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建议:这种方法要在原则基础上,适当进行一定调整,以适应不同客户,以不直接告诉客户实际信用额,内部控制较好。
2提前回款优惠/逾期货款罚金制度。
对于不同结账期限的客户给予不同折扣优惠政策,对于超期货款滞纳金制度。
比如:根据商店实际情况分成不同帐期优惠/滞纳金。
货到7天内付款,3%优惠奖励
货到14天内付款,1%优惠奖励
货到30天内付款,无优惠
逾期30天以上,0。1%滞纳金/天
此方法优点非常突出,可以充分鼓励客户积极付款,以获得优惠,而且客户可以根据不同条件,选择不同优惠政策,超期部分滞纳金也可以是很好督促。
缺点:操作上相对复杂,而且需要预先谈好合适的基本扣率,才有足够的折扣优惠给客户。
建议:付款优惠以银行利率为基准1…1。2%/月和资金每月周转次数为基础,以不低于3%为宜。
3防患于未然。
有些时候回款问题是由于当初贸易条件不明确,或不切实际造成的。目前在中国,商店的普遍信誉或履约能力较差,使很多合同、条件流于形式。因此需要销售员事先要做深入调查。有些商店经理为了急于进货或获得到最低的供货价格,明知无法实现却满口承诺,之后百般拖延。所以,事先做些侧面了解,会对提高履约能力有帮助。
4要加强销售人员回款的管理和监督。
要给予销售员适当的压力,让销售人员高度重视这一项工作。实践证明,如果销售员能够合理订货,认真及时对帐、收款,并且始终坚持原则,有足够耐心和韧性的话,回款情况会好很多。有些销售员有时与客户合作时间很长,碍于情面,甚至完全站在客户利益而忘掉了基本原则,也会导致回款不畅情况。
5逐步灌输客户“集中资金做品牌“的观念。
从长期来讲,只要经营状况基本正常的商店,总会有资金付款给供应商,只是资金结构不合理。因此不断教育商店:“优先付款给销量大周转快的品牌是提高生意的根本途径之一”的概念,也会逐步改善回款状况。
这是因为尽管P&G生意量大,付款额大,但由于P&G产品周转率非常快,因而所需资金相对要少得多。
三判断客户的经营状况和回款趋势信号:
你是否注意到:*经理经常借口不在。
*经理或组员突然精神萎靡,不专心工作。
*付款一拖再拖。
*商店有新的投资项目,比如房地产投资等。
*商店被同行批评得一无是处。
*商店整体形象突然变差。=
以上都造成付款困难甚至出现呆帐(死帐)的信号,遇到上述情况,销售人员一定要紧追不舍,抢在竞争对手之前把货款收回。
四主要收款技巧:
1开新店时,必须明确付款条件。
2找到商店最适当的收款时间,事先联系,养成:定期收款:的原则:必须让商店习惯于每月定期一来,就可以结清货款。
3收款时,要态度坚决,不可低姿态:比如:“不要说:经理,您今天结账方便吗?方便的话,把账结清吧。”否则,容易让商店找到借口拖延。
4销售人员与商店合作关系较好,则收款会比较顺利。
5对于回款较差的店,销售员必须要增加拜访频率,重点拜访。
6销售员必须要帮助商店做好产品销售,确保库存是比较合理的。
7该付给商店的陈列费,换残等一定要及时处理。各种票据准确无误,以减少商店的借口,节省时间。
8掌握好订货和收款的规律。
9销售员必须准时收款,不能拖延。
总而言之,逐步增加对回款的重视,不断摸索,总会找到一些行之有效的办法,以减少分销商不应有的资金占压和坏帐风险。
销售代表的招聘与培训
目的、目标、策略、衡量
总述
OGSM系统对于整个组织来说,是传达它要达到什么信息的最基本的方法。
定义
让我们给OGSM下定义:
目的:目的是指你想完成的“大概什么”的一个描述,并不一定要根据细节或时间去作规定。
“目的”的例子如:
——增大市场占有率
——促进小店分销
——更常去访问大店
目标:目标是“具体什么”的一个描述,它需要精确到时间和数字。
“目标”的例子:
目的 目标
