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谈判是什么-第章

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大学教授往往爱以精英自居,为能使别人在谈判中上当而沾沾自喜。

欧洲某商业学院的市场学教授,一次被邀在暑假去美国中西部的一所大学,与另外几位美国同行共同主持一个为期四周的高层讲习班。

对方请他自己提出报酬要求,他思考了足足一周,回信要两万四千镑,还自鸣得意地对旁人吹嘘:“也该让美国佬明白:要想买到上等货,就要舍得出好价钱。”

那所大学居然回信表示欣然同意。对于这个答复,他虽不至欣喜若狂,但多少也有点惊异其大度和慷慨。为了投桃报李,他按照欧洲人的行事风格,全身心地投入了讲习班的工作。

开学一周后,他和来自德克萨斯州的美国同行闲聊。德州人有句俗话叫“一分钱,一分货。”他俩谈到了报酬问题。

他说,学校还真给面子,自己要两万四,他们就给了两万四,所以这次把太太也带来了,准备讲习班一结束就去纽约逛逛。

但令他难堪的是:那位教授告诉他,其所得报酬是按高级讲习班的“一般”标准定的,一共五万二千镑,夫人的一切开销另外支付。

听了这番话,他的满腔高兴顿时化为乌有了。

人总想做占便宜的买卖。

许多零售商就利用人们的这种心理打出“降价”的幌子来招揽顾客。于是“八五折”的推销声响彻云霄。这一招还真灵!顾客不管用不用得着,全都蜂拥而来。实际上他们不是省下了15%的钱,而是白花了85%的钱!可是大家还是人人心满意足,觉得比头天来买占了不少便宜。

谈判者期待有谈判,要是对方看不到这一点,他就会觉得被人小看了。不经谈判就接受他的第一个开价,只能有损于他对这宗交易以及自己的信心。

要是第一个开价是可以接受的,那么,他要是把其他开价率先提出来是否也可能被接受呢?

自我测试3  释评

1.a)你只想到自己能得到多少好处,而没有考虑它可能带来的问题。这是“羊”的行事特点。对每个最先开价都要问个为什么?

b)你发疯了吗?对方的出价远远超过了你的预期,你不抓紧拍板而把对方请走,真可谓欠考虑至极!——要是对方一出门就看见了另一条待售的船,你的买卖不就黄了?如此死脑筋正是“驴”的作风。

c)绝对正确!不管对方第一次出价有何等诱人,也应该再侃侃;对方有可能还能再涨一点(“狐”的选择)。何况,经过讨价还价再以这个价格脱手,也能让对方高兴,使他觉得上算(如果你正是这么考虑的,那么是“枭”的作风)。

2.a)啊,亲爱的!你不觉得自己是只爱冲动的“羊”吗?

b)对方答应得那么痛快,你一定会怀疑是不是这条船有毛病?或者,要是自己出价再低一点,也能买到手?你要是没有这些怀疑,则是只“羊”,有的话,则肯定是只“狐”。

c)你怎么知道这一定是对你有利的买卖?纯粹是“驴”的一厢情愿。

3.a)这位年轻女郎肯定有决断而又自信。但她考虑到这么做的后果没有?制片人固然“去你的了”,但女郎自己呢?大概再也别想涉足影视圈了。要是她吊吊制片人的胃口,要个高价(和c)项那样),才像是“狐”的行事。

b)可怕呀!制片人是在玩“低片酬换大出名”的把戏。这是“大腕”对付“羊”的常用手法。

c)有a)项的策略而无其风险!她明白自己的价值。即使她以后要把价码降下来也于己无损。她没有把希望寄托在虚无缥缈的幻想里,而是明白讲出自己的价值在以较便宜的价格出售,这反而能得到预期的一切。只要是“枭”都明白这一点。

4谈判“情景”1:您是想盘下这家店啰?(1)

这是本书四个谈判“情景”的第一个。“情景”的目的都是让读者在“安全”的环境里生动活泼地巩固学到的内容。为了鼓励读者大胆尝试,我可以告诉诸位,每个“情景”及其提问都曾由超过350名以上的谈判者试做。自1991年以来,先后参加试作者将近2 000人。其中 87%的参试人,答案正确率在50%以上。

对“情景”所涉内容请至少阅读两遍。阅读时不妨做些笔记或记下其中的数据,然后想想该如何为与刘吉先生会晤做准备,提出建议——请回忆一下从第一章至第三章里学到的东西,再加上自己的体会。

但切不可另外增设情况以适应自己的设想。凡是“情景”里没有讲到的东西,都假定是不存在(或不会发生)的,只能完全按照“情景”设定的条件准备答案。

你一定会感到有趣的——祝你好运!

