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卡耐基全系列丛书 相信大家都知道吧!6本txt下载-第章

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;如果他 说不愿意,你以违抗王命杀掉他。” 
    刘邦上殿后,项羽一拍案桌,高声问道:“寡人封你到南郑去,你愿不愿意去?” 
    刘邦答道:“臣食君禄,命悬于君。臣如陛下坐骑,鞭之则行,收辔则止,臣唯命 是听。” 
    项羽一听,无可奈何,只好说:“刘邦,你要听我的,南郑你就不要去了。” 
    刘邦的回答,就是使用了模糊语言,从而绕开了陷阱。 
    设置悬念又称“吊胃口”。它是利用听者的好奇心理,先说出一个发人深思或出人 意料的现象、结论,设一“关卡”又秘而不宣,让听者自我猜测思考后才加以分析,和 盘托出真情或道理的说话技巧。 
    有一次,桂林的一位导游带了一个旅游团到北京,在参观北海时,他指着九龙壁对 游客说: 
    “我知道大家的眼力非常好,可是你们能看出哪条龙身上有块硫璃是假的吗?时间 只给两分钟。” 
    游客惊奇地“喔”了一声,高兴地跑到九龙壁前仔细辨认。他们东瞧西看,走近跑 远,有的说这块,有的说那块,有的干脆说没有。在众说不一的争论声中,大家不约而 同地围到了这位导游身边,请他揭开迷底。 
    在大家的注视下,导游指着一条白龙的腹下说:“就是这块。” 
    游客们定睛细看,齐声喊道:“原来是块木砖。”接着便纷纷提问:“这是怎么回 事?”“它是哪一年换的?”“皇帝为什么没有发现?” 
    这时,这位抓住了游客心理的导游,才提高嗓门把九龙壁的年代、建筑艺术和“木 砖”的轶事详细讲了一遍。客人们听着想着,随着故事情节发展,时而眉飞色舞,时而 赞叹连声……。 
    导游在这里用的就是“吊胃口”、“甩包袱”的说话技巧,它既活跃了游客的游览 情绪,又使讲解的内容生动活泼,还融洽了双方的感情,可谓一举数得。 
    古人说:“文人看山喜不平。”说话也一样,如果在交谈的叙事议论中,恰到好处 地结下一个个“扣子”,即悬念,会使听者在回旋推进的言论中产生“山重水复疑无路, 柳暗花明又一村”的感觉,因而兴味无究。 
    开场白是讲演者向听众最先发送的信息,它如戏曲演出前的开场锣鼓,直接影响到 听众的心态。在开场白运用相应的语言技巧,会收到引人入胜的良好效果。 
    一八八三年,恩格斯在伦敦安葬了马克思时,在马克思墓前说:“三月十四日下午 两点三刻,当代伟大的思想家停止思想了……永远地睡着了。” 
    恩格斯不说“逝世”而说“停止思想”,说“睡着了”,他用委婉的语言技巧,表 达了对伟大革命导师去世的巨大悲痛,渲染了悼念的气氛。 
    一九四九年春天,北京解放时,北大学生会请郭沫若作关于北伐战争的报告,郭老 是这样开场的: 
    “今天是我面对青春的海洋,摆革命的龙门阵。” 
    “面对青春的海洋”,比喻恰当形象,听来亲切悦耳,“摆龙门阵”,是妙语双关, 而用“革命”两字,点明了题旨。这样的艺术化表达,一下子抓住了听众。 
    一次,上海某单位请陈毅市长作报告,讲台上铺了洁白的台布,花瓶里插上了鲜花, 还备了些茶点瓜果。 
    陈毅见此情景,略一迟疑,顺手将花瓶移到了台下,并搬走了糕点,然后风趣地说: “我这个人做报告容易激动,激动起来就会手舞足蹈,这花瓶就碍手碍脚了,说不定碰 砸碎了,我这个供给市长还赔不起呢!”顿时整个会场一片活跃。 
    一位外国首脑出访我国,在首都机场,他面对迎候他的人们即兴演讲:“……我是 个桥梁专家。一踏上这古老而美丽的国土时,我想,此行的唯一使命是:在两国之间架 起一座坚不可摧的友谊桥梁。” 
    他微笑着,并挥手在空中划了一个拱形桥状。他那相得益彰的话语和动作,具有很 强的鼓舞人心的力量。 
    一代幽默大师林语堂一次参加某校的毕业典礼,很多人都发表一篇大论,轮到他讲 话,已经十一点半了。他站起来说:“演说要像迷你裙,愈短愈好。”话一出口,席间 鸦雀无声,片刻,爆发出哄堂大笑。 
