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创业中国-第章

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值脑猓˙earingPoint意为”设定方向,达成目标”),又是一个地道的中文名字,同时也体现了我们这个行业的特点,就是以人才为基础,掌握先进的管理经验。”黄辉自称这是与公司员工在几个月的时间内共同brainstorming出来的。


咨询·公关中国市场就像一张白纸(2)

    本土化,经营致胜的关键    
    黄辉将客户的本土化视为企业实现本土化经营致胜的关键。    
    “我们先从公司自身的本土化入手。对于咨询公司来说,人才是企业赖以生存的根基。目前毕博拥有350名专业咨询人才,其中有内地的、有海归的、也有香港的。大多都具备多年的国内实战经验。与其他咨询公司不同的是,我们要求公司文件不仅要有英文版本,一些涉及公司主要业务的文件还必须有中文版本。”    
    为了做到解决方案本土化,咨询公司不但要对客户进行深入的了解,还要了解客户所在的行业、经济圈和文化圈的游戏规则和社会活动方式。黄辉认为,如果没有这种了解,所做出的咨询方案难免水土不服。然而,这并不意味着必须遵从当地所有的运行规则,尤其是那些负面的、落后的东西。毕竟,企业聘请管理咨询公司是为了提升自己的管理水平,如果咨询公司的解决方案一味顺从客户,一味去迎合这些不好的规则,这样的解决方案虽然有可操作性,但是失去了它的先进性,企业付出的咨询费用也等于付之东流。    
    在解决方案本土化思想的指导下,依托毕博全球先进经验的支持并结合中国市场的特点,黄辉重点开发了企业战略设计、业务流程重组、企业资源计划和系统集成服务四个方面共30个面向中国企业的高效解决方案,其中20个为行业解决方案,另10个为跨行业解决方案,意欲使不同企业的经营管理都能得到改善。    
    目前,毕博的国内客户占到90%,其中以国企为主,占85%,其余为民企。在其服务对象名单中,除了一些为人熟知的跨国公司外,中国建设银行、中国电信集团公司、中国联通、中国移动、宝钢集团……越来越多人们熟悉的大企业正出现在毕博的中国内地客户名单上。    
    战略就是实施    
    在当今资讯高度发达、全球化程度不断提高的时代,战略是透明的,人们完全可以从书本上、从前人的经验中、从优秀企业的成功案例里发掘到和总结出先进的战略方案。但如何把脑海中的战略变为现实,如何把书面上的蓝图落实到行动中去,则是决定企业竞争力高低的关键。作为管理咨询公司,仅仅给客户提供一套战略和方案是不够的,还要帮助客户把这些战略和方案实施到位,既要“诊”又要“治”,让企业的“病”切实好起来。所以,如果没有实施及综合的能力,管理咨询所做的工作就没有实际价值。    
    陈海:您一直强调”战略就是实施”,如何实现战略与实施的协调发展?    
    黄辉:如果把企业不恰当地比作病人的话,那客户不但需要诊断开方的医生,还需要药剂师和护士来掌握剂量,敦促服用,直至痊愈。关于这点毕博公司曾针对欧美大型企业做过一项调查:两份问卷,其中一份向公司高层提出一个问题:你的战略是什么,另一份向企业的部门负责人发问:你们在做些什么,为公司创造了什么价值?调查结果揭示出一个很有趣、但令人非常震惊的事实:70%以上的企业战略与实施是脱钩的,由于种种原因,许多战略都没有落实分解下去。也就是说,医生绞尽脑汁开出了药方,病人也许根本就没去抓药!另外,从某种程度上说,在信息技术和通讯技术飞速发展的今天,任何一个企业的战略都是透明的。企业经营得好不好,已经不是战略上谁比谁强的问题。那些经营得好的公司,最重要的一点,是他们的实施能力非常强:他们不但想到了,而且他们做到了。比如戴尔的直销模式,你能说别的电脑厂商就不懂吗?不是的,它们也理解,但是没有强大的信息系统支撑,没有足够的执行力,所以想学也学不来。    
    咨询本身是一个非常重要的知识传播,通过咨询,特别是通过咨询的实施,我们要手把手地把我们的知识传授给我们的客户。举个例子,如果一个客户需要物流管理方案,当他拿到适合的物流方案,又没有能力实施时,以实施为导向的咨询公司便会派出一名专业人士到客户处,临时担任该企业的物流部长。这位专家将与客户的物流部长一起工作,直到全面导入咨询方案,帮客户带起一个团队,真正实现了为客户创造价值的目标后,他才会最终撤出。    
    陈海:您如何带领团队确保每一个咨询项目的成功?    
    黄辉:从上世纪八九十年代起,管理咨询业起了一个重要的变化:它不再只是给客户提供一套战略改革蓝本,不再是客户有什么问题你来帮助回答什么问题,不再是你和客户之间保持的是一种较为疏远的关系。到今天,这个变化的结果已经非常清楚:你不但要给客户提交战略蓝本,你还要有实施方案;你不但要有实施方案,你还要有帮助客户实施下去的能力;你和客户已经成为一体;你所回答的客户的问题,实际上就是你自己的问题,客户执行的过程就是你执行的过程。另外,国内咨询项目的成功关键还在于培训,要手把手地与客户进行沟通。毕博在中国没有完全照搬美国的变革模式和方法,而是采取了以培训、启发、引导为主的变革模式。我们在国内做咨询的时候,培训的比例远远大于我们在西方国家的比例。从工作量上看,在中国的咨询顾问花在培训客户上的时间可能比美国多一倍。比如,在国内我们做一个流程再造项目,要给高层干部、中层干部、员工一级一级的培训,工作量非常大。对企业来说,他们学习成本很高。但是反过来说,对现阶段的企业来说,这非常重要。


