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上海淞江有个老年康复中心，社区的医生定期给老人量血压、检查身体。上海的康复医院就是街道医院衍化而来，有力地保证了社区人的医疗保健。费孝通在上海市淞江镇考察时，刚巧碰上一个103岁的老太太过生日，他高兴地与老太太攀谈，和老太太比岁数。老太太一家四室同堂，社区对她照顾得很好。老太太送给费孝通景德镇生产的两个寿碗，两个寿勺和两双寿筷，寿碗上画着一个老寿星，写着寿比南山四个大字。
在深圳，他参观了一些托老所和敬老院，看到老人们有的俩人住一间房，有的仨人住一间房，吃饭有专人做，小病有保健医生管，大病就送到医院治疗。老人们在一起下棋、画画、拉二胡、打扑克，摆龙门阵，自得其乐。
在沈阳，他看到敬老院里在老人的床头拴上绳，有事可以拉红灯叫人。炊事员送饭菜上门，每顿饭三个菜随便点着吃。既有娱乐，也有关照，同龄人在一起有共同语言，特别是有些单身老人，白天儿女都上班了，自己猫在家里一天也说不上一句话，久而久之就呆傻了。到了敬老院每天有说不完的话，人一下子就变得年轻了，他们很喜欢敬老院。他和老人们无拘无束地拉着家常，老人们不晓得这个慈眉善目的老头就是大名鼎鼎的费孝通，还热情地说你想来就来吧，我们这里可热闹啦！
费孝通非常喜欢孩子，考察时见到孩子总要亲手抱一抱，跟孩子照张相。他觉得现在每家就生一个，双职工上班忙，孩子放学早没人接送是个大问题。要是能够把小区里的下岗女工动员起来，负责接送小孩，中午安排个小饭桌管孩子吃饭，就可以解决很多双职工的后顾之忧。为此，他一遍又一遍地奔走呼号，让社区服务尽快地走进家庭。
2003年阳春三月，我和武汉安居工程发展有限公司的茅永红董事长、王波副总经理一道去看望费老。百步亭的当家人介绍说，武汉的百步亭社区位于江汉区后湖地区的南端，处于城乡结合部。90年代初，那里的湖田泽地一望无际，道路、水电、煤气、通信等市政设施一片空白。后来，武汉安居工程发展有限公司的茅永红董事长带头对那里进行开发建设。短短几年过去了，昔日的荒野鱼塘变成了温馨的家园，绿色的社区，安全的港湾。是全国惟一的一个获得首届“中国人居范例奖”的社区，成为众人向往的现代化社区。
过去两口子打架迁户口服兵役都要找单位解决，现在百步亭社区管理委员会对社区公共事务进行管理，更多的是对社区居民提供服务。通过社区管理委员会整合政府行为与居民自治，取代了街道办事处。社区管理委员会向居民提供诸如户口、婚姻、兵役、汽车年检、工商事务、社会保障、计划生育、优抚登记、支持居民诉讼、法律援助等相关服务，大大方便了社区居民的生活和工作。物业公司则全方位承担社区服务的主体。
对于小区里的下岗职工和困难户，首先安排他们到物业公司就业。现在小区里的家政服务员一个月最多可以赚1600元钱。小区里的铺面房，首先满足社区困难户的租房要求。一个武汉的刑满释放犯出狱后，找工作四处碰壁。他抱着试试看的心情来到百步亭社区，茅永红董事长热情地接待了他，并低价租给他一个铺面房，鼓励他靠自己的双手劳动致富，同时要求社区里的人一律不准歧视他。社区的温暖使这个原本打算自杀的人看到了希望的曙光。
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百步亭的社区工作者是居民的贴心人，他们坚持居民有突发事情必到，有不满情绪必到，有大的家庭纠纷必到；对困难家庭、生病住院、下岗失业、劳教释放、孤寡老人经常访问。把不能损害群众利益，不能失去群众的信任感，不能放纵社区违法乱纪行为作为座右铭，努力做到让群众满意和政府满意。他们有责任心、事业心、爱心和正义感。社区还提出了“不能有一个失学儿童”的口号，依靠各方力量出资筹集了100万元成立了武汉安居教育援助会，设立了教育奖励基金，小区里贫困家庭的每个孩子每年都能得到4000元钱的助学资金。
