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中国私营公司创业-第章

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  当有顾客找到店主,问他为什么不多做些、多赚些钱的时候,店主总是一脸忠厚地说:“ 小店人手不够,若多做些就不能保证质量了。请您谅解。”这样,人们不仅被小店腊肴的美味所吸引,又被老板的忠厚和为顾客着想所打动,再加上害怕去晚了买不着优质美味的腊肴,所以很多人都是尽量赶早去多买些存着。这样,小店每天人群如潮,生意兴隆。

  现在我们再来想一想,小店老板真是因人手不足,为保证质量而限产吗?非也,可能也有一点这方面的因素,但更重要的是,他和“五百包子”的摊主一样,是了解顾客心理的高手,想想看,如果金子像石头那样多,堆积如山,伸手可得,那还有谁会去捡呢?

  人性就是这样,越是得不到的东西越想争取得到,越是稀少的物品越是珍贵。金子只有隐藏在沙子里,人们才会争先恐后去寻找;商品只有在他想买却不容易买到时,他才会想尽办法去买。

当你吊起顾客胃口的时候,还怕他不来买你的产品吗?这才是高明的推销之术,这才是堪称艺术的经营之道。

 

四、打造贵族身份

  1。为产品营造贵族气质。

  希菲林公司是美国的著名公司,其“珀雷格农阁下”香槟酒,往往被视为质量和富裕的象征。可希菲林公司几乎很少在美国的各大媒体上登广告,人们只在6月份这一婚礼之月,或者是在12月这一假期之月才能在某杂志中偶尔看到这一产品的广告。实际上对于希菲林公司而言,它更经常做的,是试图防止珀雷格农酒被并用于其它产品的广告之中。正如希菲林公司的一位董事所透露的,该公司不愿让珀雷格农酒没有什么名气的航空公司、连锁店或汽车公司使用。

  既然很少做广告,那该公司是用什么样的方法,促使柏雷格农来达到它的销售高潮的呢?答案是颇具创造性的营销策略——营造贵族气质。

  美国电视剧《豪门恩怨》不仅在美国,在中国也很有观众缘,在看该剧的时候,人们一方面为剧中人物的沉浮所牵动,另一方面又为美国富豪之家穷奢极欲的生活而惊讶不止。片中人物的衣、行、住都代表着一种高档次,都是精品中的精品,那么,他们喝的又是什么呢?镜头不断显示,卡林顿府上所喝的香槟只有一个品牌,那就是珀雷格农。

  在这部电视剧的片头或是结尾,都没有出现“本片由珀雷格农独家赞助播出”的字样。可是看完这部反映美国豪门生活的电视剧的人们,就很难走出希菲林公司想要传达的信息:珀雷格农香槟是那种高贵家庭、那种真正拥有社会地位的人才能饮用的香槟。想显示自己的身份,喝珀雷格农就行了。正如一位纽约公共关系专家所指出的:“这只不过是人们的一种传说,但这种传说却远比广告更有用。”

  除了在《豪门恩怨》这样的电视剧中,人们可以见到无所不在的高贵的珀雷格农香槟之外,人们还可以在各种社会名流出现的各种公众活动中,常常见到珀雷格农的身影。

  比如说,在一位著名的广播电视节目女主持人所主持的慈善义演中,人们就会发现这位有号召力的美人常在“不经意”中提起珀雷格农香槟,而在义演进行的现场,珀雷格农就更是无处不在了。因为这位女主持人十分清楚,如果她宣布自己选择这种香槟旨在换取人们的赞助,那么这就将成为她所以得到的最后一笔赞助款项,而举办义演的慈善机构也能获得希菲林公司提供的源源不断的捐赠。

确实,珀雷格农没怎么做通常人们所想的广告,但它营造了一种贵族氛围,使它不做广告却更有神秘感,更保持其高贵的贵族身份,使这种“质量和财富”的象征成为普通人的一种梦想。

 

  2。迎合“贵的就是好的”的消费心理。

  都说“一个便宜三个爱”,所以廉价推销是厂家常用的推销术,但是在一片“跳楼价甩卖”的声音中,高价销售常常能带来更好的推销效果。

  一位年青的印尼设计师,就尝过自己设计的产品因低价推销而无人问津,大幅涨价却大受欢迎的滋味。

  巴厘克是印度尼西亚久负盛名的传统服装。它是用一种特殊工艺,即由印尼妇女手织而成。这位青年设计师将传统图案革新为现代图案后,精美与典雅,娟秀与美丽并存,颇受印尼妇女的青睐和喜爱,不少东南亚游客也来光顾他的巴厘克服装店。

