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你其实不懂销售谈资课-第章

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针对最近的黄金价格的大幅上涨,向中产讨教买黄金的问题,他们会给你很多有益的建议。最近一段时间,黄金价格的飙涨再次印证了它是市场公认的最佳抗通胀品种。不过,投资的时候千万别把黄金当做“印钞机”来追捧,它骨子里是一种慢热的投资品。炒作黄金其实和炒股有点类似,只不过黄金话题更安全,而股市却是让人谈虎色变,所以尽量不要谈股票,不管你是被套牢还是想要入市,中国的股市已经被证明是很多人的灾难,作为理智的中产,股市话题在他们那里并不会受到欢迎。

相反,除了炒股之外的理财话题,他们都会比较喜欢。很多理财小法则,你可以拿来向他们求证,或者是比较热门的理财专家,也是不错的谈资。除此之外,还有一些很棒的话题,例如中产们大都奉行三条黄金准则:第一,让现金动起来,钱不流通就意味着贬值。第二,安全比收益更重要,风险是必须要考虑的。第三,只有一种诉求,安全、流动性和增值往往是不可兼得的。

个人保险和食品安全问题。如果你是保险公司的业务员,可能你不被中产欢迎,虽然他从你的同行那里填写了表单,但如果你推销的是其他的产品,那么保险也是不错的话题。你可以跟对方说明,你不是上门来推销保险的。这一点很重要。你可以嘲笑保险产品说明书,说其总像天书般难懂;保险的种类繁多;保险公司的无耻简直赶上税务部门了。这会很容易赢得中产的共鸣。

中产对安全问题很重视,他们宁可多花些钱购买高品质的食品,对于那些不出售优质食品的超市或卖场,他们几乎不会光顾。参加某项休闲体育活动时,他们会购买专业的器具,会找专业的场地,甚至会花钱找专业的指导教练,以保证不因运动而受损伤。对于中国愈演愈烈的食品安全问题,他们有很多话要说,从食品生产商到监督部门,他们有很多真知灼见。因为食品安全问题而产生的巨婴、大头病和性早熟等话题,很容易引发他们的共鸣。从这些话题上,你可以顺势引到你推销的产品上,再次向中产说明产品的品质,赢取他们的信任。懂得引导是推销成功的重要前提。

中产喜欢的谈资非常丰富,因为他们本身爱好就很多,而且中产是原则性很强的族群,一旦他们对你建立了信任感,他们就会让你成为下一个吉拉德。在和中产打交道的时候,关于话题的选择,可以遵循下面几个原则,它们会让你的闲聊更有把握。

时尚性。中产十分关注当下国际、港台、国内的时尚动态,尤其是35岁以下的青年中产群体,时尚是他们乐此不疲的话题。

品牌性。中产大多数都十分关注品牌,并选择性地拥有品牌。商品的符号价值在中产身上具有重要的象征意义。

文化性。中产阶级有强烈的向上跃升愿望和地位忧虑,这就促使他们有较强的学习动机,他们是时尚报刊的主要消费者,有关互联网、音乐会、画展、博览会等的信息也是中产喜欢关注的话题。

享受性。中产更为关注健康与生活质量,不仅仅要生存,还要学会享受生活,这已经成为大多数中产阶级生活方式的基本原则。

第4课时 豪迈的暴发户

在美国,篮球运动员收入颇高,特别是那些明星队员们,年入几千万美元非常正常。其中一些球员,一旦他们在NBA赛场扬名,便能摆脱之前的贫民区生活,进入令人羡慕的高档社区,成为不折不扣的暴发户。

美国很多营销员喜欢跟这些暴发户打交道。杰西·莫里森是费城的一位汽车推销员,他因为连续卖给艾弗森三十五辆高档轿车而名噪一时。杰西没有别的秘诀,他不过是知道这些暴发户的心态,所以往往会旗开得胜。

杰西很早就注意到了艾弗森,而且知道他是穷人的孩子。选秀成功后,艾弗森给自己买了一块名表,当时他的薪水只容许他这样奢侈消费一次。杰西适当地恭维了艾弗森的这块金表〖Zei8。Com电子书下载:。 〗,并说觉得他戴上这块手表棒极了。艾弗森听了很高兴。