    在日常的工作和生活中,很可能会遇到下面的情形: 
    一个品行不良的熟人来缠住你,非要你借钱给他不可,但你知道,如果借给他就等 于肉包子砸狗有去无回;一个相熟的生意人向你兜售物品,你明知买下了就要吃亏。诸 如此类的事你必定加以拒绝,可是拒绝之后,就要断绝交情,引人恶感,被人误会,甚 至种下仇恨的种子。 
    要避免这种情形发生,便要运用一些聪颖的智慧。 
    在德国某电子公司的一次会议上,公司经理拿出一个他设计的商标征求大家意见。 
    经理说:“这个商标的主题是‘旭日’,这个‘旭日’很像日本的国徽,日本人见 了一定乐于购买我们的产品。” 
    营业部主任和广告部主任都极力恭维经理的构想,但年轻的销售部主任却说:“我 不同意这个商标。” 
    经理听了感到很吃惊,全室的人都瞪大眼睛盯住他。 
    销售部主任没有同经理争论那个带小圈圈的设计是否雅观,而是说:“我恐怕它太 好了。” 
    经理感到纳闷,脸上却带着笑说:“你的话我难以理解,解释来听听。” 
    “这个设计与日本国徽很相似,日本人喜欢,然而,我们另一个重要市场中国的人 民,也会想到这是日本国徽,他们就不会引起好感,这不是同本公司要扩展对华贸易计 划相抵触吗?这显然是顾此失彼了嘛。”经理满意地点了点头。巧妙的话语虽只有几句, 却胜过长篇大论。 
    对他人表示反对或拒绝,你一定要有充分的理由,还要注意机智应变的技巧。如男 人们有时会邀请女人共同赴宴,而一般的女子都会适度地保持矜持,因此,在这种情况 下,答案多半是否定的。 
    既然要拒绝对方的邀请,在言词上自然要下一番功夫。但心地善良的你,很可能因 此左右为难,不知如何启口。倘若对方是平日一同工作的同事,一旦拒绝,那么以后的 工作势必增加许多困难。 
    有这样一个例子,有位男子对一位女同事说:“欢迎你一同参加!”说着便将音乐 会的入场券递给她。这时,这位女子很想拒绝他的邀请,于是顺手从皮包里拿出日记本, 打开看了一看说:“谢谢你的好意,不过很抱歉,今天我已和别人约定了。”就这样婉 言拒绝了对方。 
    还有一则有趣的故事。有位男子邀请某女子一同饮茶用餐,而那女子却非常机智地 回答对方:“我非常高兴,谢谢你,但是不是可顺道邀请小王和小张一同前往?因为我 们原来约好下班后要一同逛街的。”这样一来,对方不是知难而退,就是大家共进晚餐 了。 
    当我们无法直接拒绝别人时,不妨编一个足以使对方信服的理由,使对方不再坚持 自己的意愿。 
    比如说用友好、热情的方式拒绝对方。例如,一位作家想同某教授交朋友。作家热 情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿, 实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣 幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”他的拒绝是有礼貌而且愉快, 但又是那么干脆。卡耐基告诉他的学员,在谈判中巧妙地机智应变,往往也能收到很好 的效果。 
    在谈判中出现障碍时,应当合理地运用对比说理,让对方认识到错过这次合作的机 会将是多么可惜,从而打动对方。 
    对比说理是将己方公司与一些类似的公司作比较,突出本公司的优势,诸如产品质 量高、售后服务好、交货时间快等等,使对方从对比中明白你的优势。因为强弱优劣的 对比可以使事物之间的差异性更强烈地表现出来,从而在这种强烈的反差中大大强化优 势,加强对方的印象和认识。 
    1960年4月下旬,周恩来总理与印度谈判中印边界问题,印方提出一个挑衅性问题: “西藏自古就是中国的领土吗?” 
    周恩来总理说:“西藏自古就是中国的领土,远的不说,至少在元代,它已经是中 国的领土了。” 
    对方说:“时间太短了。” 
    周恩来总理说:“中国的元代离现在已有700来年的历史,如果700来年都被认为是 时间短的话,
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