  设计师见产品如此受欢迎,决定到日本开发市场。他踌躇满志地带着巴厘克到日本开了一场场面壮观的时装秀,并邀请了许多上层妇女光临。

  可是,在他满以为自己精巧的设计一定能打动这些妇女的时候,却失望地发现,并没有多少人买他的巴厘克。

  困惑之余,他特请来一名日本专家,这位日本人告诉他:这是在价格上出了毛病,你把巴厘克的价钱定得太低了,这些上层社会的妇女如果买了便宜货穿在身上,别人问起来,她们就会感到脸上无光。设计家听罢恍然大悟,回到国内,他进一步改进了设计。来年,他再次率领时装模特儿光临日本展览大厅。这次定价比上次高出三倍,巴厘克身价倍增,然而却被抢购一空。

  为什么会这样呢?因为尽管人人都爱便宜,但大家也都相信“一分钱一分货”,按这个道理来看,要买好东西,就得出高价。日本妇女在巴厘克涨价后争相购买,反映的就是这样一种心理:既然价格这么昂贵,又在东南亚享有盛名,一定货真价实。

  以前日本电视台曾推出一个节目,其中一项是报告厂牌来购买的测验,结果把同样价格的手帕排列出好几件,有的挂上瑞士名牌厂的商标,标上令人咋舌的高价;有些挂上名不见经传的厂牌,然后请几位妇女观众对这些手帕进行评价,选出其中较优者。结果她们众口一辞地说价格比日本手帕贵得多的瑞士手帕好。

  问她们理由,这些妇女有的说布料比较好,有的说花样很不错,也有的说外表及质感确比日本货好。接下来,主持人又拿出一大堆真正瑞士制手帕,不过早就换成了日本小厂的商标,价格也都写得很便宜,又请妇女观众进行评价。结果,妇女们不约而同地说,这些手帕外表不好看,洗了会褪色,线缝得不好,反正到处都是缺点。

  这一实验充分反映了很多消费者“贵的就是好的”的消费心理。正是因为消费者有这样的心理,一些厂家就在新产品刚推出时,定高价来促销。

  美国雷诺公司,在首次推出雷诺圆珠笔时,就是将其定位为“昂贵的礼物”。那时候是正逢二战结束后的第一个圣诞节,很多美国居民都想买点别致的东西作圣诞礼物。

  这时雷诺公司正成功引进阿根廷技术和设备,生产出了美国人从未见过的圆珠笔。当时公司研制和生产这种笔的成本是每支0。50美元,可专家们却采取了“取脂定价法”,根据战后市场物资匮乏和顾客求新求好的心理,以及要买新奇高贵礼物的需求,将每支圆珠笔的出厂价定为10美元。这样经批发商、零售商之手,最后到卖给顾客时,每支笔售价竟高达20美元。

  尽管如此,圆珠笔却以新奇高贵的身份,大受欢迎。在其它美国厂商眼红跟进,圆珠笔成本仅0。10美元,销价仅0。70美元时,雷诺公司早就收回了投资,并大赚了一笔。

  雷诺公司在产品初抢市场时,用了高价策略。这是因为他们深知顾客的心理:当新产品上市时,顾客对新产品没有思想准备,无法对其价格做出判断。同时,又出于好奇,充满了购买欲。这时,新产品上市,价格就应定得高些。

  与雷诺公司稍有不同的,却是美国酒行业中的姣姣者休布雷公司,他们不是用定高价来推销新产品,却是用高价策略来回应对手挑战。

  本来,该公司的伏尔加酒——史密诺夫占美国市场23%的份额,但另一家公司却推出一种质量与史密诺夫不相上下,每瓶价格却低1美元的伏尔加。

  休布雷公司采取了令竞争对手始料不及的反击措施。那就是:将史密诺夫酒的价格提高1美元而不是降低1美元或更多;同时推出商标为“瑞色加”和“波波”的两种伏特加酒。前者的定价与竞争对手的新伏特加酒的价格一样,后者的价格则比竞争对手低得多。

  结果,休布雷公司不仅摆脱了危机,而且公司的领袖地位进一步增强,盈利也十分可观。

  休布雷公司奇妙的
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