他们还另外筹集了，100万元建立了武汉安居慈善援助会，帮助小区的残疾人和孤寡老人等困难产。在这个三万人的社区里，没有发生过一起刑事案件，没有发生过一起偷盗事件，没有发生过一起交通事故，没有丢失过一辆自行车，居民路不拾遗，夜不闭户，已经安装好防盗门的又把防盗门拆掉了。他们还在小区里开办了老年大学，设立了书法、绘画、时装、舞蹈、声乐、太极拳、保健等24门课程。由于课程设置的好，小区94岁高龄的学员还兴致勃勃地来上老年大学；
2003年春节，小区的居民一家做好一道菜，600户居民端出600盘亲手烹制的菜肴，在小区里举行盛大的聚餐会，邻里之间亲如一家，欢歌笑语不绝于耳。听了两位当家人的介绍；费孝通真诚地给他们出谋划策，并对百步亭社区的做法大加赞赏：“我想的东西，你们做出样子来了，是你们自己做出来的。”
社区是城市的眼睛，社区搞不好，城市建设就搞不好。人们喜欢这个小区，并不仅是喜欢小区的富裕，而是喜欢它的物业管理，喜欢它的居委会有一群负责的社区工作者。为什么人们很怀念北京的四合院？就是因为四合院里有浓厚的人情味儿。现在人们搬进了楼里，如果人们住在一栋楼里鸡犬之声相闻，老死不相往来，就会得忧郁症。社会最害怕的是冷漠，老人最害怕的是孤独。良好的社区服务是医治孤独的良药。费孝通希望社区居民建设一个守望相助、尊老护幼、知礼立德的高尚精神文明，营造一个和睦成风、安居乐业、其乐融融的美好生活环境。
费孝通的心时刻牵挂着中国的老百姓。过去，他每年要到外地搞130天的调查研究；现在，他给自己加了码，每年几乎有一半的时间在外地奔波、调研。1999年他第10次去了兰州，尔后又辗转大江南北，着重了解社区建设。
盘点费孝通的工作日程表，我们看到了一个白发苍苍的老人像陀螺一样在高速运转。难忘的1998年，他整整在外地调研了166天；
1999年儿女们本想让他好好在家休息，谁知元旦刚过，他就一口气说出了一长串的工作计划，并且在外地调研了180天，访问了11个省市以及香港特区；
2000年，他在外地调研了160天；
2001年，他在外地调研了182天，勤奋读书，笔耕不辍；
2002年，是费孝通发表《小城镇·大问题》的第19年，经历了漫长的19个年头，发展小城镇建设已经成了人们的共识。中国的小城镇建设如今到了一个什么程度？农民是怎么离开土地进了城？政府又是怎样来安置进城农民的生活和工作？一系列的问题萦绕在费孝通的脑海里。他说要在这一年花一些精力，再到当年调查过的小城镇跑一圈，亲眼看一看那里的变化，把看到的和想到的写出来，作为对《小城镇‘大问题》这一课题研究的小结。宗惠和小龙听到父亲的计划不由得大吃一惊，父亲已经92岁高龄了，再像20年前那样跑一圈身体吃不消，他们想出一个折衷的办法：以听为主以看为辅，请家乡的老领导、老朋友来谈这20
年小城镇建设的情况和体会，再到交通条件便利的城镇去走一走看一看。
2002年春天，费孝通因病住院。虽然刚刚做完眼科手术，可他却躺在病床上思考农民进城怎么推动了现代化进程，农民进城是在小城镇多还是在大城市多？农民进城了他们的孩子怎么办，在哪儿念书？西部大开发经济发展是首位，但是不能破坏文化遗产和人文景观。手术后医生不让他看书可把他憋苦了，他就让家人给他念书读报，他的心一时一刻也离不开做学问啊！
清明节，费孝通回乡访问了松陵和盛泽镇，走访了苏北的盐城、阜宁，浙江的宁波；台州