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泰罗―到处讲学的哲学家1901年,泰罗随同他的妻子和新收的三个养子离开伯利恒,而去过一种新的生活。泰罗获得过专利权,过去的收入也有剩余,他完全不缺钱花,因此他转向通过撰写文章和发表演讲来宣传他的制度。②他是一位实践活动家,对拿起笔来写文章显然感到不顺手。正是在这种情况下他开始准备撰写1903年出版的《工厂管理》一书的。泰罗亲眼看到许多人采纳他的方法,其中比较引人注目的是链带公司的詹姆斯·梅普斯·道奇以及制造铸模机的泰伯公司的威尔弗雷德·刘易斯等。另外一些对泰罗制态度有所转变的观点也陆续不断地出现,这一定会为伯利恒之前的泰罗带来自豪感。在这些年中,泰罗没有同任何一家公司发生过联系。
在空闲的时候,他美化和整修他在博克斯利(在费城附近)的新居,研究用什么土壤混合剂来改进高尔夫球场的草坪,详细地调查草坪用哪一种草最好,并且着手构思有关高尔夫球棒的新设想。他研究制成了一种新的呈“Y ”形的高尔夫球棒,对其长度和厚度也进行了试验并且花费了许多时间在高尔夫球场上进行实践,或者更婉转地说是“试验”。
②卡卡尔认为,泰罗生活中的这一行动是他对在伯利恒钢铁公司遭到的可以理解的失败所作出的一种反应,是在一个人的生命周期中经常出现的典型的反应,也就是努力消除失败带来的沮丧情绪、从“工作转为做好事”以及试图证明他的自我价值的过程。卡卡尔,第162…166页。
1906年,泰罗担任了声誉很高的美国机械工程师协会主席。他的名声传开了,传播泰罗主义的人也越来越多。支持泰罗的人除了早年即热心于提倡泰罗主义的甘特和巴思之外,后来又增加了亨利·勒夏特利埃、霍勒斯·哈撒韦、莫里斯·库克、桑福德· E·汤普森、弗兰克·吉尔布雷思等和其他一些人。有人请泰罗去哈佛大学讲课(他教书的地方在1908年成了企业管理研究生院),泰罗拒绝了,他说他的方法只有在工厂中才能学到手。不久后,担任该学院院长的埃德温·盖伊对泰罗说,不管他去还是不去,科学管理课是一定要讲的。泰罗屈服了,尽管他对在教室中传授他的方法并不那么感到高兴。泰罗并不反对教育,但是他认为,学会他的具休办法的唯一途径是亲身去体验。
虽然他讨厌旅行,但是他后来却开始到处旅行,并且向各种组织发表演讲。
1909年,他在伊利诺斯大学发表的题为“论成功”的演讲概括说明了他对企业教育的看法:我已经选出了大约十或十五个例子……来证明下列一个极为重要的事实:常识、品格、刚毅和坚忍不拔等等这些平凡的品质对于取得成功来说远比书本学习或学习上的造诣要重要得多。①①见前引科普利一书(第2卷),第294页。
从1909年起,泰罗每年冬天都去哈佛大学讲课,一直到1914年为比。泰罗是一位令人感兴趣的、但不是一位无瑕可滴的演讲家或作家。他常用一些轶事来说明他的材料,有时也用他早年在工厂当工人时学会的骂人的语言来强调说明他讲的问题,因此在这所庄严而肃穆的学府内,看来他一定很引人注目。泰罗讲课从来都不要仔何报酬,甚至连车马费也不要。同样,他在布鲁克林海军造船厂和陆军军械部担任顾问的几年时间中,也都拒绝领受报酬。
东部铁路公司运费案泰罗还发现他的方法得到超乎寻常的免费宣传。波士顿律师刘易斯·布兰代斯在二十世纪初以“人民的律师”而著称。在1910年,当东部铁路公司要求美国州际贸易委员会批准提高运费时,布兰代斯接受了托运商的诉案委托,并促使当局举行了一系列不寻常的意见听证会,从而使泰罗的任务管理成为众目之的。布兰代斯、吉尔布雷思、甘特和其他几位工程师由于不知道给泰罗的方法取一个什么样的名称为好,他们便在纽约甘特的公寓碰头共同商谈这个问题。布兰代斯说,泰罗经常在他的著作中用“科学”这个词,其他人同意布兰代斯的意见,结果就决定采用“科学管理”这个词。