谈判“情景”1

您是想盘下这家店啰?

刘吉先生拥有一家经营比萨饼的快餐外卖店。去年营业额193 750镑,税后利润36 750镑。这家店已经开业数年,位置极佳,对面是一家生意兴隆的大商场,离得最近的同业是家“麦当劳”,距离在800米以外,位于商场的另一头。

刘吉打算趁生意还算红火的时候,及早把它盘出去,广告上要价175 000镑,计:存货值5 000镑;厨房设备估价25 000镑(购进时花了35 000镑);餐厅设备在3年前新置时花费19 000镑;其余部分为店堂不动产和商业信誉无形资产的估价。

你已在本市其他处所拥有两处经营比萨饼的快餐店,为了扩充营业打算只要价钱公道、位置适中就再购进一家新店。原有的两处,营业都相当不错,你信心十足,认为自己管理严格,加上产品适销对路,购进新店后定能再次获得成功。

你为此曾和多家快餐店有过接触,但均因价钱谈不拢而作罢。现在你看中了刘吉的店和另外一家,认为条件都不错,符合自己的要求。存在的问题是:你虽能从银行获

得贷款,但还不足以支付刘吉的要价。即使先付一半,余款分2年付清,你也做不到,希望能分4年付清。

请凭你目前的经验和自己的常识,设想该如何去和刘吉谈判以进行一次谈判技巧的实践。回答问题时可以参考自己在另一张纸上记下的笔记、在书中的眉批、札记或是标出的重点。

但请记着:“狐”不需提醒就会骗人,“羊”受人唆使也会骗人,而“驴”在做作业时会不假思索,一挥而就,只有“枭”才在阅读书中的释评以前,先认真思考而后作答。

“情景”提问1

41假定刘吉的要价175 000镑,对于一间位于那个地段且又颇能盈利的商店,可谓相当便宜。谈判时,什么事你决不可做?为什么?

42关于刘吉的商店,你必须弄清的主要情况是什么?

43如果你决定:价钱超过170 000镑,就不买,那么你在向刘吉还价时可以考虑哪些因素?

44如果你准备接受的最高价为185 000镑,但只能最多先付一半,余款分4年付清,那么你将如何引导刘吉向这一方向靠拢?

45假设你对刘吉声称的盈利情况持保留态度,你将提出何种建议,以既可保护自己不致付出太多,又能对刘吉不失公道?

“情景”提问1释评

41假定刘吉的要价175 000镑,对于一间位于那个地段且又颇能盈利的商店,可谓相当便宜。谈判时,什么事你决不可做?为什么?

不管你是否相信这个要价相当便宜,即使是便宜透顶,都必须切记:对谈判中的对

方第一次要价,一定要还价。谈判中不该做的事很多,但最不该做的事就是不还价。

不管对方开价何等诱人也必须还价,这乃是“狐”行事的重要标志(即使不是最主要的,也是相当重要的标志)。

刘吉在广告上要价175000镑,这是其“开价”(第一次要价),他必然还有个“底价”(可接受的最后价)。底价必然低于开价。

如果不还价就显示出准备欣然接受的意愿(哪怕多少压压价呢),刘吉就有可能会找个借口来提高要价(这在现实生活中不罕见)。

讨价还价是进行谈判的应有之义。只有“驴”才不懂得这一点。试设想,你对开价不持异议,马上表示可以接受,刘吉会怎么想?

不必费神思索他也会想到,要价大概开得太低了(起码对你是如此,甚至对其他的人也是如此)。此时他所做的,一定是设法提高要价(除非他也是“驴”)。即使做不到这一点,他也会把原本包括在要价之内的“其他”收费剔出另计,以达到提高要价的目的。这就是所谓的添加战术。

有些“半吊子”谈判者断言,对刘吉如此“克己”的要价居然还要还价,那简直是一种“敌意”的表现,会“激怒”对方,把谈判“闹僵”(显然,持这种论调者必定属于未能通过“情景”测试的那13
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