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决所有的问题。实际上，了解中国人性格的人，就很容易看出「中国人太喜欢争，而且一争
起来往柱不择手段，多半不遵守游戏规则」，所以不能鼓励中国人竞争，却应该走出「不争之
争」的道路，「用不争来争」，「以让代争」，也就是在「和谐当中」化解「恶性竞争」，以免两
败俱伤，甚至同归于尽。
对于那半瓶XO而言，张总经理、王先生和李某人，都是竞争者，如果摆明的胜利者属
张总经理，那么王先生的面子必然挂不往； 依据「中国人有仇必报而且报复期特别长」的定
理，将来受害者一定是李某自己。若是为了顾虑王先生而委屈了张总经理，后果如何，更是
不必多费口舌，中国人心里都很明白：吃不完兜着走。
有人会产生这样的误解：对中国人来说，讨好他总是没有错的。这种存心讨好的心理。
不知道害死了多少人。
第一 中国人很不容易讨好，常听说「把身上的肉割下来给他吃，他还会嫌咸」，可见一
斑。
第二 中国人警觉性很高，十分提防人家讨好他，老是觉得「他不可能无缘无故对我这么
好，是不是在动什么脑筋」？
还有，中国人一旦发现人家存心讨好他，不是谢绝他，不须情；便是吃定他，丝毫没有
情，两者对讨好的人都是不利的。
喜欢被人家讨好的人，最后被小人包围，拖累了自己。喜欢讨好别人的人，由于讨好所
有的人结果等于没有讨好任何人，势必采取压宝的方式，压对了固然可以得势一时，终究会
败下阵来。万一压错了，徒然费尽心机而毫无所得，亦将悔恨不堪。
喜欢被讨好和喜欢讨好人，既然都缺乏实质利益，中国人明白道理的，当然不屑为之。
不以「讨好」的方式，不抱「讨好」的心情，却能够得到他人的欢迎，在他人心目中建立自
己坚宇的位置，这才是我们人际关系的精髓所在，惟一的途径，便是「在圆满中解决问题」。
知识很重要，但是知识之外，人际技巧也狠重要，如何既和谐又能够圆满解决问题，便
是在知识之外，还需要一些艺术气氛。
王先生来了，主人李某在他心里毫无准备的情况下，便顺手倒一杯白开水给他，不久张
总经理到来，李某将何以自处？
中国人问一句「喝点什么东西」？显然是随时可以适应环境的埋伏。就算只倒一杯白开
水，也应该说：「开水还没有开，先来一杯白开水，好吗？」将来翻转就会顺利得多。李某聪
明，王先生也实在不含糊，什么话都不回答，光说「随便、随便」。试想王先生不经意讲出「来
一杯茶吧！」或者「有咖啡吗？」这一类的话，可能造成什「随便」绝对不是含糊，而是「在
和谐中找到合理」的．种代名词。中国人如果真的随
随便便，一定没有前途。大声问太太xO在那里，不能存有讨好任何人的意图，才能够成功
地达成任务。因为存心讨好王先生，李某就不会想起那半瓶XO，或者当王先生来临时就拿出
来，心想张总经理来时，再买一瓶也不迟。存心讨好张总，就会不兜圈子，直接拿出来。鱿
鱼丝和牛肉干出场时，王先生竟然也不会起疑，更是和谐的气氛，发生了解决问题的威力。
中国人务须把握这一重大原则：和谐可以化解许多不必要的猜忌和怀疑，因为和谐绝对
不是讨好。
第三讲 看开而非看破
A单位主管出缺，王甲、李乙、张丙都有意争取这一职位。
但是，他们心里有数：争得不剧烈，显得没有什么力量；争得太剧烈，反而引起决定者
论关系，谈实力，三位都差不多，可以说难分上下。主管缺只有一个，争来争去，很明显是
一胜两败。
王甲、李乙、张丙都无意跳槽，用不着孤注一掷。所以他们不的而同，采取「不争之争」
的策略。既然没有获胜的绝对把握，又不愿意争不到就离职他去，干脆用「不争」来「争」，
看看结果如何。
不久，李乙获得晋升，狠高兴地走马上任。王甲，张丙落选，难免闷闷不乐。