促进小店分销 促进小店分销 在财政年度我们公司所有产品的分销量需达到60%(对比目前的30%来说)
策略:策略是“大概如何”的一个描述。它解释了你所选择去做的达到目标的事情。下面是“策略”的例子:
目的 目标 策略
促进小店分销 在财政年度末我们公司产品的分销量需达到60%(对比目前的30%来说) 促销部增加促销以建立分销 我们会增加更多由指定的分销商覆盖的商店 我们会增加平均日访问量以提高覆盖能力
衡量:衡量是指用于衡量你的策略能否达到你所建立的目标和数字目标。
下面例举一个“衡量”的例子:
目的 目标 策略 措施
促进小店分销 在财政年度末的分销量需达到60%(对比目前的30%来说) *促销部增加促销以建立分销*我们会增加更多由指定的分销商覆盖的商店*我们会增加平均日访问量以提高覆盖能力 每季度小店加权分销的调查数据
销售人员的招聘
众所周知,的成功很重要的原因之一就是因为它有一个让同行敬佩,富有效率的销售网络。而分销商的销售代表是这个网络中最敏感的神经末梢。这些末端神经的数量多少,工作业绩的好坏,都会直接影响到P&G公司这个神经中枢对市场反应的胜利运作。
因此招聘足够数量的销售代表是销售工作顺利开展的重要环节。实践证明,分销人员增长一定会带来销售业绩的增长。这里有一个铁的经营法则:“销售人员的多少就是业绩好坏的答案”。有适量的人员是我们开展生意的基础。因而,招聘这一工作就显得特别重要。
DSR销售人员条件
请永远记住一点:为分销商招聘素质高的人员,但也是适合职位的人员。
不要企盼一个跨国公司总裁会来作你的分销商销售代表,因而根据生意需要和职责需要,确定人员招聘条件也同样显得非常重要。
只有合适定位,才会避免人员较高的流失率,才会避免培训无效的烦恼。
一般认为,不管是零售覆盖,还是郊县拓展,销售代表应具备一些最基本的条件:
1积极进取,踏实肯干,吃苦耐劳。
2身体健康。
3学历:原则上高中毕业或以上。
4年龄:18…30岁。
5良好的沟通技巧。
以上五点是考虑到销售工作本身的艰苦性、挑战性,同时也考虑到接受培训时人员接受能力,以及发展潜力而制定的。
与分销商一起制定招聘政策
当你和分销商确定好要招聘的人数和条件后,你们就要开始制定有关政策和整个招聘计划。
招聘政策主要指要招聘人员的工资福利政策,以及招聘活动中各种有关费用的控制。
1工资福利政策在整个招聘前期的准备工作中占有非常重要地位。因为作为销售人员,自然希望收入越多越好,但可能有的分销商管理人员希望费用越低越好。工资福利政策不合理,对于有效地鼓励以及奖勤罚懒,防止人才流失都会有很大的消极影响。因而,“人马未动,粮草先行:。销售代表作为分销商的雇员,我们需要和分销商协商确认他们的工资福利和待遇。
那么,如何制定工资福利政策呢?下面给大家几点参考意见:
1工资福利的总额要参照当地同行业人才市场工资水平,高于竞争对手。
2要参照目前在职DSR工资福利水平,避免差距太大或太小。
起薪太高,会造成以后DSR的不满足感以及激励不够。因为工资不可能无限制大副上涨,而且也容易使在职DSR产生心理不平衡,从而影响工作热情和积极性。
起薪太低,显而易见,是无法留住比较优秀的人才的。
3确定工资/奖金方法
在你和分销商初步确定工资总体水平后,还要根据你们对他的工作期望,将他应承担的职责纳入工资奖金系统中。工资制度要体现出吸引性、激励性、相对稳定性、公平性、可操作性。
一般来讲,要工资制度有以下几种:固定薪水制,薪水+佣金,薪水+奖金,以及薪水+奖金+佣金制。这几种方法各有利弊,我们建议大家可实行薪水+奖金制,这样即可以保持一定程度的稳定性,又有一定的灵活性,一般比例70%—30%较为合适。
主要工资奖金结构可分为:基本工资,销售提成,分销奖金,工龄奖金,突出贡献奖等。
4要有一定的福利政策
由于目前招聘DSR越来越多,特别是所有的销售代表并不是P&G公司员工,或许也