咨询·公关中国市场就像一张白纸(3)

    核心价值推动业绩蹿升    
    陈海:作为一个本土化的咨询企业,毕博的团队如何实现业绩的提升?    
    黄辉:用强而有效的企业文化来凝聚员工。毕博的企业文化主要体现在六大核心价值上:对客户信守承诺、对员工保证承诺、提倡团队精神、服务型领导、”有目的”地高效和诚实守信。这六大”信条”已成为全体员工遵循的规范,为实现企业顺利扩张起了极大的作用。    
    陈海:中国信息产业部、IDC等第三方预测认为,国内咨询业年增长率将在20~40%之间,您怎么看?咨询业的未来会怎样?    
    黄辉:咨询业在欧美发展很快,企业的管理水平相对较高;但中国的企业往往搞不清楚自己的问题出在哪里。我在欧美或日本与企业从第一次接触到签单只需要一个月,而在中国则需要6…8个月甚至更长时间。这整个过程都在沟通,在告诉企业问题在哪里。咨询业是个新兴市场,企业不知道怎么与咨询公司合作,不知道合同怎么写,不知道咨询能给企业带来什么效益,但这个过程必须要经历,不然,中国的咨询业没法发展。    
    2003年,毕博在国内签了2亿元人民币的单子。这是中国咨询业史上前所未有的业绩。我在中国市场的”亲身感受”是,至少在今后10年,国内行业增长将远远超过这一数字。随着国内企业对管理咨询的认识逐步增加,需求逐步增大,所下的订单不仅数量增加,而且额度也有很大提高。这一点在过去的一年中转变十分明显,并呈现出很好的势头。这直接影响了管理咨询公司的业务量。    
    海归创业精英个性调查问卷:    
    1、最欣赏的人是谁:    
    在自己周围所有平凡的人们。    
    2、在成长过程中对您影响最大的人是谁:    
    周围的朋友三人行,必有我师。    
    3、您认为您的优点和缺点分别是什么:    
    优点:学习很快想得很远耐力强决策快    
    缺点:比较性急    
    4、做过的最得意的事是:    
    工作上:在日本做的宣传,从以成长为主导的经营理念到以现金流为主导的经营理念;    
    生活上:1999年4月,打出低于标准杆的成绩(71杆)    
    5、预测5到10年后您会是什么样的一个状态:    
    保持常态不变。    
    6、最喜欢的下属是什么样子:    
    重于执行,很有思想和创造力。 
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