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在讲究技巧的比赛——比如说高尔夫球赛或者扑克赌牌比赛
——中，人们总是一次又一次地挑选那些水平明显比自己高得多的玩家作对手，
这种倾向同样会产生极端的事与愿违的后果。自视过高的倾向降低了这些赌徒在
评估自己的相对能力时的准确性。
然而更具有负面作用的是，人们通常会高估自己未来为企业提供
的服务质量。他们对这些未来贡献的过度评价常常会造成灾难性的后果。
自视过高往往会导致糟糕的雇佣决定，因为大部分雇主高估了他
们根据面试印象所得结论的价值。防止这种蠢事的正确对策是看轻面试的印象，
看重求职者以往的业绩。
我曾经正确地选择了这种做法，当时我担任某个学术招聘委员会
的主席。我说服其他委员别再对求职者进行面试，只要聘用那个书面申请材料比
其他求职者优秀很多的人就可以了。有人对我说，我没有尊重“学术界的正常程
序”，我说我才是真正尊重学术的人，因为学术研究表明，从面试中得来的印象，
其预测价值很低，我正在应用这个成果。
人们非常有可能过度地受到当面印象的影响，因为从定义上来
讲，当面印象包括了人们的主动参与。由于这个原因，现代企业在招聘高层管理
人员时，如果遇到的求职者能说会道，那么就有可能遭遇很大的危险。依我之见，
惠普当年面试口齿伶俐的卡莉？u33778X奥里纳（注：卡莉？u33778X奥里纳，1954—，1999
年至 2005 年期间担任惠普公司 CEO），想任命她为新总裁时，就面临着这样的
危险。我认为：（1）惠普选择菲奥里纳女士是一个糟糕的决定；（2）如果惠普
懂得更多的心理学知识，采取了相应的预防措施，它就不会作出这个糟糕的决定。
托尔斯泰的作品中有一段著名的文字显示了自视过高的威力。在
托尔斯泰看来，那些恶贯满盈的罪犯并不认为他们自己有那么坏。他们或者认为
（1）他们从来没有犯过罪；或（2）考虑到他们在生活中遭遇的压力和种种不幸，
他们做出他们所做过的事，变成他们所成为的人，是完全可以理解和值得原谅的。
“托尔斯泰效应”的后半部分，也就是人们不去改变自己，而是
为自己那些可以改变的糟糕表现寻找借口，是极其重要的。由于绝大多数人都会
为可以改变的糟糕表现寻找太多荒唐的理由，以此来试图让自己心安理得，所以
采用个人和机构的对策来限制这种愚蠢的观念造成的破坏是非常有必要的。从个
人层面来说，人们应该试图面对两个事实：（1）如果一个人能够改正糟糕的表
现，却没有去改正，而是给自己找各种各样的借口，那他就是品德有问题，而且
将会遭受更多的损失；（2）在要求严格的地方，比如说田径队或者通用电气，
如果一个人不做出应有的表现，而是不停地找借口，那么他迟早肯定会被开除。
而机构化解这种“托尔斯泰效应”的对策是：（1）建设一种公平的、唯才是用
的、要求严格的文化，外加采用能够提升士气的人力资源管理方法；（2）开除
最糟糕的不守规矩者。当然啦，如果你不能开除，比如说你不能“开除”你的孩
子，你必须尽最大努力去帮助这个孩子解决问题。我听过一个教育孩子的故事特
别有效，那个孩子过了 50 年还对学到的教训念念不忘。那孩子后来变成了南加
州大学音乐学院的院长。他小时候曾经从他父亲的老板的仓库里偷糖果吃，被他
父亲发现之后辩解说，他打算过会就放回去。他父亲说：“儿子，你还不如想要
什么就拿什么，然后在每次这么做的时候，都把自己称为小偷。”
避免因为自视过高而做傻事的最佳方法是，当你评价你自己、你
的亲人朋友、你的财产和你过去未来的行动的价值时，强迫自己要更加客观。这
是很难做到的，你也无法做到完全客观，但比起什么都不做，放任天生的心理倾
向不受约束地发展，却又好得多。
