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管理七诫-第章

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  (4)情绪稳定性:稳定(冷静、自信)还是不稳定(焦虑、不安全感)

  (5)经验的开放性:乐于接受新经验(创造性、好奇)还是封闭(保守、固步自封)

  研究人员做了大量的研究,试图找出这5个因素与工作绩效的关系,结果表明,只有责任感与工作绩效有关。具体来说,责任感可以预测的范围很广,从专业人员(工程师、会计师、律师)到警察、推销员和半熟练工人。在责任感维度上得分高的人,为人可靠、工作认真、细致、擅长计划、有组织性、工作努力、坚韧不拔以及有成就导向。这些特点在大多数职业中都会带来较高的工作绩效。

  因此,如果你试图找出与高工作绩效相关的一个人格特征,就应该选择在责任感维度上得分高的人。当然,其他的个体维度也可能与某种特定的工作相关,例如,有证据表明,外倾性可以很好地预测管理和销售工作的绩效。这类工人的社会交往程度较高,因此外倾性的性格特征可以起相当大的作用。

  一些读者也许惊讶地发现,高情感稳定性并不意味着高绩效,从直觉上说,冷静、自信的人应该在所有工作上都比焦虑、不自信的人干得好。进一步的调查表明,只有在情感稳定性维度上得分高的人,才能够长时间地做同一份工作。

  也就是说,在情感稳定性维度上得分低的人常常不会被录用,即使被录用,他们常常不会干得太久!

  6.雇用适合组织文化的人

  作为一名领导,你应该把与组织适应的程度作为标准来评价员工。你需要选择那些价值观念与组织基本一致,或者至少与组织价值观中好的那一部分基本一致的员工。如果你一开始就能牢牢把握组织的价值观和奖励标准,你就能很好地确定一个候选人是否能与组织相吻合。通过提问和观察来确定申请人在这些方面的倾向:创造力,冒险,注重全局性还是细节,强调目的还是手段,团队导向,进取心,富有竞争性还是平易近人,安于现状还是注重成长。以上是识别组织文化的主要因素。

  如果你招聘的员工不适应组织文化,就很有可能缺少激励感和承诺感,因而往往对工作和组织不满。比起那些绩效相同但价值观与组织相一致的员工,他们得到的绩效评估偏低。毫无疑问,这些员工的离职率比那些适应组织的员工要高得多。这类与组织文化不相适应的员工往往无法融入组织当中,感觉到他们不适合这个组织,因此如果可以得到其他的工作机会,他们就会寻找别的能够使自己得到赏识的工作。

  □发现有潜质的人才

  作为领导,应该努力做一个能识“千里马”的伯乐,这个伯乐不仅能够识别人才,还要能善于发现那些有潜质而未被发现的人才。下面是几条经验,可以帮助你较快地识别和发现有潜质的人才。

  1.听其言识其心

  有潜质的人才大都尚未得志,他们在公开场合说官话、假话的机会极少,他们的话绝大多数是直抒胸臆的肺腑之言,是不带“颜色”的本质之言,因而就能更真切地反映和表达他们内心的思想感情。

  2.观其行识其追求

  一个人的行为,体现着一个人的追求。一个讲究吃喝打扮的人,追求的是口舌之福和衣着之丽;一个善于请客送礼的人,追求的是吃小亏占大便宜;一个干工作吊儿郎当、伺候领导却十分周到殷勤的人,追求的则是个人私利。任何一个人,一旦进入了自己希望进入的角色,就会为了保住角色而多多少少地带点“装扮相”;只有那些处在“一般人”地位上的人才,他们既不担心失去角色,又不刻意寻觅表现自己的机会,因此,他们一切言行都比较质朴自然。主管若能在一个人毫无装扮的情况下透视出他的“真迹”,并且这种“真迹”又包含和表现出某种可贵之处,那么大胆启用这种人才,十有八九是可靠的。

  3.闻其声观其行

  善识人才者,应时刻保持清醒头脑,有自己独立的见解,不为“语言浪潮”所左右。这是因为,人们大多有“随波逐流”的心理,大家说好,说好的人越发多起来;大家说差,说差的人也会随之增加。当人才处在潜伏阶段时,人们对他吹捧并没有好处可得,因此人们对潜质人才的称赞是发自内心的,是心口一致的。领导如果听到大家对一位普通员工进行称赞时,一定要引起注意。因为他可能就是你要寻找的“千里马”。

