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家具网络营销实战兵法-第章

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目前来说,其所推出 “柠檬绿茶会员社区”网站和购物论坛,并不是作为独立的B2C网站而运作,而是作为其淘宝大本营的辅助性网站,补充淘宝网无法满足的特殊需求,从而增强网店的购物体验,牢牢抓住客户。这样开拓性的新模式可谓高明,将提供“平台”服务的淘宝,和定位于“渠道”的柠檬绿茶更有效的结合起来。如果说马云要做的网络“沃尔玛”,其提供的“煤、电、油”这类基础设施,在现实中或许比较像一家商业地产公司,而柠檬绿茶新的商业模式,完全将“平台”与“渠道”有机的集合起来,“柠檬绿茶”却做到更像一个沃尔玛。

渠道的多元化:当一个网店的销售量突破某一个限定的时候,必然会有一些变化。而对于一个零售终端来说,其有面临连个选择,一个是横向扩张,拉长其产品线;另一个选择是,向渠道的上下游延伸,提高其利润空间。而这里我们关注的最后一点就是其对渠道的整合和重建。而渠道的多元化最早可以追溯到04年8月28日,柠檬绿茶的第一家实体店铺在上海人民广场华盛街开业。而随着业务规模的扩大,对渠道的多元化的尝试就没有停止过。通过自建的的批发平台进军B2B行业,通过自建的B2C平台进一步提升了终端的竞争力。而通过与上游渠道的深化合作,其获得了更大的价格优势和更快的反应速度。

网商如何建立核心竞争力

    王维栋认为,柠檬绿茶之所以能成为淘宝网上最大的网店,其核心竞争力在三个方面:创业团队、对客户的重视以及对于市场的灵敏反应。
作为在C2C电子商务平台上的第一批创业者,王维栋认为,买家对于网店的成功是至关重要的。他把柠檬绿茶定位为“网络市场女性白领超市”,通过对这一市场的长期专注,建立起了敏锐的市场触角和强大的人气,逐步从一个500元起家的小网店成长为今日的规模。
王维栋透露,柠檬绿茶如今有260多名员工,其中客服团队就有100多人,还有20人专门负责售后服务。由于和客户的直接沟通和广泛接触,使得柠檬绿茶能够及时准确的掌握市场动向进行业务的调整。而与上游1000多家供应商的良好合作关系也保证了货源的数量和出货速度,在现金流方面也得到了保证。“供应商给我们的账期可以达到1个月”王维栋对与上游供应商之间的合作颇为满意。
而由于柠檬绿茶的诞生、发展和壮大无不在淘宝等交易平台之上,而其08年下半年开始分别推出 “柠檬绿茶会员社区”网站和购物论坛,对此外界颇为关注,有人认为柠檬绿茶有意淡化淘宝概念。王维栋认为,淘宝是平台,柠檬绿茶更侧重于其“渠道”的定位,只是作为淘宝的最大的一个卖家而已,两者本身并没有冲突。他解释称,社区和论坛都只是作为淘宝网的辅助网站,补充一些淘宝无法满足的特殊需求,比如:专家的指导建议、会员的自我展示和会员之间的交流等等,自建网站本身都不直接进行交易,顾客最终还是在淘宝等网店成交。“淘宝网占国内整个C2C电子商务市场80%以上的份额,柠檬绿茶绝大部分交易都是在淘宝上完成的,所以淘宝将会是我们长期依赖的重要合作伙伴。”他表示。
据了解,柠檬绿茶如今的业务涉及化妆品、服装、饰品、居家用品、鞋包、玩具、手表、食品等,是淘宝上产品最全的网店。早在2003年还在上海开设了实体店铺作为网店销售的补充。关于柠檬绿茶的业务规划,王维栋向网易科技表示,正是由于其自身定位的考虑,短期内还是以白领女性市场为主,但未来还是会考虑更加多元化的发展模式,让用户一站式完成多样化的购物体验。“我们的目标就是打造网络市场中的沃尔玛”,王维栋对柠檬绿茶的未来很有信心。

