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中国私营公司创业-第章

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  综上所述,想实行品牌策略的企业,必须用产品,服务、宣传等手段在企业和消费者之间建立有形和无形的联系,这样,品牌就会在消费者购买的关键时刻,扮演重要角色。

  美国运通是世界服务行业中最受人推崇的品牌,而它起初只是个从事快递服务的小公司。后来他们发明了旅行支票,一种供旅行者使用的现金替代物。现在他们可以提供金融服务和与旅行相关的多项服务。在世界上130个国家设立了1700个办事处,雇员多达7万人。

  谈到创建品牌,该公司的负责人曾说:“我们不只是局限在通过广告和交流树立形象,而是在我们做的每一件事和如何做中,体现品牌管理的标准。在客户期望的服务和我们实际提供的服务之间创造一种平衡,美国运通品牌结构是:核心客户、成功的商家和旅行者需求、卓越的服务、尊重和承认、全球通用、安全的网络、主要产品赊账卡、和品牌承诺、上乘的服务(特殊的待遇)、承认和尊重   (特殊的人群)、全球通用、安全可靠。”

      正是因为运通公司能够提供这样的产品:上乘的服务、尊重服务对象、全球漫游,应急安全网及赊账卡、旅行支票等,而所有这些产品都实现了品牌承诺:上乘的服务、承认和尊重、全球通用和安全可靠。将核心客户、他们的需求和期望与公司提供的主要产品结合起来。所以提起运通公司,人们就会联想到信心、安全感、可靠、  声誉和优质服务。

     正因为我们看到可口可乐,就会将其看作美国文化的象征,想起保时捷就认为它能保证强壮的男士的驾车体验,而有人提起迪斯尼时,就能将它与快乐相连,我们便更知品牌的美丽。正是这一系列的联系表明:品牌是有价值的,因为它能持续发送一种可靠进行某项工作的产品和服务,可以唤起消费者的信赖或其他情感享受,从而最终影响消费者的购买。

现在的中国,品牌意识已越来越深地占据了普通人的心,人们肯花更多的钱买海尔、耐克等,就充分说明了这一点。品牌是一种资产,一种财富,若你的企业还无此资产,那么就请加快脚步锻造品牌吧,锻造得越早、越结实,才在竞争中越有光明的前途。

 

三、活用竞争的几种手法

  1。确定自己的主导营销方法。

  

  商业竞争的手法是多种多样的。一般常见的有:减价、更新产品、改进服务、改变销售渠道、广告宣传等等。

  私营公司采用什么样的竞争手法,经常受到销售产品(或服务项目)的性质所制约。

  例如推销汽车大都采用形形色色的优惠价格手法进行竞争。除此之外,一般还可以向顾客多做些宣传工作,以求吸引顾客买货。总括来说,在分析竞争手法时,应该首先联系销售产品(或服务项目)的性质以及行业特点,决定营销的方法。

  无论何时,认真研究竞争对手现时采用的营销方法总是很有必要的,也很容易,但要进一步确切了解其营销方法的成效如何,倒是较为困难的。不过,求得一般了解,看其是“大有成效”、“有所成效”还是“全无成效”也并非全无办法。

  其中办法之一,就是逐一研究他们使用各种营销措施的历史情况。看其中某种营销法是否长期使用,或经常重复使用。按常理来说,如果某种方法被长期重复使用的话,其效果定是甚佳,至少亦是尚佳。如果长期以来只是断断续续地用过一两次便不见再用了,那就可以断定这种方法是无成效的。不过搜集这方面的资料是相当困难的,通常只能向那些过去是竞争对手的顾客,但现时已成为自己的客户们查询。此外,还可以委托亲戚朋友特意进行现场观察,并进行判断竞争对手现时使用的营销方法究竟好在哪里?差在哪里?优势和弱点分别表现在哪里?等等。

当然,话也应该说回来,了解竞争对手现时做什么或怎么做,无疑是重要的,但生意竞争的成败要全部取决于“我现时在做些什么”。因此,一旦确切了解竞争对手现时做什么或怎么做之后,接着需要解决的问题,就是决定你自己“必须做些什么”才能赢得顾客,为企业开创和扩展销路。

 

