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中国私营公司创业-第章

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    通过这次赠送试销,这家公司弄清了他们想知道的信息,当然也就势作了宣传,扩大了影响,于是放心大胆地进行大规模生产,以每双8。95美元的价格推向市场,第一批就售出12万双,获得极大成功。现在,“安静的小狗”已是家喻户晓的品牌了。

    “打草惊蛇”也是不错的方法。

    “打草惊蛇”原比喻行动不谨慎,暴露出目标,从而使对方事先有所察觉、而达不到目的。用在计谋上,刚好相反,指利用“打草”这一行动,达到“惊蛇”的目的。

    作为计谋,“打草惊蛇”是指在敌方兵力没有暴露,行踪未定,意向不明时,切不可贸然行动,有怀疑就应弄清实情,要在全面掌握情况的基础上,再作行动;反复侦察,是为了更多的了解情况,以便发现敌方将要采取实施阴谋的计划,而给自己最后的决策提供可靠的依据。

    企业在市场竞争中,运用这一方法,就能很容易地探明市场对某一产品的潜在需求,降低经营中的风险,同时改变消费者的认识,使经营和销售获得成功。

    80年代初,经营奇才雅可卡来到克莱斯顿公司当董事长兼最高行政负责人,担负起使该公司起死回生的历史重任。为实现这一目的,在他亲自主持之下,公司推出了新产品“道奇400新型敞蓬车”。

    但在时髦的立体声收录机被装在汽车中后,敞蓬车由于无法享受之,渐渐被大家抛弃,在雅可卡新型敞蓬车问世之际,美国已有10年没生产敞蓬车了。当时的克莱斯顿公司正是隐患不断,再也受不起折腾了,在不了解大众对新型敞蓬车的态度之前,公司不敢冒风险大规模生产。

    为了保险起见,雅可卡想起了“打草惊蛇”。

    在他的指示下,工厂首先生产出一辆色彩鲜艳、造型新颖的敞蓬车。

    在一个高峰时间,雅可卡驾上了这辆抢眼的敞蓬车驶上了主干道,时值夏天,在形形色色的有顶汽车中,这辆新颖的敞蓬车如同一阵轻风,又像一道飞驰的彩虹,吸引了所有人的目光:一长队的汽车开始紧随其后,最后几辆高级轿车把雅可卡的小车逼在路旁停下,众车主上来围住纷纷询问:

  “这是哪家公司制造的?”

   “这是什么牌子?”

   “这辆车要多少钱?”

   “在哪儿能买到这辆车?”

    雅可卡心中有数了。

    在以后的几周里,雅可卡又亲自驾上这辆小敞蓬,去了商业中心区、旅游渡假区,每次都引起轰动。

    于是,他下令,开始大规模生产,结果美国各地的订单大量飞来——其中不乏女骑士。

    雅可卡就这样,通过“打草惊蛇”,掌握了敞蓬汽车的销售前景。这样公司再展开大举推销攻势,第一年就销售了23000辆,获得了巨大成功,为克莱斯顿的复兴注入了强大活力。

当然,要想摸清市场,做到知己知彼,还可用派推销员作“地毯式”访问,或动用先进的网络调查。但无论如何,都要切记调查,谨访茫然无知,如若那样,你的企业就等着“茫然无措”吧。

 

  2。锁定目标市场。

    市场是个大概念,有工业品市场、消费品市场、劳务市场、金融市场等等。对于每一种市场又可以从不同的角度分成若干个小市场,每个小市场还可以再分为许多小市场。比如消费品市场,从耐用程度上划分,有耐用消费品市场和非耐用消费品市场;从满足人们需要的角度划分,有必需品市场和奢侈品市场。耐用消费品市场还可以再分为电视机市场、电冰箱市场、小汽车市场、摩托车市场……面对如此纷繁复杂的市场,如何选择呢?