  在你发现有潜质的人才后,应对其加以提拔和培养,具体说来应做到以下几点:

  (1)鼓励他公开发表自己的观点和建议

  此举是增加他对主管的信任并增强对公司和部门的归属感,显示他的建议受到你的重视。为了有所表现,他必更乐于创新。

  (2)赞美他杰出的工作

  不要害怕他会被宠坏,在他出色完成任务后,要加以称赞和鼓励。因为你的冷漠会使敏感的他以为你嫉妒他。卓越的人通常都懂得鉴貌辨色,为免功高盖主,招你猜忌,他宁愿把创造性的建议藏起来,待有机会即另谋高就。

  (3)给他明确的目标和富有挑战性的工作

  卓越人才做事有点天马行空,但又会有出于意料之外的成功;当你给他们指明目标并交予他们富有挑战性的工作,他定会感到被看重而满怀激情地工作。

  (4)推荐他就读有帮助的课程

  “学如逆水行舟,不进则退。”如果你将卓越人才的工作编排得密密麻麻,他根本没有时间学习新事物,不断工作的结果会使他精疲力尽。因此,为了充分发挥其潜在能力,推荐他去参加更高层的培训也是一个相当不错的策略。

  (5)对他额外的贡献给予赞赏鼓励

  在你未能给予他更佳的报酬时,一些物质奖励是必要的。对于他对公司额外的贡献,可以适当给予一些特别待遇,否则,他们工作的热情必然会受到挫伤,工作动力自然减弱,但这并不代表他不再追求进步。

  □以财揽才,适才适所

  中国历史上著名的红顶商人胡雪岩是深谙以财揽才之妙的,他招揽人才的手腕,除了以诚相待、信则不疑、用之不拘外,一个很重要的手段就是“以财买才、以财揽才”。他筹办阜康钱庄之初,急需一个得力的“档手”。经过考察,他决定让原大源钱庄的一个伙计刘庆生来担当此任。钱庄还没有开业,周转资金都没到位,胡雪岩就决定给刘庆生一年二百两银子的薪水,这还不包括年终的“花红”。而且,一经决定,他就预付了刘庆生一年的薪水。当时住在杭州,保持每顿荤、素都有,冬夏绸、布皆备的生活水准也不过二两银子出头。不用说,一年二百两银子,实在是高薪延聘,正如刘庆生所说的:“胡先生这样待人,说实话,我听都没听说过。铜钱银子用得完,大家是一颗心!”胡雪岩的银钱最终换来了刘庆生的一颗忠心。

  其次,胡雪岩的慷慨安定了刘庆生的心。正如胡雪岩为刘庆生打算的,有了这一年二百两银子,可以将留在家乡的高堂妻儿接来杭州,上可孝敬于父母,下可尽责于妻儿,这样就再也无后顾之忧了,自然也就能倾尽全力照顾钱庄生意。而且,手里有钱,“心思可以安定了,脑筋也就活了,想个把主意,自然就高明了。”

  不用说,就是这一慷慨,胡雪岩便得到了一个有能力,忠心耿耿的帮手,阜康钱庄的具体营运,他几乎可以完全放手了。

  胡雪岩的人才观念,首先表现为“察其所能,人尽其用”。具体来说,就是针对人才的不同能力分别对待,使人才得到最好的利用。这是他用才的最关键一点。如果不懂得人尽其用,造成大才小用或小才大用的后果,不仅会使人的积极性受到挫伤,无法发挥人才的全部能量,而且将会给企业带来不必要的损害,影响企业的效益。因此,“察人”才是最重要的。

  一旦用人,就应对人才放手使用,给予他们充分的信任,使其独立自主地行使职权,充分调动他们的主观能动性。这不仅会大大提高下属的工作热情,也减少了领导者的工作量,使领导者能集中精力在重大决策上。

  量才使用,不管是在胡雪岩那个时代,还是在我们今天,似乎都没有什么深奥之处,人人会说,人人都知道应该如此。但人人会说,却并不一定人人会做,更不意味着人人都做得好。因为这其间既有一个如何准确判断人才的为人
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