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根据管理的一个著名定律叫20/80原则，80％公司的利润来自20％的员工，由此我们假如公司里有10个人，那么总有2个人士气高亢，不管环境如何他们都开心，还有2个人士气总是低弱，中间的6个人是中立者。我们要进行潜能开发就是要针对后面的8个人。猪八戒听得有点晕晕的问：“那如何进行开发呢？” 添高威笑了一下说：“我之前告诉过你一个公式，表现=潜能…干扰，我们引申一下就变成：业绩=表现…限制，表现是所有员工的工作表现，而限制是所有组织他们潜能发挥的因素。具体操作上你师傅唐僧是高手，你可以回去问问他。”猪八戒此刻意识到应该回到师傅身边了，因为他忽然觉得自己是那20％捣乱的员工，于是起身对添高威表示感谢，并赠送自己写的《再别美国》诗一首（后来此方法被很多歌唱界人士借鉴，此招叫：一歌行天下。比如《爱不爱我》、《朋友》等），然后持月光宝盒消失在茫茫时空中。
这次猪八戒有没有顺利到达师傅身旁，我们下回分解。
三十八 大池塘里的小池塘
再说唐僧等人从牛家镇出来，不断地感叹天外有天，人外有人，不觉间已行至傲来国边境。这傲来国临近大海，水渠通畅，树木茂盛，瑶草奇花不谢，青松翠柏长春，众人见此美景心情大好。美景留步，晚间众人也没走出此山，唐僧正在想如何借宿，忽闻寺庙钟声，众人大喜循钟声而去。
众人直至山门首观看，果然是一座寺院。但见那层层殿阁，选迭廊房，三山门外，巍巍万道彩云遮；五福堂前，艳艳千条红雾绕。猴子猛然惊醒道：“此处莫不是当年黑风怪盗我师傅袈裟的寺庙？”众人仔细看时寺庙上书：观音禅院，果然是同一寺院，但见天色已黑只好上前敲门借宿。开门和尚一看唐僧等人，着实惊了一下，心想这不是几年前到我庙借宿的几位长老吗，莫不是又上门讨债来了，但一想到寺庙一定要收留过宿的和尚，否则就如同大串联时对学生上京卖票一样，属于大不敬的罪名，便将唐僧等人让了进去。
唐僧等人刚坐下就听到房外有声音响起：“难道是东土的唐僧来了，还不快带我去拜见。”唐僧伸出头去，但见该人气宇轩昂，颇有仙人之风，忙让进房内。来人自报家门道：“贫道法号空降居士，刚到该院不久，得此瞻仰唐博士之机会，让我院蓬荜生辉呀。”唐僧回礼道：“那都是虚名，哪里比得上院长您深居名山之福气呀。” 空降居士吩咐给唐僧端上上好的咖啡道：“我们寺庙也是与时俱进，针对外国香客多的特点将寺庙的茶水换成了咖啡，博士您尝尝，是不是跟月巴客有的一拼？”唐僧一惊，心里暗想这院长脑袋真活便附和道：“院长真是远见卓识，不过您这一换可就四不象了。” 空降居士忙问为何，唐僧道：“你可知那国外的香客缘何至此？” 空降居士想了想回答说：“风景人文。”唐僧笑道：“你这一换风景尚存，文化不在，让可观赏性大打折扣呀。”
唐僧又对空降居士说道：“刚才闻得你刚到该院，不知此前在何处修行？”一听这个空降居士来了精神：“之前我可是北俱芦洲天主教的大主教，只是此处沉寂多年，于是我被招聘到这里主持。”唐僧忙站起身来重新行李：“北俱芦洲天主教堂乃当今首屈一指的教堂，连续10年被选进教会世界500强，当真是唐僧有眼不识泰山呀。” 空降居士微微一乐道：“博士那里话，虽然我身在天主教，但心时常挂念祖国的佛教事业，空降到这里也是情理之中呀。”唐僧终于明白了他法号的来历：“所以院长您把茶换成了咖啡也是企业改革的一部分了？” 空降居士点点头道：“不错，空降到这里后感觉热血沸腾，我们佛教需要改革的地方真是太多了，路漫漫其修远兮…”两人谈话间不觉已是清晨，空降居士携手唐僧走出房外。