  2。为自己物色一个竞争对手。

  许多公司老板都怕别人和自己竞争,其实,只有在竞争中公司才能有活力,才能发展。树立一个竞争对手,对于鼓舞员工士气,让员工产生忧患意识,知道正有人在抢自己的饭碗因此而将更加勤奋地工作是很有帮助的。

  最初,日本热水瓶行业由“泰佳”牌热水瓶独霸天下。有一家生产“象”牌热水瓶的公司,规模很小,在市场上没有什么影响,直到一个名叫市川重幸的年轻人接手了公司后,情况开始发生变化。市川要求员工以独占热水瓶业的“泰佳”公司为对手,为此他提出了许多措施,总的目的是要员工相信“象”牌热水瓶可以打败“泰佳”。他甚至要求员工到外地出差时,如果在旅馆或餐饮店遇到服务员拿着“泰佳”牌热水瓶时,员工应离开那儿,到别的地方去吃饭、住宿。

  起初,职工们根本不相信“象”牌热水瓶能和“泰佳”竞争,对市川有些过分的要求更是无法理解。但渐渐地,市川的要和“泰佳”竞争的意识深入到了每个员工的内心里,全公司逐渐形成了一致的“战胜泰佳”的思想。

  “象”牌热水瓶销售量开始上升,甚至侵入到“泰佳”的地盘。他们气势咄咄逼人,“泰佳”则反应迟缓,等到发现情况不妙时,“象”牌热水瓶的销售量已经和“泰佳”相差无几了。

  此后“泰佳”公司换了领导,新任董事长菊池义一上任,就视“象”牌为主要竞争对手,他不断告诉员工:“只有战胜‘象’牌,我们才能生存。”于是全厂齐心协心,在产品外观、质量和广告宣传等方面都进行了调整,开始收复失地,向“象”牌发动反击。

两家公司展开了激烈的竞争,谁也不甘落后。这样,在日本上百家经营热水瓶的企业中,只有这两家公司销售额不断上升。当有人问及两家公司管理者为什么公司效益这样好时,他们都回答是因为和对方进行了竞争。为你确立一个对手,就等于为你订了一个目标,它可以防止你轻懈怠慢,督促你不断进取。

 

  3。掌握情报,战胜对手。

  要想获得竞争的胜利,第一个应遵循的法则就是加强了解,掌握情报。中国有“知己知彼,百战不殆”的老话,现在有“信息爆炸”的新语,不论是新语还是老话,都告诉我们信息的重要。

  在古代,在通讯极不方便的情况下,有眼光的战略家都已指出,既了解自己又了解敌人,打一百个仗都不会输;不了解敌人但了解自己,会有一半获胜的机会;不了解自己又不了解敌人,就会每战必败。商场如战场,战场的作战法则也适合于商场的激烈竞争。

  尤其是,我们已处于信息社会,信息的交流与传递已成为我们这个社会的典型特征,谁不了解最新的信息,谁就会滞后于时代的需求。在一个供大于求的社会中,谁滞后于时代,谁就会被时代抛弃。现在如果还有人在那里“闭门造车”,他会赔得车、人全无——外加一屁股债。

  反之,掌握了准确的独有的情报,就会获取巨大的独享的利润。英国的金融家奈森就曾享受过这样的高额利润。

  在英军正和拿破仑军队进行滑铁卢决战时,尽管人们都很关心战事的进行状况,但只有奈森一个人(作为私人)雇人传递最新战报。尽管当时没有电报,没有电话,他还是通过专门雇用的“飞毛腿信使”和海上的“消息快船”,最先得知拿破仑惨败滑铁卢的消息。他不动声色地来到股票交易大厅,利用人们对拿破仑的迷信,装作得知英国失败的样子,抛售公债,从而引起抛售狂潮。很快公债价格跌到最底点,奈森突然转为大量收购,令时人不解。结果,不几天,所有的人都知道英国赢了,公债价格一路飙升,奈森也就在短短几天内使自己的财产翻了十几倍。

  所以说“了解”情报是经商的必要条件。那么又应该怎样去进行了解呢?若有可能当然是信息量越大越好,因为哪怕是一些现在看似无用的信息,将来在某个时候,都会以或明或暗的方式,给你以帮助或启迪。但在精力有限的情况下,了解对手的情报和了解经营的外部环境自然是首要的。

  就了解对手来讲
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