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就很多方面而言，今晚是最令我愉快的一晚，首先，我的牧师罗伯·艾坡亚便在听众席里。他的言语、行为和领导才能，已使他成为我个人、家人以及整个与会者的一种激励和启示。其次，路易·史特劳斯和鲍伯·史帝文斯二人对宗教的热诚，已通过他们对公共事业的热忱表露无遗。坐在他们二位中间的，是给我带来莫大快乐的泉源之一……
在谈话中提到他人的名字，应该注意的是，如果使用的是生疏的名字，这些名字是为了这个场合经由询问而得知的，那么就必须正确无误，必须明白使用这些名字的理由，并且只能用一种友好的方式来提到这些名字。
罗斯福总统有惊人的成就，四处受到欢迎，能够记住他人的名字，能够帮助一般人，是他成功的秘诀之一。
他的黑人侍从爱默士曾写了一本关于他的书，书名是《西道尔·罗斯福：侍从心目中的英雄》，在那本书里，爱默士说出一桩感人的故事：
有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟是什么样子，因为她从没有见过鹑鸟，罗斯福总统不厌其烦地告诉她。有一天，我家里的电话铃声响了（爱默士和他妻子住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里———编译者注）；我妻子接了电话：电话是总统亲自打来的。罗斯福总统在电话里告诉她，现在窗外正有一只鹑鸟，如果她向窗外看去，就可以看到了。
这样关心一桩小事情正是罗斯福总统的特点之一。无论什么时候，当他经过我们屋子外面，有时并没有看到我们，我们仍可听到“嗨……爱默士！”，“嗨……安妮！”那亲切的呼叫声。
像这样一位主人，怎么不使佣人们喜欢他呢？
有一天，卸任了罗斯福进白宫去见塔夫特总统，正值塔夫特总统和夫人外出了。老罗斯福对那些佣人很真诚，他对白宫里所有的旧役佣人，甚至做杂务的女仆，都能叫出名字，并向他们问好。
亚切·白德对罗斯福曾经有这样一段记述：
他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候，问她是不是还在做玉蜀黍的面包。爱丽丝告诉他，有时候做那种面包，那是为了佣人们吃的，楼上的人是不吃这种面包的。
罗斯福听了大声说：“那是他们没有口福，我见到总统时，把这件事告诉他。”
爱丽丝拿了一块玉蜀黍面包给罗斯福，他边走边吃的走向办公室。经过园丁、工友旁边，向他们每一位招呼……
罗斯福和他们每一位亲切的招呼谈话，就像他做总统时一样……
有个老佣人，含着泪水说：这是我这几年来最快乐的一天，对我们来说，就是拿了一百块钱来，我也不会换的。
三、尽量多使用“你”
很多资料表明，要保持听众的注意力，维持听众的良好状态，比较有效的方法就是使用“你”而不要用“他”或“他们”。使用这种方法能够让听众经常维持在自我感觉的状态中，有一种身临其境的感受。如果你希望把握住听众的注意力和兴趣，这一点是不应该忽视的。
卡耐基训练班里一个学员以《硫酸》为题发表演讲，他说：
大多数的液体，都以品脱、夸脱、加仑或桶等单位来计算。我们通常说，几夸脱的酒，几加仑的牛奶，几桶的蜜糖。在发现一处新油井之后，我们也会说新油井每天的产量有多少桶。不过，有一种液体，由于生产和消耗量太大了，必须以吨作为计算单位， 这种液体就是硫酸。
硫酸与我们的日常生活关系密切。如果没有硫酸，你的汽车将无法行驶，你必须像古时候那样骑马或驾驶马车，因为在炼油时，必须使用大量的硫酸。不管是照亮你办公室的电灯，或是照亮你餐桌上的灯光，或是在夜晚引导你上床的小灯，如果没有硫酸，都将成为幻想。
你早上起床后，转开水龙头放水洗澡。你转的是一种镍质水龙头，在其制造过程中，也少不了要使用硫酸。在制造你的搪瓷缸时也需要用到硫酸，你使用的肥皂可能是油加上硫酸处理而制成的……