寺庙内的和尚们正在清扫树叶，空降居士哈哈大笑着对和尚们说：“你们用力摇树，把落叶统统摇下来，后天就可以不就不用扫落叶了？”和尚们一听有道理都摇起树来，唐僧笑道：“你们摇下的至多是今天或明天会落下的树叶，而到了后天树叶还是会落下，所以无论你今天怎么用力，后天的落叶还是会飘下来。”众人眼望着两人不知该摇还是不该摇，空降居士尴尬地说：“唐博士所言甚是，你们还是按部就班的扫吧。”唐僧正色对空降居士说道：“院长，我知道您是一位职业人士，但您还需要进行两个转变，一是文化的转变，天主教与佛教有本质的区别，傲来国也有它自身的特色，如何因地制宜，吸收外来文化的同时发扬传统文化的精髓是对你的一个挑战；这其二就是教别的转化，不要带着天主教的眼光来看佛教。”
唐僧走到一池塘前对空降居士说：“我深知你们这些职业人士都面临这个问题，那就是做大池塘里的小鱼还是做小池塘里的大鱼，大池塘里的小鱼有安全感，但很难有成就感；小池塘里的大鱼有成就感，但舞台太小。这里面有个重要的意识问题，解决不了在哪个池塘里都做不好。” 空降居士点点头道：“博士说到我心坎上去了，这也是综观这么多寺庙空降的院长这么多，成功的却没有几个的原因呀，博士刚才说的这个意识问题是什么意思？”
唐僧笑道：“刚才树叶的事情应该对你有所启发，跳不是解决问题的根本，一方面空降院长自己要改变，另一方面企业也要改变，不要希望空降院长来了可以一下子解决所有问题，明明是条大鱼你给他一个小舞台那显然不合适，所以明智的做法是在大池塘里分出小池塘，让大鱼小鱼都有展示的舞台，相得益彰。否则空降院长都抱着学习的态度来管理企业，最后他们经验是长了不少，企业可是跨了。”正说间，忽听门外有人喊道：“打进来了，有妖精打进来了！” 空降居士和唐僧忙向外奔去。
要问是何事发生，我们下回分解。
三十九 胡萝卜跟大棒是远远不够的
各位读者没有猜错，的确是猪八戒来了，那呆子远远看见师傅就喊道：“师傅，师傅，我知道了个新玩意！”猴子和沙僧这是也听见动静跑了过来，沙僧一听嘿嘿两声道：“你也能知道新玩意，不是战略就是BSC（平衡记分卡）吧！”猪回答说：“错，我这次知道的是教练技术。”于是猪八戒就一五一十地将自己的问题交代了一番，当然去常娥那里打死也不会说的，众人暗暗称奇。
空降居士道：“此方法我在北俱芦洲倒也听到过一二，就是将体育界教练的方法引入管理之中，让管理者以教练的视角来领导企业。”猪八戒道：“院长果然高深，是见过大世面的人，添高威还对我说师傅是激发潜能的高手，让我回来问问。”空降居士微微一笑：“通行的做法就是胡萝卜加大棒了，这胡萝卜据说还被研究出了66种做法，至于大棒就不管金箍棒狼牙棒统统上来了。”唐僧回复道：“胡萝卜的方法我也倒是有所耳闻，只是我还是认为在激励员工时还是远远不够的，胡萝卜加大棒就是威逼利诱，终究不能长久的激励员工，你的做法再多，还是有枯竭的一天。”
空降居士道：“在北俱芦洲有个五需求理论，翻译过来就是饱暖思淫欲，安全价更高，若非自由故，爱情也可抛。”众人都称赞好诗，唐僧道：“基本上你说的把人的需求都描述了出来，而激励的对象就是人在不同层次的需求，所以胡萝卜和大棒还停留在较低的层次。”猪八戒道：“师傅你倒是说说除了胡萝卜跟大棒还有什么方法？”唐僧说道：“我们先来分析胡萝卜跟大棒，当员工得到一次胡萝卜后，他们会努力工作，期望得到更多更甜的胡萝卜，久而久之他们会把工作当作胡萝卜游戏，认为我只要做出一点点努力就应该得到胡萝卜，也就是形成了恶性循环。”猪八戒道：“师傅说的有道理，胡萝卜的有用性是建立在员工期望的基础上的。那有没有更好的方法呢？”唐僧道：“管理上从来就没有最好的方法，只有最适合的方法，相同的方法可能在不同的环境下会有不同的效用，与胡萝卜相对应的是建立在管理者期望基础上的一种理论，在北俱芦洲叫皮格玛利翁理论。”
“皮格玛利翁理论”认为在一个