    知己知彼,避虚就实当然是最重要的。所谓知己,就是充分了解本产品的性能、优势、缺陷;所谓知彼,就是知道竞争对手的实力情况和服务对象的消费需求。这样,一旦选中自己的潜在消费群,就向他们重点推介本产品适合他们的优点所在,看准目标,重拳出击,自然会满载而归。

    日本的日伊公司本是一家生意冷清的小店,但在选定目标市场,并采用相关措施后,该店就生意兴隆了。

    本来,和所有的百货商店一样,该店什么都卖,但店的规模太小,既无货源优势,又无价格优势,生意始终不太好做。店主沟口雄二不甘老是冷清下去,遂去生意好的店子观察、学习。本来他主要是去学经营方法的,但几个月过去后,他有了意外的收获,他发现来百货公司购物的80%是女性,而男人也多是陪女子来逛商场的。

    这一发现使沟口雄二改变了营销策略,他决定将自己的日伊公司的经营目标锁定在女性身上。在确定女性作为经销目标后,他又进一步发现,女性消费者跟女性消费者还有很大的不同,她们来百货公司的最大不同就是:家庭主妇成天在家,所以她们多在白天来商店购物;而年轻小姐们因白天多在上班,常常在晚上结伴出来购物。

  这一发现使沟口雄二改变了营销策略,他将自己商店仅有的300多平方米店铺充分地利用上了,分别针对家庭主妇和上班的小姐,在营业时间上一分为二。白天,他摆上妇女的衣料、内裤、实用衣着、袜子、手工艺术品、厨房用品等实用类商品。一过5点半,就将年轻的充满青春的气息带进店里,以便迎合年轻的小姐们。光是袜子一类就有数十种色彩,内衣、迷你裙、迷你用品等等,陈列出年轻人喜欢的大胆款式和花样。凡是年轻小姐需要的,能唤起她们购买欲望的商品,可以说应有尽有,而白天摆设的商品统统收了起来。

    看来,瞄准目标后,正中靶心的可能性才会更高。

    在今天,竞争更加激烈,精心选择目标市场就显得更为重要,在这方面,成功的案例当数 “商务通”。

    “商务通”实际上就是一种掌上电脑,但现在,在濮存昕的推介下,大家都知道这是一种 “成功人士”必不可少的东西了。其实,在“商务通”出现之前,类似产品如好译通、快译通、文曲星等已经不少了,虽然它们的功能比“商务通”要少一些,但总的来说,都是主要当电子记事簿用,但在“商务通”的攻势下,他们尽管是先出来的产品,却显得有些招架不住。为什么?因为恒基集团在选出这种高科技的新产品后,经慎重研究,决定将目标市场定为“成功的商界人士”。

      此后,在产品的推介中,重点强调它强大的储存功能、快速的查名片功能、便捷的手写、画图功能,最后又请出颇具成功男人风范的明星,告诉成功商界人士,作为一个现代人“呼机、手机、商务通”一个都不能少。这样的有针对性,这样的精心筹划,谁不想享受“科技使你更轻松”的感觉呢?“商务通”一经推出,即能热销自是很好理解了。

    只要每个企业根据自己的特点,选定合适的目标市场,再加上相应的措施,就会在激烈的竞争中,“任它风吹雨打,我自岿然不动”。今天,上海南京路上,三家紧邻的超大百货商店同时生意兴旺,就在于它们分别选取了中老年人群、爱赶时髦的年轻人、收入丰厚的“ 白领阶层”作为不同的经营目标,因而能“和平共处”、“共同富裕”。

    当然,在选择目标市场的时候,还要注意眼前和长远、稳定与变化的关系。一方面,企业的经济活动具有连续性,它的现状是历史的继续,未来的开始。因此,在目标市场分析面前,成功的企业注意保持战略头脑,力争站得高一些,看得远一些,不计一时得失,根据企业的长期发展目标来选择现实的目标市场。另一方面,选择目标市场,不是一次性决策,企业的目标市场在确定下来之后,经过相对稳定期,建立起信誉,站稳了脚根后,就要适应市场多变的特点,不断开拓新的市场。只有这样,企业在竞争中才能“常攻常克”、“常战常胜”。

二、先推销服务,再推销产品

生产出质量过硬、新颖、实用的产品,当然是企业生存的重要环节,而能吸引新顾客、稳定老关系,当然更是艰难而重要的工作了。怎样才能“赢得顾客心”呢?方法自然很多,但基本原则和彻底解决途径,当然是抓住一切机会用优质服务来推销企业,用优质服务来取得用户和顾客的信任。

 

  谈到服务,大家就会想到IBM公司,正如IBM著名的广告语说的那样,“IBM就是服务”IB
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