在你没有和你的毛巾打交道之前，它就已经和硫酸打过交道了；你使用的梳子也需要硫酸处理，如果没有硫酸，一定制造不出来；还有，你的刮胡刀当初在制造过程中，也一定曾经浸在硫酸中处理过……
你下楼吃早餐，如果你使用的杯子与盘子不是纯白色的，那更是少不了它。因为硫酸一向被用来制造镀金及其他装饰性染料。你的汤匙、刀子、叉子如果是镀银的，一定在硫酸中浸过。
……
就像这样，在一整天当中，在每一方面，硫酸都在影响你。
不管你到哪儿去，都无法逃过硫酸的影响。没有它，不但打不了仗，也过不了和平生活。因此，这种对人类极为重要的硫酸，实在不应该被一般民众所完全忽视……但很不幸的是，事实却是如此。
这位学员在演讲中巧妙地使用“你”，并把听众嵌入图画之中，因而维持了听众的注意力。不过，有时候使用“你”可能是很危险的。如果这个“你”不是在听众和演讲者之间搭建桥梁，增加友谊，而是挖掘鸿沟，造成分裂，那么你就不要使用这种方式进行说话。如果你以一个行家的身份居高临下地发号施令，对听众进行说教，那么就可能产生不良后果。遇到这种情况，你最好说“我们”，而不要说“你”。
四、让听众参与进来
有些时候，让听众参与演讲，对自己尽快地进入演讲角色是有帮助的。这种方法的好处是，只需要使用一点点小小的表演技巧，就能够使听众跟着你的演讲思路前进，关注你的每一个词语。
在挑选听众来协助你展示某个论点或将某个意念戏剧化地表现出来时，听众对你的注意便会明显地提高。听众是很聪明的，他们知道自己是听众，而如果一名听众被演讲者带入“表演”中时，其他听众就会很敏锐地觉察所发生的事。
如果你在台上演讲，台下听众没有被吸引，就如隔有一堵墙，那么你就要利用听众的参与来推倒这堵墙。
比如你为了说明汽车在煞车后还须多大距离才能停住，你可以请前排一位听众站起来帮你展示汽车在不同速度之下，这个距离会有怎样地改变。这个听众握着一条钢制卷尺的一端，顺着走道拉出十多米……
一般情况下，听众看着这个过程，便会全神贯注地听你演讲。其实，卷尺除了生动地展现你的论点外，还是沟通你与听众的道具。如果能够让听众参与，听众就成了你的合伙人，而不是你信息传递的对象了。
五、练就你迷人的语言
在谈话过程中，无论你事前准备得多么充分，无论对胜利抱有多大信心，你所有的准备、方法、信心，都必须用语言表达出来。
语言要左右协调，前后照应。一句话是不是说得合适，能不能取得预期效果，不仅仅取决于谈话的对象、目的、场合、心境，也取决于上下文的关联。如果我们在运用语言时没有注意上下文的配合、照应，那么听话人就无法辨别表达者究竟表达了什么思想，要么引起理解上的歧义，要么不知所云。因此，交谈必须注意周密安排，言之有序，前后关联。
说话要有条有理，层次清楚，这是对语言的基本要求。很多事情都是错综复杂的，要叙述得有条不紊，就必须考虑说话内容的顺序。先说什么，再说什么，最后说什么，一定要做到心中有数。按照一般情况，事情总有一个发生、发展和结束的过程，而各个阶段又往往有时间和空间的差异。因此，叙述事情，或按事情发展的先后顺序，或按空间位置的转换，就会显得有条有理。如果东一榔头西一棒子，头上一句脚下一句，那么，即使是最简单的事情，也不可能叙述清楚。
绝妙口才，还必须有声有色，妙语连珠。
为了使交谈取得良好的效果，应该注意语言的选择、加工和提炼，力求做到准确、生动、形象，说着顺口，听着悦耳。同时，还应注意语言的更新，不断地把生活中富有生命力和表现力的语言引进自己的言语之中，给人以清新之感。
如果颠来倒去，就那么几句老掉牙的话，词汇贫乏，语言无味，像个瘪三，既不形象生动，也不新鲜活泼，怎么能产生感人的力量呢？又怎么能很快地进入角色呢？只有语言生动清新，才能长时间地留在人们的记忆里。
说话和写文章一样，有详有略，详略得体。该详则详，该略则略，突出重点，切不可不分