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“她成了一个在摩罗维亚收破烂的女人。”
莱克莎叹了一口气：“没错，差不多就是这样。”
认出她并不困难。由于知道她曾经参加过伯克利的女子运动队，汤普金斯知道
她一定是个高个子。即使坐在海边公园的草坪上，她也显得修长而柔韧。而且她的
身上有某种吸引人的东西—— 可以说是吸引，也可以说是疯狂，就在她的眼睛里。
“我觉得你就是贝琳达·宾达。”
“这种感觉不错。那么你觉得你自己是谁？”
“汤普金斯。韦伯斯特·汤普金斯。”
“坐在草地上吧。”她低头看了一下身旁的草坪，汤普金斯坐了下来。
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贝琳达在摆弄一些瓶瓶罐罐。所有的瓶子和一些罐子是有价值的（元首规定某
些容器是有押金的，以此来清除街道上的垃圾）。但是一些罐子上没有押金标志。
她把有回收价值的东西装进身边一条装马铃薯的大麻袋里，其他的就抛进棕榈树下
的金属垃圾箱里。汤普金斯迷惑地看着这一切。垃圾箱有30 多英尺远，但是她从
来没有失手。她扔的每个罐子都能精确地落在垃圾箱里。
“哇。”看她抛了几个罐子以后，他说道，“你真棒。”
“专心。”她答道，“你一定不要去想它，保持你的心不受约束。结果是，我
摈除了一切杂念。”
“我知道保持头脑清静的作用。”
“清静，或者可能就是一片空白。”
“我给你带来了一些东西—— 也许它能让你的思维活跃一下。一件礼物。”他
递给她那本《结构控制管理》。
她翻过几页，开始飞快地浏览，只是偶尔停下来看几个单词和一些插图。然后
她合上书：“你真好，韦伯斯特，带给我这件礼物。真好。不过，唔？？”
“难道这不像一杯清新的好茶吗？”
“不。”贝琳达把书扔出一道长长的弧线，扔进了垃圾箱里。“纯属粗制滥造。”
“唔，你就不能委婉点儿说吗？”
“作为一个收破烂的，我只能这样。你应该试一下，真的。让自己从条条款款
当中解放出来。”
“我可以想象。好吧，对于这本《结构控制管理》，我的意见大概跟你一样，
只是时间更长一些。不知道为什么，这本书没有讲到管理究竟是什么。我是说，它
太？？”
“强调大脑。里面全是动脑的东西。管理并不完全是一门动脑子的科学。”
“没错，我也这样想。”
“如果你在管理的时候注意一下哪个器官在活动，那多半不是大脑。管理在内
脏里、在心里、在灵魂里。”
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“是吗？”
“是。管理者要学会相信自己的内脏，用心来领导下属，并且构筑起团队和组
织的灵魂。”
“相信自己的内脏？？”
“在做出人事决策的时候。你考虑把某个人安排到某个关键的位置上，而且从
材料上看，他或她也很优秀，但是某种东西告诉你要继续观察。那种东西就是你的
肠胃。然后，另一个人来了，这时你体内的一个小小的声音对你喊道：‘就是这个
家伙！’或者：‘就是她！抓住她，让她负责所有的工作，让她独自去干。’这也
是肠胃在说话。最好的管理者就是拥有最好的肠胃的管理者。作为一个管理者，你
必须掌握的一项关键的思维技能就是：学会相信自己的肠胃。”
“喔。”汤普金斯陷入了沉思，“这就是肠胃。那么心呢？”
“人们会回应你的心。他们不会因为你聪明或者因为你一贯正确而追随你，他
们只会因为爱你而追随你。我知道这听起来有点太理想化了，但这是事实。我回想
那些我尊敬的管理者，他们都有着广阔的胸襟。在某种意义上，心是管理的根本要
素。会动脑的‘领袖’可以带领别人，但是别人不会追随他。”
汤普金斯先生仔细地咀嚼着这些话：“很明显，这是不可能成立的公式。因为
你无法对自己的心做多少描述。你的这种管理哲学让人们无法通过学习而成为优秀
的管理者。”
“也许的确不能。也许你生来就是一个优秀的管理者。”
他摇着头：“我无法完全肯定。也许你的确生来就是一个优秀的管理者，但仍
