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问是否保持谦虚的胸怀？这么一来，你就会了解，并非自己的地位比别人高，就比别人
有更多的能力。当你觉得自己的部属差，你就是没有那一份谦虚的胸襟。当然也有比自
己能力差的部属，但只要你用谦虚的眼光去看他，你就会慢慢发掘到他的长处。这样，
一旦部属有什么适当的提案，你也能立即接受，迅速做决定。所以做起事来，也能如同
流水般顺畅，否则，如果每一样事情都要向部属打破砂锅问到底时，就必定延误裁决的
时机。
对工作的自信固然重要，但必须建立在谦虚的态度上。
同样听人家说话，可能有两种反应。一种是：“说的真不错，有道理。”另一种是：
“废话连篇，不知在扯什么。”当然，因谈话的内容不一样，反应也不尽相同；可是我
认为还是前者比较好。
你把它当做“废话”，可能就进行不下去了，只能到此为止。可是认为“有道理”，
就会将对方说的，引用在自己的人生或工作上；有时候会触动灵感而获得新的念头。无
论如何总是会对自己有帮助的。虽然是一件小事，但人生或事业成功的关键，往往就在
这里。
卡耐基认为，经营公司也是一样，看了人家的公司，能觉得“经营得不错”的人，
就会吸取对方的经营方法，用来发展自己的公司。也可能诚恳地去请教：“贵公司的经
营很成功，有什么秘诀？能告诉我吗？”对这种虚心求教的人，除非特别机密，对方都
会坦白回答你的。
卡耐基常说，无论做什么事情，“虚心”很重要。当然不能迷失自己，让人牵着鼻
子走。要一方面坚持“主体性”、“自主性”，一方面虚心接受人家的意见，才能走向
成功的路。
卡耐基刚开始做生意时，几乎什么都不懂。开发了一件新产品，往往不知道该定价
多少？那时他的办法是跑到零售商那里去请教。因为他认为如何定恰当的价钱，去问常
与消费者接触的零售商最清楚。
到零售商那里，出示新产品，问他们：“像这样的东西可以卖多少钱？他们都会坦
诚地告诉你行情是多少，照他们的话去做就没错。不必付学费，也不要伤脑筋，没有比
这个更划算的了。
当然，不是什么事情都这么简单，这是基本的原则。能虚心接受人家的意见，能虚
心去请教他人，才能集思广益；比一个人独自暗中摸索要好得多。
但愿我们都能培养这种“虚心”。能虚心接受他人的意见，虚心向他人学习，这样
离“成功就不远了。
经营者应怀有悲天悯人的胸襟，并以正义为前提，如此不仅能尽到企业对社会的责
任，也能使员工心悦诚服。
有一天，日本古代的加藤将军邀请同僚福岛正则将军品茶，在福岛将军未到之前，
有一位家臣在忙乱中撞毁了加藤将军房间的纸墙，虽然立刻叫人来修理完工，但纸色新
旧不同，依然留下明显的痕迹。不一会福岛将来来了，一眼就看见墙上色彩的不调合，
就问加藤，加藤把事情的原委告诉他，福岛脸色一变说：“像那种粗手粗脚的家臣，留
着干什么？还不如推出去斩掉算了。”加藤将军听了，很不以为然地说：
“你虽然武功显赫，受人敬重，但是太缺乏悲天悯人的胸襟了。”
我们可以对这则故事到底有多少真实性持有疑问，但是从这故事中，表露出加藤将
军是一个非常爱护属下的好长官，所以在他死后才能被人供奉成神明，尊称为“清正
君”。他之所以能如此受人敬仰，正是因为他悲天悯人的胸怀。
因此凡是身为经营者，都应该有像加藤将军一样悲天悯人的胸怀。当他批评福岛将
军“你太缺乏悲天悯人心肠”时，正是基于领袖人物所应具备的胸怀，并充分表露他的
慈悲心。
固然，武将在骠悍勇猛方面胜过一般人，可是如果长处仅止于勇猛骠悍的话，还是
不够资格被称作德才兼备的名将。因为我们知道武力的目的并不在于砍杀威吓，而是为
了维护天下的和平与幸福，如果身为将帅却缺乏这种认识，只凭仗着武力伤害无辜的话，