老板做得根漂亮，分别安慰玉甲和张丙，说是「原本要升你的，不料有一些流言，才临
时改变」，希望「不要灰心」，并且承诺「只要好好工作，以后机会还根多，一定不会忘记」。
王甲和张丙的反应有一些不同。王甲微笑地回答：「升不上去没关系，我会好好工作，以
后还请多多提拔。」张丙则显然狠不服气，愤慨地说：「升不上去没有关系，我会好好工作。
不过平白遭受流言的伤害，我实在不甘心，希望能够彻查，以明是非。」
如果您是老板，对王甲、张丙的印象如何？以后真的有机会，会优先考虑王甲，还是张
丙？
主管出缺的原因狠多，归纳起来，也不外乎下述三种类型：
第一种是强势的升迁型。老板非常贪识他，让他晋升，也让他安排继任人选。在这种情
况下，王甲、李乙、张丙根本用不着争，因为没有争的机会，只有看平日和主管的关系，够
不够让他把自己安排上去。第二种是弱势的升迁型。老板让他晋升，也问他谁来继任？但是，
只接受他的推荐，不一定如他的意。甚至他自己量力，根本就不推荐。还有一种是空白的出
缺型。包括原任主管平调或离职，退休或死亡，以及新增单位的主管。有如一片空白，所以
引起抢夺位置的竞争。
部属最好有机会追随强势的主管，只要尽力而为，好好协助他，便可以「同登龙门」，这
是最有效的升迁途径，不需要经过激烈的混战。然而，强势主管毕竟是「可遇不可求」的，
求不到机会，一点办法也没有。同时强势主管多半要求严格而且丝毫不荀，追随这样的主管，
升得快死得也快。升不上去又让他有不好
的印象，那就更加倒霉。遇到弱势主管，部属得不到强而有力的支持，也狠难在主管晋升的
时候，获得顺理成章的升迁。但是，在背景不够强的环境中，才能够真正磨练自己，使自己
更加机警与稳健，就算必须竞争才有升迁的机会，也是成败操之在我，总是值得自豪的。
主管平调或退休，多半是可以预儿的。退休的年龄，为有关人员共同注目的焦点。干调
的主管，则是专长不合的一种迁移，明眼人看得相当清楚。这两种情况，必须及早准备，届
时瓜熟蒂落，自然成功。
死亡出缺，通常称为死缺。怕是怕，还是要当，搬一搬座位，改一改风水，便可以心安
理得。主管离职，接的人是谁？顿觉阴谋家露出真面目。其实，表面上是死亡或离职引起混
乱的战争，实际上有心人早就摩拳擦掌，准备决一死战了。至于新增单位的主管，我们如果
想得长远一些，也不难看出「先有人动脑筋，千呼万唤才增设出来」的不易之理。
不论那一类型，不管什么情况，在决定的关键时刻，都免不了一番争夺。尽管不争之争
老早已经开始，最后关头，总是明显化而白热化，最少也要让老阅对自己加以考虑，才算真
正达到「不争之争」的目的。老板可能速战速快，理由是「夜长梦多」，愈拖问题愈多，愈不
容易摆平；何况主管职位空得太久，势必耽误要事。老板也可能采取拖延的策略，理由是「冷
却一下」，大家才不会闹情绪；就算摆不平，至少也表示已经尽力在摆平。
这两种理由，都有道理，也都很牵强。可见理由是人编出来的，自己相信，那就是道理。
重要的是决定，锅盖得再紧密，终究要掀开来。竞争的人不止一位，结果总是一家欢乐几家
愁。老板决定之后，对新任主管要激励一番口让他好好表现。对落选者安慰的话，当然一则
要找出理由，再则要给他希望，所以说来说去，离不阁「原本要升你的」、「以后还有机会」。
落选的人，当然不可能恼羞成怒，除非他愤而辞职。「升不上去没关系」便成为大家不约而同
的惯用语，并不代表真正的心意。倒是下面接着说出来的话，可能发自内心，构成自己未来
发展的助力或阻力。
王甲微笑地说：「我会好好工作，以后还请多多提拔。」这种「看得开」的态度，必然对
他将来的升迁，带来良好的契机。因为老板听了，会