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客户的信任就意味着优良的业绩。优良的业绩又意味着自己的身份地位。卡丽以惊人的领导魅力和惊人的业绩，曾多次摘取〃全球最有权力的女企业家〃的桂冠。当惠普公司决定聘请一位最高执行官时，他们从300多位企业精英中选择了卡丽。当卡丽被正式任命的消息刚一公布，华尔街股市便兴奋起来，惠普股价一路飙升，即此可见她惊人的魅力。
每个人都知道，〃做事〃需要才能，但并不是每个人都知道，〃做人〃也是一种才能。甚至可以说，做人是才能中的才能。没有专业技能，仍有可能成功；做人方面有失水准，成功的希望就十分渺茫。所以，对那些有志于成就杰出的青少年来说，应该把〃做人〃视为必修课。首先〃成人〃，然后〃成才〃。
利益面前不失正直的品格
真理离不开诚实和正直的品格。只有诚实地对待自己，才不会被假象所欺骗；只有正直对待他人，才不会被利益所困扰。一旦失去诚实正直的品格，就会陷入自欺欺人的迷途中，并进而影响对事物的判断力。
有一位女士，相信了一位的骗子的话：只要将10万元钱交给他，他一个晚上就能让10万元变成100万元。但是，这位骗子却带着10万元逃之夭夭了。女士去向一位智者哭诉，智者说：〃你不是被骗子所骗。你是被自己欺骗啊！〃
第50节：德行是灵魂的力量（6）
为什么说女士是被自己所骗呢？〃天下没有白吃的午餐〃，这是显而易见的道理。这位女士却有着不劳而获的强烈欲念，并相信不劳而获是有可能的。所以，她其实是被自己的贪婪所骗。有些人会认为，这位女士缺乏知识，难道她没有听说过类似的骗局吗？而事实上，她缺乏的是诚实正直的品格。假如她正直地对待别人，不为一己之私损害社会和他人，她就不会被骗子所骗了。
正直和诚实，是人们最珍视的品格。有一位老人，是某大学的主要捐款人，还当上了该校校友会的领导。然而，当他的孙女想进这所学校就读时，却被学校以素质太差为由而拒收。为了安抚老人，校方派一位负责招生的院长亲自登门解释。出乎人们意料的是，老人却如释重负地说：〃你们正好帮了我一个忙，今后再有朋友来求我帮忙的话，我就可以轻而易举地拒绝他了。因为我可以告诉他，我的话并不算数，这个学校连我的孙女都不收。你们不要有什么思想上的顾虑，作为一个人，我们要相信自己所做的决定是正确并且是最好的。〃
这是一位多么正派的老人啊！他没有因为自己曾经为这所学校掏钱就认为有资格得到特殊待遇。正因为哈佛大学始终坚持自己录取标准，它才在学界拥有如此崇高的地位。假如因为钱的原因降低标准，哈佛大学早就不成其为哈佛大学了！
艾伦初创自己的公司时，曾向波士顿一家公司赊了一批货。到了约定还款日期，对方派人来收账。艾伦手头正好没有现款，于是，他请来人稍等几天，他会积极筹款还账。收款人却没有等待的耐心，当即提起诉讼，打算让法庭强行催收。
艾伦收到法庭传票后，将代理律师找来，如实介绍了有关情况，然后说：〃我暂时没有现银，希望你说服法官，将还款日期推迟几天，这样我就可以从容筹款。〃
律师非常自信地表示，他会妥善地完成这一任务。
开庭时，艾伦的律师对法官说：〃如果这张欠条是真的，我的当事人一定会如数付款。但是，我们对欠条上这个签名的真实性表示怀疑。〃
第51节：德行是灵魂的力量（7）
这位律师知道，按照审案程序，法庭为了核实签名的真实性，就不得不从波士顿传唤证人。这样一来一往，将会耽搁几天。到时候无论法庭怎么判决，艾伦都将赢得筹款的时间。
但是，艾伦十分厌恶律师这个狡滑的主意。他宁可输掉官司，也不愿当众撒谎。他一时冲动，猛地站起身，指着律师的鼻子，怒吼道：〃先生，我不是请你到这里来撒谎的！这是一张真实的欠条，我签过字，一点不假。我发誓我会还钱，只是时间不允许。我雇你到这儿来是说服法庭推迟还款时间，不是叫你来撒谎的！〃