那就有些残暴的色彩了，想必加藤将军也明了这层道理，所以表现在外的，是悲天悯人
的坦然胸襟，而不是暴戾之气。
悲天悯人是佛家的一种道德要求，也就是要对人、地、物都怀着同情，这是社会生
活中涵养最广的道德要求。例如，政治家就要有悲天悯人的胸怀，因为政治的目的在于
增加众人的幸福，减轻众人的痛苦，所以把政治看成是发扬悲天悯人胸怀的学理，一点
也不过分。
一个法师在谈到政治时说：“政治就好比是一串念珠，串联念珠的丝带，就是宗教
精神，也正是悲天悯人的胸怀。试想，如果念珠缺乏这条丝带，珠子就会散落零乱；政
治的运作中如果缺乏悲天悯人的胸怀，就不能带给人民真正的幸福。”
经营企业的道理也一样。企业的责任既然是生产物品，那么就必须造出最优秀的产
品，来消除人民的贫困，使每个人生活更丰富、更快乐，这才能算是完成了企业的目的
与使命。
企业和宗教虽然有物质和精神的差别，但对于改善人类生活品质的目标却是一致的，
两者都是为了发扬悲天悯人的心胸，来造福人类。所以，企业的经营者更应该悲天悯人。
同时，经营者为了完成企业的使命，往往要支使很多员工工作，这些人也有权利要
求从职务和工作中感受到幸福和快乐。因此，经营者除了促使社会繁荣外，还必须使部
属满足、快乐，如果缺乏这种爱心，光是靠职位和权力来支使员工，必然得不到别人诚
心的帮助。
卡耐基曾一再提到悲天悯人的心胸，可能会被误解，而联想到温和柔弱的形象，其
实不然，温和柔弱固然也是悲天悯人的一种表达方式，但另一种方式却是肃穆庄严。象
佛教最强调慈悲，可是神明中的“不动天王”却手持宝剑一副凛然不可侵犯的法相。可
见悲天悯人的胸怀不只光是以温和的方式来表现，对于做错事的人，更要采取严厉的责
备，如此才能把是非善恶明白地表现出来。
可见具有悲天悯人的经营者一旦发现某人有不法的举动时，必须断然地纠正他。如
果为了私情，故意隐匿不处分，不只是误解了悲天悯人的真谛，到头来反而害了部属，
这就是滥用了爱心。因此，凡事以大局正义为前提，该处罚时处罚，该奖励时奖励，才
能算是真正了解悲天悯人的真义。
身为主管，懂得悲天悯人，自然能竭尽全力地去爱护部属，部属了解上司慈善的心，
尽管因错误受到惩罚，也能心甘情愿，并在惩罚中学习到做人处世的正确方式。所以，
要想成为受部属尊重的上司，悲天悯人的心胸是不可缺少的重要条件。
在企业管理中，手腕固然重要，但更重要的是高洁无私的人格，使员工受感动而毫
无保留地奉献。
日本有个野村三郎，曾是日本海军大将。陆续任职过学习院院长、外务大臣，在一
九四○年，正当日、美关系告急时，他被派以特使身分赴美，为两国和平尽最大的努力。
一九六四年，野村先生以八十七岁高龄去世时，美国海军仪仗队也列席参加葬礼，
并鸣炮以示哀悼。
原来，野村先生以特使身分和美国做各方面的交涉时，日本突然偷袭珍珠港，这实
在不是野村先生的意愿。照常情美国这时候也许该说：“野村先生是为什么来交涉的？”
但，相反地，美国却对野村先生为难的立场大为同情。这都是因为野村先生没有私心，
希望两国能和平相处而诚心诚意地办交涉。也由于他的人格受到对方的尊敬，他们才会
派仪仗队列席参加葬礼。
因此知识和手腕固然重要，但也要注意到什么才是人生正确的立足点；惟有大公无
私，才是最重要的。
谁都认为只有自己才是最重要的，这是非常自然的感情。
但如果因而被私心蒙蔽，也就是被个人的利害或感情左右，就很容易判断错误，无
法产生坚强的信念。不被私心蒙蔽，仔细考虑什么才是对的，什么才是该做的，这时就
能产生正确的判断力、坚强的信念及勇气。
卡耐基说过：“要对自己严格要求，并且毫无私心地考虑事情以磨练自己的人格。
这才是我拼命想要达到的目标。”
人本是万物的君主，但却老有人为物所指使。这实际上是人类地