毫不费事。
3。而且还可以给你带来更多的买家。
你一定要把这样的顾客当作选择目标。
大部分的人会很惶恐地想：“真的有这么好的顾客吗？”
可是，如果你不去挑选理想的顾客的话，那么从一开始，你就失去了被理想的顾客选中的可能。绝大多数的公司头脑中根本不了解理想顾客的条件，更不可能将之形象化了。连具体的形象都不知道，也就谈不到与之贴近了。结果，产生了大批这样的公司，它的顾客和别的公司雷同、商品和别的公司雷同、价格和别的公司雷同、经营方法也和别的公司雷同。如果把招牌换掉，顾客根本认不出这到底是哪家店铺。
从本质上说，战略就是和别的公司进行差异化。做不到差异化，那么对顾客而言，你和任何一家公司没有什么两样，那么他为什么一定要从你的公司购进商品呢？如果你降低了价格，那就赚不到利润，而且你的公司也没有任何附加利润而言。这就是说你的公司也失去了存在的价值。
简单地说，对于企业来说，有差异性就是善，同质化就是恶。
所以，如果你同化于环境，仅仅这一点就足以构成危险信号。
同质化是思考停顿的产物。同质化公司的老板会对周围的常识深信不疑。如果顾客有什么不满言论了，他马上接受，而员工抱怨几句，他也马上听从。没有自己的哲学，像墙头草一样被常识吹得左右摇摆。
为了做到差异性，要以做一个有常识的人为耻。必须舍弃那些不必要的东西。不要以做面面俱到的“圆形”公司为目标，要做一个有棱角的公司。当然会有顾客讨厌你这个有棱角的公司，可是，谁也不讨厌你的这件事本身就是正在闪烁的危险信号。
英语中有一句话叫做“可爱的女孩出嫁迟”。
谁都喜欢你，可是谁也不会爱上你。
为了成为被顾客爱上的公司，你就要从舍弃不必要的顾客这一点开始做起。
第三篇 经营并非难事，为什么大家却没有成功？第9节 制造混乱，并乐此不疲
在前面的章节，我们学习了“星型战略构筑法”的最初两个步骤，即商品和顾客。虽然只经历了这两个步骤，可是你已经学会了对商品生命周期的定位、商品内涵的传达力、垂直水平方向的展开、顾客获得成本等等这些竞争对手没有考虑过的知识。
不过，我想提醒您注意的是，你是不是已经开始有点混乱了？问题从四面八方提出，信息从四面八方急速涌入。可是却怎么也找不到解决方案。哪一个图表中都没有满意的答案，右上方世界是那么遥不可及。“多么希望找到一个点石成金、具有划时代意义的战略。”“是不是连一个合理的创意也想不出来呢？”期待和不安交织在一起，人开始变得混乱起来了。
开始混乱是一件好事。开始混乱意味着你正在多角度地分析，以至于超出了以往思维框架的驾驭范畴。但没有混乱就没有创造。
为了找到创造性的答案，就让这种混乱保持下去吧。而且，我们还有必要将混乱升温呢。
创造战略的过程要经历以下的四个阶段。
第1阶段 连自己没有战略都不知道。
第2阶段 知道自己没有战略，可是找不出战略。
第3阶段 感觉自己找到了战略，但是不太真切。
第4阶段 这样做准能行！马上去做吧！
你现在所处的是第二阶段。你明白自己的公司没有战略。可是却找不到战略。第二阶段是最混乱的时期。
一旦陷入了混乱，以往的那些想法就会重新抬头。
“这样下去不可能行得通呀。”
“这个作者所说的话现在看来有问题吧。”
于是，你就会拼命去证明这样下去“真的行不通”。
在这个阶段，充满了失败感，最容易受挫。当然你会非常想跨越这个阶段，到达第三阶段。可惜的是，刚才说的四个阶段都必须要一一经历，不同的只是时间长短的差别罢了。
为了不被挫