第三节励精图治继往开来
经济全球化为家具产业的发展创造了良好的国际环境,中国经济的持续高速发展,使中国家具业面临着又一黄金发展时期。如果说前十年中国家具业是以量的扩张为主体,那么今后则应以质的提高为主导。在国家宏观调控政策的指引下,家具生产和出口的增速已经呈现出逐步递减的趋势,预计将逐渐回落到一个比较合理的水平,以同国民经济发展和国际市场的需求相适应。为此今后十年中国家具行业的发展目标应当确立为:稳步提高生产制造能力、不断提高产品品质,实现由家具制造和出口大国向制造与出口强国的跨越。
1、 以设计为龙头,以科技创新为动力,推动产业升级
家具既是耐用消费品,也是室内陈设品,具有艺术欣赏价值。因此可以说,设计是家具的灵魂,是带动行业发展的龙头。2000年9月14日,中国家具协会三届二次理事会通过了《家具设计专利保护试行办法》,对保护知识产权、推动设计水平提高起到了促进作用。最近几年推出的“金斧设计大奖”,同样旨在营造重视家具设计、参与家具设计的氛围。各个企业亦应在强化设计方面采取一些行之有效的措施。
同时,走新型工业化道路必须继续引进先进设备和技术,加快用高新技术改造传统产业的步伐,不断提高原始创新能力、继承创新能力和引进消化再创新能力,形成企业为主导的创新机制,不断推动产业升级。
2、加强管理和品牌建设,不断提高经济效益
中国家具产业前十年的发展是以量的扩张为基本特征的,企业管理还处于较低水平。据中国经济普查资料显示,截至2004年底,全国家具行业人均年产值为12。66万元,规模以上企业人均年产值为17。78万元,远远低于发达国家年人均100万元左右的水平。因此,提高管理水平是实现战略目标的重要环节。要引进现代管理制度,聘请专业管理人才,并提高家族企业管理者的能力和水平,向管理要效益,力争通过5…10年努力,使我们的劳动生产率达到国际平均水平。同时,要加强品牌建设,大企业、知名企业要做大做强,并采取兼并、重组、上市融资等形式创建一批大型企业。中小企业要做专做精,做出特色。通过大中小企业的不同定位,形成合理的企业群体结构,适应经济全球化的要求,提高企业在国际上的竞争力。
3、加速人才培养和引进,形成多元的人才渠道和培养方式
产业要优化、要升级,企业要提高竞争力,迫切需要提高专业技术、管理人才特别是高技能人才的整体素质。要加大与国外设计机构及家具企业紧密合作、直接引进国外设计人才、通过大专院校和企业自身培养人才工作的力度,并通过输送到国外专业机构和国内著名院校深造的方式,培养家具企业的高级管理人才。我们要积极贯彻国务院《关于进一步加强高技能人才工作的意见》,继续开展多种形式的培训,为企业提供源源不断的合格的技术工人,鼓励技能劳动者参加培训和考核,开展技术交流,参与技术革新和攻关,为劳动者实现技能成才开辟广阔空间。
4、完善与制订行业标准,强化环保意识,努力节约资源
家具行业过去制定的标准不仅存在严重滞后、不符合现行状况的问题,更枉谈与国际标准接轨。在经济全球化进程中,必须根据新形势进行修订,有的还要重新制定,以适应国际化的要求。家具产业的发展是以物质资源消耗为支撑的,因此,我们要合理利用现有资源,特别是实木、软体、金属等家具企业,更要采取切实措施,通过精细化管理节省资源,通过设计环节巧用资源,努力降低资源消耗,把节能做到最大化,把资源、能源消耗控制到最小化。同时要加强对新型材料的开发和利用,在节省资源、保护环境的同时,增加家具产品的花色品种,创造新的利润增长点。
5、积极扩大内需,促进城乡市场繁荣
在全面建设小康社会的进程中,国内城乡市场将不断扩大,“内需”也将成为最大的市场。市场流通将由城市分割向城乡一体化发展,特别是二三级市场,将得到不断完善,一个现代化的流通业态将逐步形成。目前国内销售占全国家具总产值的70%多,但2006年人均消费约30美元,仅相当世界人均年销量的60%,比欧美国家的年人均200…400美元还相差甚远。可以预见,未来中国将成为仅次于美国的第二大家具市场。    随着中国中产阶级特别是时尚人群的迅速增长,对进口家具的需求将不断增长。2005年我们对进口家具实行免税,鼓励进口,也会从另一个侧面促进国内市场的繁荣与发展。
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