杰西接着说:“嗨,老兄,你很快会成名的。你不觉得你的老爷车太不起眼了吗?它很快就将和你的身价不符了。”于是艾弗森依靠贷款给自己买了一辆豪车。之后的日子里,艾弗森越来越有名,而杰西总是适时地出现,除了恭维就是兜售他手中的豪车。当艾弗森买到第三辆时,杰西指出,杰弗森之前的二手车只配扔给他的亲朋好友用。就这样,艾弗森在杰西那里花了薪水的很大一部分,他甚至为了让自己的车库更大,以便放下这些豪车,而换了更大的房子。

杰西很得意,他说:“吉拉德把车卖给中产,而我把车卖给暴发户。”他通过把豪车卖给亿万富翁们,自己也变成了亿万富翁。

“百万元刚起步,千万元不算富”,可以算是暴发户的最好说明。他们富甲一方,披金戴银,挥金如土。只买贵的,不买对的,他们是冲动型消费最真实的写照。暴发户在一夜之间,可以买一座岛、买一架飞机、买一个球队、买一座别墅、买一辆豪车,当然那些匪夷所思的物品更不在话下。只要喜欢,他们可以买一房间的鞋,买几百套衣服。无论大小,只要你打动了他们,他们就会签单,而根本不管这样的物品是不是符合实际需要。对营销人员来说,把产品卖给暴发户,是绝佳的选择。

暴发户的消费能力绝对让你瞠目结舌,同时让你喜出望外。俄罗斯的超级富翁花几千万美元去太空游,相信很多暴发户都有这样的消费心理。暴发户钱多得无处可用,日子过得很无聊。无聊的时候会任意消费。这就是暴发户在营销人员眼中最可爱之处。很多时候,暴发户购买一件产品,看中的并不完全是它的使用价值,而是希望通过这件产品显示自己的财富、地位或者其他。所以哪怕是最不起眼却价格惊人的产品,暴发户仍有可能去购买。

喝几万元一瓶的拉菲酒,戴价值几十万的百达翡丽表,在湾流飞机上开展圆桌会议,去阿拉斯加钓鱼,只开定做的限量版豪车。这些都是定义一个暴发户的标签。由于中国暴发户消费能力很强,英国媒体甚至基于“英镑”的概念创造了一个新名词——“北京镑”。

当然暴发户也有其他一些典型的特征。正如一首顺口溜说的,“暴发户,吃过苦。没文化,胆子大”。通常暴发户就好像NBA球星艾弗森一样,一旦脱离了以前的生活,他们就渴望建立一种新的自我,这在一定程度上刺激了他们的疯狂消费。所谓“穷到只剩下钱了”,虽然是讽刺之语,也很形象地点明了暴发户在消费上的自由。另外,他们喜欢炫耀,爱慕虚荣,附庸风雅,这一切都让暴发户与众不同。

超有钱和喜欢消费,让暴发户成为营销人员最喜欢打交道的族群。不过,要让暴发户签单,还是需要一些技巧。你不能妄想把产品送到暴发户面前,他就会乖乖付钱给你。相反,只有在暴发户喜欢和愿意的前提下,他才会给你从他那里挣钱的机会。产品给他带来品位,而销售人员给他带来“爽”。如果你能通过你的言谈,让暴发户觉得很爽,那么他反馈给你的,就是大手笔的消费了。

暴发户“穷到只剩下钱了”,和他直接谈钱显然不是一个好主意。不过对于财大气粗的暴发户来说,他显然很乐意你能谈谈与钱相关的事,因为这恰恰是他最为自豪的地方。一般来说,暴发户喜欢受到关注和奉承,这两点将会让他打开话匣子,不会高高在上,也不会拒你于千里之外。如果话不投机,那么高高在上、拒你于千里之外是暴发户最喜欢赠给营销人员的“礼物”。

其实,想要找到好的谈资,一点都不困难,因为暴发户一站在你面前,话题差不多就都出现了。马克思说,资本一来到人间从头到尾都带着肮脏,同样的,暴发户一站在你面前,浑身上下都是话题。

他穿的衣服,戴的手表,用的手机,开的座驾,住的豪宅……诸如此类,都是很不错的导入话题。暴发户注重形式,所以他展现在你面前的,都是值得你羡慕和夸奖的。将这种羡慕恰如其分地表现出来,就是很不错的谈资。在暴发户身上,有几种谈资是显而易见的。

顶级奢侈品。暴发户从头到脚都是熠熠生辉的顶级奢侈品,对此视而不见显然是个错误。奢侈品位于商品金字塔的顶端,这是社会精英人群才有能力选择的生活方式和消费方式。暴发户作为金钱新贵,更愿意在这个上面消费,以
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