布兰代斯在州际贸易委员会上进行的论辩是以铁路管理效率不高为依据的,而他的主张是如果铁路公司实行科学管理,就不会出现必须提高运费的问题。有些证人在作证时也要求提高效率,这便证明了他的论点的正确性。詹姆斯·道奇、哈撒韦、亨利·汤和哈林顿·埃默森都是支持采用以泰罗原则为基础的更为有效的管理方法的。泰罗接受了布兰代斯创造的“科学管理”这个词。但有点勉强,因为他担心这个名称听上去“学术”味道太浓。但是,这个词在报纸上大为盛行,泰罗因而也成了一个公众注意的人物。在作出不利于东部铁路公司的决定后,意见听证会最后认为,现在对新的管理方法的优劣作出判断还为时过早;但是,这些宣传活动使泰罗提出的既具有受人欢迎也有令人厌恶特点的主张在某种程度上得到了推广。哈林顿·埃默森关于如果实行科学管理,该公司每天可以节省100 万美元的证词,在关心成本的制造商和公众中引起了极大的注意。而另一方面,有组织的工人,特别是强大的铁路兄弟会组织都起来反对采用这些方法。对于管理部门来说,同意使用科学管理就是招惹工人纠纷。
沃特敦与国会的调查有关东部铁路公司的意见听证会起到一定的宣传作用,但也带来了一些不寻常的影响。如上所说,泰罗当时正在努力利用他的方法来提高政府部门,尤其是布鲁克林海军造船厂和陆军军械部的工作效率。泰罗未能使海军造船厂的工作效率提高。他得到的报答是海军当局对他的讥讽嘲笑。陆军军械部部长是威廉·克罗泽将军,他曾拜读过泰罗的著作,并且认为,他的方法适用于陆军兵工厂。克罗泽选出马萨诸塞州沃特敦的和伊利诺斯州罗克艾兰的兵工厂进行试验。在沃特敦的兵工厂,工时研究和其他一些方法得到了顺利地推广,但是在另一个地方却出现了麻烦。在罗克艾兰,国际机械师协会的一位代表出来煽动工人反对工时研究。政府机关全国联盟在所有政府机构中反对泰罗制,并试图阻止在其他企业实行泰罗制。早在1911年,有组织的工人就开始对泰罗制发动全面的斗争。而在这个时间,由于举行了关于铁路运费问题的意见听证会,公众对科学管理的兴趣正处于高潮。
泰罗写信给克罗泽说,尽管泰罗制在罗克艾兰遭到反对,但他还是要求在沃特敦谨慎和逐步地实施他的方法,其中包括在开始实行工时研究之前要了解每一个部门工人的情绪。德怀特·梅里克当时正在进行工时研究,他试图在沃特敦对铸工的劳动加以分析。其中有一名铸工拒绝让他进行研究,提出的拒绝理由是他参加了组织(工会)。这位工人被解雇了,在1911年8 月,沃特敦兵工厂发生了实行泰罗制后的第一次罢工。泰罗认为,造成这个问题的原因是犯了策略上的错误;对铸工的情绪事先没有进行研究,也没有向工人说明进行工时研究的目的。
泰罗没有指责工会,但是他认为,其原因是没有按照他提出的办法行事,即没有先同工人商量就过早地试图进行工时研究。①但是,骚乱在继续,有人向国会提出,沃特敦的罢工是由于实行泰罗制使工人受到不能令人满意的对待造成的。因此,众议院任命了一个特别委员会对此进行调查。该委员会由下列三人组成:威廉·B ·威尔逊,前矿工联合工会负责人,当时任众院劳工委员会主席,后来任威尔逊政府的劳工部长;威廉·C ·雷德菲尔德,制造商,后来任威尔逊政府的商业部长;约翰·Q·蒂尔森,唯一的共和党人,任公裁人。
①米尔顿·J·纳德沃尼:《科学管理和工会:1900…1923》,马萨诸塞州,坎布里奇,哈佛大学出版社,1955年,第80页。他也认为,工人不是反对工时研究和生产奖金,而是反对实行泰罗制的方法。
意见听证会是1911年10月开始的,于1912年2 月结束。泰罗在4 天的时间内出庭作证了12个小时。科普利说,当工会开始攻击泰罗时,“局势中充满了恐怖主义气氛”。人们从证词中可以看出在提问和回答中充满了敌视和尖锐的词句。
例如,在劳工出身的威尔逊先生阁下主持的意见听证会上就曾在“头等工人”这个问题上发生了尖