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销售经理-第章

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们都有要求得到报酬。 
  契约型权力。它是指生产者按照固有关系和合同要求实施某种行为的力量。通用汽车公司按照它与零售商签订的特许销售合同,要求零售商保持一定的库存量。生产者认为它有这种权力而中间商有这种责任。 
  专家型权力。这种权力能为生产者所运用的原因在于其专业知识为中间商所看重。举例来说,生产者有种令人迷惑的力量引导中间商的发展方向,或为中间商的销售队伍提供专家培训。这是一种有效的权力形式。因为中间商得不到这种帮助,行动就会步履维艰。问题在于,中间商一旦也成为专家后,这种权力 就会削弱。因此,生产者必须继续维护自己的专家地位,才能使中间商乐于继续与自已合作。 
  咨询型权力。它指生产者为中间商热烈拥戴,并以能和它同步而感到自豪时所体现出来的一种权力。像IBM、INTEL等这样的大公司就拥有很高的咨询型 权力,中间商在正常情况下都乐于按它们意愿行事。 
  2.守门人理论 
  市场销售人员所接受的基本训练是如何使用“4P”策略。他们懂得如何制定出市场营销策略来吸引顾客和最终用户,并使成本最低。但是进入市场的主要障碍并非都来自顾客和最终用户。当大门封住了进入市场的通路时,公司需要做的是冲开大门,或至少能找到钥匙打开大门,才能把产品或服务送到潜在顾客手里。 
  公司必须找出每个守门人,并通过施加影响或运用权力来转变他们的态度。在市场销售中,守门人主要是指决策的关键人物。 
  公司在打算进入一个封闭型市场时,必须把各个集团的态度和立场给予定位,分清谁是反对者,谁是同盟者,谁是中立者。公司的目标在于战胜反对者,团结同盟者,争取中立者。为此,要进行“分化瓦解”工作。为达到这个目标,公司可选择的总体战略有: 
  ·通过补偿反对者所遭受的损失,使它们保持中立。 
  ·将支持者组成一个联盟,从而使分散的个别力量变为集合在一起的力量。 
  ·把中立者转变为同盟者。公司可通过施加影响或酬谢等方式,将中立态度的团体转变为同盟者。 
  大市场营销者为了进入某一市场并开展经营活动。必须经常地得到具有影响力的企业高级职员、政府官员和立法部门的支持。公司必须找到那些有权打开大门或掌握“钥匙”的人。必须确定,向守门人提供哪些刺激因素才合适,在哪些情况下才能得到守门人的默许。 
  守门人之所以重要,是因为他拥有决策权。在市场竞争中,只要存在采购者可以选择的条件,守门人有权从中进行选择,销售人员就要千方百计地向守门人“进攻”,为进入新的市场创造机会。 
  3.行政权力和行政渠道 
  “一只眼睛盯着市场,一只眼睛盯着市长”。这里,市长是行政权力的代表。无论是什么样的政治体制,都有行政权力的代表,从总理、部长到市长、县长,都握有一定的行政权力,可以说是一定地区或部门的“守门人”。 
  时下,国务活动、外交活动也往往与商务活动紧密地联系在一起,国家元首或总理的出访时,往往带一批商务贸易代表团。商务代表团出访,总是力求会见国家首脑或握有实权的部长,其原因很简单,就在于盯住“守门人”。 
  大权在握的“守门人”可以对各种问题进行“拍扳”。国家首脑可以决定兴建铁路、港口、机场、核电站,有些部长可以决定是否购买民用飞机和向谁购买。 
  扮演“守门人”角色的各种行政首长,之所以能大权在握,是因为有行政组织和行政系统作基础和后盾。因此市长和其他各种行政首长,都握有一定的行政权力。 
  世界各国不论是单一制还是联邦制国家, 为了保证国家行政权力的正常运用,均结成上下沟通、密切配合的层阶式组织体系,这就形成了一定的行政渠道。 
  行政渠道是信息沟通的重要渠道。因此,任何国家的行政组织,都十分重视信息沟通的行政渠道。通过信息沟通,可使行政组织内部分工合作、协调一致。行政渠道作为信息通道具有稳定性和权威性的特点。这本身就具有重要的商业价值。它作为权力营销的渠道,是不可忽视的特殊渠道。 