这位律师面红耳赤，又羞又愧，急忙离开了法庭。于是，艾伦为自己辩护，并如实陈述了情况。法官酌情处理，认定艾伦可以推迟几天付款。那位收款人被艾伦正直的品格所折服，主动撤消了诉讼。
〃为达目的不择手段〃，是某些人信奉的真理，他们甚至用〃无毒不丈夫〃之类的歪理粉饰自己。就某一次事件而言，牺牲正直的品格的确可以更快地达到目的，但是，失去了他人的信任，无疑会给人生事业带来阻力。而成功需要的却是合力。
以真理为归依，坚守诚实正直的品格，所以，他们始终被视为社会精英而受到广泛承认和赞赏。这种社会认同，也是他们成功立业的最大资本。
男人要将责任根植于心
托尔斯泰曾经说过：〃一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任感。〃
对生活的热爱，对人们、对大自然、对一切美好事物的热爱，会使一个人认识自己身负的使命以及应该去承担的责任，从而努力对社会做出贡献。
没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。
要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是〃他们〃而不是〃我们〃，〃他们业务部怎么怎么样〃，〃他们财务部怎么怎么样〃，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种〃我们就是整个机构〃的认同感。
第52节：德行是灵魂的力量（8）
责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。比如说，该到上班时间了，可外面阴冷、下着雨，而被窝里又那么舒服，你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟，你一定会问自己，你尽到职责了吗？ 还没有……除非你的责任感真的没有了，你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜它。
男人要敢于负责
常见有人指责某某人说：他是一个没有责任感的人！这是一种很严厉的批评，甚至比骂人〃游手好闲〃还要难听！
一旦我们愿意为自己生命中的问题负责，我们就会看见解决之道，只要做一点小小的调整就可以全盘改观。有时候，做得很好跟做得很糟之间只有一线之隔。
我们该负什么责任？大部分人很少问这个关键问题。相反，他们自动假设，他们所面临的任何问题，必定都是别人的错。如果行程中有什么闪失，〃一定是别人的过失〃。许多人就是从来没想到，他们本身也有错。或者，至少，他们应该负一部分责任。
从表面上看起来，相信永远不该责怪自己，似乎很好。不过，问题是，抱着这种〃永远别怪我〃的哲学，我们就永远无法找到问题中真正可以解决的一面我们自己怕责任。一旦去除恐惧，承认自己有时候也应该为生命中行不通的那一部分问题负责时，我们就打开了一扇全新的大门。
布鲁斯·哈威是一家公司的财务员。有一次，一名员工休病假，布鲁斯做账时忽略了这一点，仍旧按平时给他发了全薪。他发现了这个错误，向那名员工解释必须纠正这个错误，要在他下次工资减去多付的钱款。那位员工不同意这么做，说这样做会给他带来严重的财务问题，因而要求分期扣除他多领的钱款。如果按那位员工说的做的话，布鲁斯必须得到上级的批准，难度挺大，上级一定会不满。
布鲁斯考虑这一切混乱都是由于自己的疏忽引起的，必须向经理承认自己的错误。他走进了经理办公室，向经理说自己犯了一个错误，接着讲述了事情发生的经过。
第53节：德行是灵魂的力量（9）
经理听完后大发脾气，指责这是人事部门犯的错误，与布鲁斯无关，但布鲁斯仍旧说是自己犯的错。经理又责备这是会计部门的疏忽，布鲁斯还解释说是自己犯的错误。经理又责备办公室的两位同事，最后经理说：〃好吧，这是你的错误，现在把这个问题解决掉吧。〃
布鲁斯顺利地按自己的想法解决了这个问题