然有很多人是逐渐成长为管理者的。他们一开始很笨拙，而后逐渐变得自信，最后
成为优秀的管理者。难道他们不是逐渐训练出自己广阔的胸襟的吗？”
“我想是的。”
“也许是这样。那么灵魂呢？那又是指什么？”他问。
“这就稍微复杂一点。你必须接受这样一个事实：项目成功的关键是让人们能
够更有效地在一起学习。如果他们完全分散工作，如果只是一些彼此不认识的人在
不同的地方工作，那么灵魂就无所谓了。管理也就简单了，只需要协调他们的工作
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就可以。这就成了一个完全机械化的事情了。”
“也许在这种情况下，结构控制的方法能起作用。”
“没错。但是现实的世界要求团队成员之间有紧密的、温暖的甚至是亲密的联
系，还要求组织内部有简单而有效的交流。”
“那么，你又怎么促成这些？”
“噢，你无法促成这些。你只能让他们这样。你创造这样一种氛围，让他们可
以这样。然后，如果你够幸运的话，他们就会这样。”
“在这整个过程中，管理者的角色是？？”
“？？创造一种氛围，让健康的交流最有可能出现。这就是我所说的‘构筑团
队的灵魂’。你可以用不同的方式，但是你必须要这样做。也许你可以在团队中形
成一种对高质量工作的追求，或者向人们灌输一种意念：这个团队，至少在某种程
度上是精英，是全世界最好的。你应该让他们认真思考‘团结’这个词所有的含义，
以及整个团队所承担的责任。无论如何，一支团队应该有某些共同的梦想，正是这
些共同的梦想让队员结合在一起。我想，这就是团队的灵魂。”
“听起来是很复杂。”
“也不是太复杂。你看，团队的成员们拼命地想合为一体。人这种东西，从骨
子里就有成为团体一员的需要。可是在今天这个缺乏人情味的摩登世界里，没有那
么多的团体让人来参加。宿舍这个团体当然是个特例，不过绝大多数人住的仅仅是
宿舍，根本没有团体可言。”
“的确如此。在20 世纪里，不认识自己邻居的人多得出奇。”
“团体再也不会从我们居住的市镇产生了，但是对团体生活的需要仍然在我们
的内心深处。对于我们中的大多数人来说，参加一个团体最好的机会就是在工作
中。”
汤普金斯先生有种虚幻的感觉。他坐在摩罗维亚的公园里，和一个收破烂的女
人，谈着“灵魂”和“团队”，肯定有什么地方不对劲。噢，天啊。他收回思绪：
“那么，你前面讲的‘构筑团队的灵魂’其实是指团体的构筑。”
“对。你在团队中培育的灵魂就好像贝壳里的一粒沙。它是一颗种子，围绕着
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它，团体才能开始形成。”
他望着港口的远方，让目光变得涣散。贝琳达走回去继续摆弄瓶瓶罐罐。
“那么，就是这些了？”长长的安静之后，他说道，“肠胃、心和灵魂。这些
就是管理的一切？”
“唔，肠胃、心、灵魂？？还有鼻子。”
“鼻子？”
“是啊。伟大的经理还需要有一个灵敏的鼻子，这样才能嗅出手下人的胡说八
道。”
汤普金斯先生在公园里呆了大半个下午，一直跟贝琳达聊天。薄暮降临时，他
发出了邀请。
“贝琳达，我希望将你专家级的肠胃用于工作，你觉得怎么样？你愿意来跟我
一起工作吗？”
“你想让我做你的顾问？”
“是的。”
“这会让你开销很大的，韦伯斯特。”
“说说你的价码。”
“一辆手推车。”
“就这个？一辆手推车？”
“就这个。你无法想象一个收破烂的女人没有手推车有多难受，没地方放东西。”
“一辆手推车。行，你会拥有它的。成交。”
两人表情严肃地握握手。
“你必须穿得干净点儿。”他告诉她。他低下头，盯着她赤裸的脚，脚踝上全
是黑泥。
“你要我洗个澡，再穿上干净的衣服？”
“是的。”他断然说道。
“你想要我模仿普通人？”
“是的。至少在表面上。其他的，我也根本不想改变你什么。”
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“她要一辆手推车。”他告诉莱克莎。
莱克莎滴溜着眼睛。
“这很困难吗？我们到附近的超市去买一辆就