虽然自视过高通常会给认知带来负面的影响，但也能引起某些离
奇的成功，因为有时过度自信刚好促成了某项成功。这个因素解释了下面这句格
言：“千万别低估那些高估自己的人。”
当然，有时候高度的自我称赞是正确的，而且比虚伪的谦虚要好
得多。此外，如果人们因为出色地完成了任务，或者拥有美好的人生而感到骄傲，
那么这种自我赞赏是一种非常有建设性的力量。如果没有这种自豪感，会有更多
的飞机坠毁。“骄傲”是另外一个被大多数心理学教科书漏掉的词汇，这种疏漏
并不是一个好主意。把《圣经》中那个关于法利赛人和税吏的寓言解读为对骄傲
的谴责也并不是一个好主意。
在所有有益的骄傲中，也许最值得钦佩的是因为自己值得信赖而
产生的骄傲。此外，一个人只要值得信赖，哪怕他选的道路崎岖不平，他的生活
也会比那些不值得信赖的人要好得多。
十三 过度乐观倾向
大约在基督出生之前 300 年，古希腊最著名的演说家德摩斯梯
尼说：“一个人想要什么，就会相信什么。”
从语法上来分析，德摩斯梯尼这句话的含义是，人们不但会表现
出简单的、避免痛苦的心理否认，而且甚至在已经做得非常好的时候，还会表现
出过度的乐观。
看到人们兴高采烈地购买彩票，或者坚信那些刷卡支付、快递上
门的杂货店将会取代许多现金付款、自提货物的高效超市，我认为那位希腊演说
家是正确的。人们就算并不处在痛苦之中，或者遭到痛苦的威胁，也确实会有过
度乐观的心理。
解决愚蠢的乐观主义的正确方法是通过学习，习惯性地应用费马
和帕斯卡的概率论。在我年轻时，高二的学生就会学到这种数学知识。自然进化
为你们的大脑提供的经验法则是不足以应付危机的。就好比你们想成为高尔夫球
员，你们不能使用长期的进化赋予你的挥杆方式，而必须掌握一种不同的抓杆和
挥杆方法，这样才能成为好的高尔夫球员。
十四 被剥夺超级反应倾向应
一个人从 10 美元中得到的快乐的分量，并不正好等于失去 10
美元给他带来的痛苦的分量。也就是说，失去造成的伤害比得到带来的快乐多得
多。除此之外，如果有个人即将得到某样他非常渴望的东西，而这样东西却在最
后一刻飞走了，那么他的反应就会像这件东西他已经拥有了很久却突然被夺走一
样。我用一个名词来涵括人类对这两种损失经验（损失已有的好处和损失即将拥
有的好处）的自然反应，那就是被剥夺超级反应倾向。
人们在表现出被剥夺超级反应倾向的过程中，经常会因为小题大
作而惹来麻烦。他往往会对眼前的损失斤斤计较，而不会想到那损失也许是无关
紧要的。例如，一个股票账户里有 1000 万美元的人，通常会因为他钱包里的 300
美元不小心损失了 100 美元而感到极端的不快。
芒格夫妇曾经养过一条温顺而善良的狗，这条狗会表现出犬类的
被剥夺超级反应倾向。只有一种办法能让这条狗咬人，那就是在给它喂食的时候，
把食物从它嘴里夺走。如果你那么做的话，这条友善的狗会自动地咬你。它忍不
住。对于狗来说，没有什么比咬主人更愚蠢的事情。但这条狗没办法不愚蠢，它
天生就有一种自动的被剥夺超级反应倾向。
人类和芒格家的狗差不多。人们在失去——或者有可能失去——
财产、爱情、友谊、势力范围、机会、身份或者其他任何有价值的东西时，通常
会做出不理性的激烈反应，哪怕只失去一点点时也是如此。因此，因为势力范围
受到威胁而发生的内耗往往会给整个组织造成极大的破坏。正是由于这个因素和
其他因素的存在，杰克？u38886X尔奇长期致力于扫荡通用电气中的官僚作风是很明智
的行为。很少企业领袖在这方面做得比杰克？u38886X尔奇更好。
被剥夺超级反应倾向通常能够保护意识形态观点或者宗教观点，
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