  4.政治人物的影响 
  在传统的市场营销理论下,企业只要善于发现和了解顾客需求,更好地满足顾客需要,就可能实现企业的经营目标。当今的经营环境已发生了很大的变化,成功的营销日益成为一种政治上的活动。 
  企业为了进入某一市场并开展经营活动,必须经常地得到具有影响力的企业高级职员、政府官员的支持。 
  案例: 
“飞鸽”飞向美国
  在中国这样一个自行车王国里,天津的“飞鸽”自行车是有着40多年历史的名优品牌。它曾名扬海内外,“飞”及世界70多个国家,但在20世纪90年代之前,它一直未能进入美国这个年进口上千万辆自行车的大市场。那么如何才能使“飞鸽”打进美国市场呢?1992年美国总统布什来华访问使得天津自行车厂如愿以偿。 
  听说美国总统将来中国访问,国内各传播媒体也都介绍了布什的有关情况,其中一条消息引起了飞鸽自行车厂家的极大兴趣。消息说:1974年,布什曾任美国驻北京联络处主任,在京任职期间,布什夫妇十分喜欢骑着自行车游览北京各处的景观,被人称为“自行车大使”。看了这条消息,飞鸽厂的人立即想到,如果能让布什骑上飞鸽自行车出现在美国人面前,那么其广告效应将一定会是很轰动的。于是,他们便开始积极策划实现这一创意的途径。首先,他们把这一创意思路向国务院的有关部门进行请示,基本上得到上级的同意。接着,他们便开始精心制作赠品。不久他们便将QF83型白绿过渡色男车和QF84型红白过度色女车制作完成,并派专人送往北京,将其作为国礼送给布什夫妇。 
  1992年2月,布什来华访问。在北京钓鱼台国宾馆,这两辆自行车被送给了布什夫妇。布什夫妇十分高兴,并马上骑上它们在周围转了几圈,让记者为他们拍了几张照片。自行车被带回美国,其随行记者也把这些消息陆续发回美国,在美国的各类媒体上得到广泛传播。美国的许多公民看到自己的总统绮的是中国自行车,感到既新鲜又好奇。他们认为这种自行车一定不错,一定会流行起来。于是美国商家也都纷纷来中国要求订货。这样,中国天津的“飞鸽”借布什访华之风“飞”向了美国。而且由于它物美价廉而受到美国公民的青睐,使“飞鸽”终于在美国自行车市场上占有了一席之地。                   
  在现今的国际市场上,随着全球范围内贸易保护主义和政府干预经济的加强,企业的产品即使适销对路,也未必能打入想进入的市场。如美国的廉价大米就很难销往日本,因为日本的政府保护主义严重。所以加强营销的政治意识也是新经济时代的要求。 
  1993年亚太经合组织的首脑正式会议在西雅图举行,而西雅图是波音公司的总部所在地,他们邀请中国领导人到波音公司去参观访问。1994年,波音公司得到了中国订购21架飞机共价值8亿美元的合同,成功地扩大了在中国的市场份额。 
  当今社会的发展趋势是:政府行为在全球贸易中的作用越来越大。不仅一国政府利用政治行为、政治政策发展本国的经理,企业人士更早有先见之明。如万宝路公司特聘英国前首相撒切尔夫人为客籍资政,以沟通与世界政治、民办经济界的广泛联系,为产品的出口扫清障碍。 
  被子称为“铁娘子”的撒切尔夫人,当时任首相已达10年之久,她是英国自1822年以来在位时间最长的首相。由于她在位的时间长,许多政策不免毁誉参半,有人认为她了不起,但是也有人认为她是无耻的政客。虽然这样,不管是拥护的或反对她的人,都以她就任10周年为题目,大作生意。许多商人以她为对象制作的纪念品,例如茶壶、运动衫、钥匙环、玩具等纷纷出来了,而且销路很好。 
  有人直呼她简直是有史以来最有市场价值的首相。的确,撒切尔首相不愧是“有史以来最有行销头脑的首相”。 
  当今世界经济形势越来越复杂,政治因素对于企业进入市场尤其是国际市场起着一定的作用,所以企业在进行产品营
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