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以下是本节的重点：
1．操作行为是自发的并受到行为结果的影响；
2．操作行为的最重要的结果是强化（包括正负两种），通过强化使该行为得到加强，这个过程被称为操作性条件反射过程；
3．条件反射（或称强化）形成的行为组成了人类行为体系中的主要部分；
4．迷信行为的形成是行为和强化物之间的偶然关系的结果；
5．我们作出的许多反应由于未受到强化，强度逐渐减退，也就是说发生了行为的消退；
6．个体特殊的“个性”正是我们生活经历中不同的强化所造成的；
7．许多二级强化物，如金钱会影响我们的行为，这些强化物是由于和食物之类的一级强化物发生联系而具有强化意义的；
8．惩罚是一种抑制行为发生的行为控制技术（斯金纳不主张使用惩罚）；
9．只有在一类或一个特殊刺激呈现的同时施加强化，才会发生辨别作用。
第三章 B。F。斯金纳和激进的行为主义 行为的形成
斯金纳认为一位雕塑家塑造一尊雕像，与运用操作性条件反射过程形成行为存在相似的地方。在斯金纳箱中白鼠按压杠杆的行为和学生在课堂中的读写行为都属于操作行为，它们不是一蹴而就的，而是通过一系列的过程循序渐进地形成的。“形成”一词指的就是相邻的强化情景，表面看起来相似，但实则不同。为了要得到强化，个体必须作出的反应将越来越和最终的反应接近。就拿婴儿学说话为例：刚开始的时候只要他说得有一点相似我们就给它强化；后来就不行了，他必须说得比较像才给强化；最后则是只强化它的准确发音。
形成可以导致良好行为的表现，例如教孩子说话，正确地写字，怎样运动，怎样小心开车，怎样很好地工作。但是，它也可能导致一些不良行为的表现。例如当一个小孩轻言细语地问家长要某样东西时，家长可能不理不睬；可是当孩子大声嚷嚷时，家长就有了反应。这时就给予了强化。为了继续受到家长的关注，孩子会逐渐学会大声吵闹来向家长要东西。殊不知这一行为正是家长自己无意之中形成起来的。
在20世纪60年代发生于校园和城市中的暴力事件，可以认为至少部分地是形成的结果。一些学生、美籍非洲人和其他的少数民族，受歧视的民族的合理要求经常受到政府的忽视。只是当民众的呼声比较大的时候才会有人听，问题才可以得到解决。但是，这样的反应从没有为这些不满的人带来足够的强化。于是他们提高抗议的强度，最终导致了暴力事件和大规模的破坏行动。对于当局而言，比较明智的做法是在这种合理的需求的程度较小，尚处于非暴力的状态中时，给予认真的对待，而不是对此视若无睹，充耳不闻（不给予强化），直到它发展到不可收拾的地步才向激进的、攻击性的行为投降（即给予强化）。这个过程会不断进行下去：开始只是对当局的不满，当压力增加时让一步，然后又反复，当行为强度增加时又让步，直至行为的紧张程度增加到了暴力事件和社会破坏行为被逐渐地形成出来为止。
在教育中我们可以看到对形成的积极利用。斯金纳曾大力倡导使用程序化教学，在这种教学方式中将知识学习细分为一系列过程，每下一个过程的复杂程度都比上一个过程深。每一次学习的知识量都是比较合适的。依照这种安排，学生每次学习的量不大，学习由易到难，学习内容环环相扣，这样循序渐进使得学生学习起来不会出现过多的困惑。对于和学习材料对应的各种问题（按照复杂程度的顺序编排），学生作出的正确反应的比率也会比较高，这样下去就可以逐步强化复杂的反应。
现在那些逐步呈现材料的程序化课本已经得到改进，出现了各种各样可以呈现程序化材料的教学机器。（随着计算机技术的飞速发展，将会出现更多的、更有效的指导性帮助。）其中有部分机器还包括了一些条件强化物，它们不仅仅包括正确的答案（但是这些正确答案本身就是一种强有力的强化物）。例如，当出现正确答案时可能会出现一个亮光或一个铃声。这样，通过在及时强化学生的正确反应的同时，抓住学生的兴趣，教学机器塑造了学生的学习行为。而这种及时的强化反馈通常在课堂中是没有的，而实际上学生们有时是非常渴望得到对自己的学习或考试结果的评价。由于这些因素的作用，加上不断进行的人机交互作用，学生学习的高效率，以及在前面知识完全理解的情况下再学习后面的内容，斯金纳认为教学机器的作用不亚于家教。
他也指出，在学习情景中出现的典型的厌恶刺激以及对于教育过程没有作用的因素，在程序性教学过程中可以避免掉。学生们为了逃离消极的学习结果，如批评或低分，就不学习，而每个人都按自己的进度学习就减少了竞争行为。而且，在学习成绩上有了一些进步后给予立即强化，比那种远期强化如“通过本门功课”和“获得文凭”有效得多。
教学机器的潜力很让人心动。但是，它也有一些问题。一个是如何编制出好的程序。把教学内容——英语、历史、自然或其他的内容分成小的部分，还要保证各部分有完整的意义，部分与部分之间难度上有递进关系不是一件容易的事。这种任务是很费精力的。但是一旦成功了，收益却很大，正如斯金纳所说，我们并不确切地了解人的潜力有多大，因为外在环境从未达到能够将人推向成就极限的地步。可能教学机器的发展可以帮助我们逐步走向充分发挥人的潜力的目标。而且，教师可以从教学机器中获益不少，因为他可以从“训练师”的身份中摆脱出来去办其他的事。
斯金纳除了对通过程序性指导和教学机器来塑造行为感兴趣之外，他还非常关注美国教育的总体状况。对于近期舆论界对教育系统的各种指责，斯金纳认为改革者们不应该再做出空泛而又毫无意义的评价，例如呼吁我们做出更多的承诺，呼吁一场全国范围内的革新。他同时认为许多具体的措施，如延长课时，给教师提供物质奖赏，不是有效的解决办法。
斯金纳认为现在所需要做的是在对行为的科学分析的基础上，总结出一套科学的教学技术并将其付诸实践。简而言之，就是要明确区分教育目标（具体明确地找到所要教授的内容），让每个学生能够按自己的进度学习，通过提供及时的、适当的正强化来加强他所取得的进步，保持他的学习动机。（当然，要做到以上这些要求，程序化教学和教学机器要起非常重要的作用。）斯金纳认为一个有效的教学技术能够让学生事半功倍。
一些对目前教育系统持批评意见的人认为，应该解散学校，而斯金纳则认为应该教给教师们能够提高他们工作成效的教学技术。他认为教师受到了一些模糊不清的、相对无用的学习认识理论的误导。他认为这些理论使得教师们偏离了正确解决教育问题的实际方法。
斯金纳对程序性教学、教学机器和教育体系的关注表现在他最后的几部著作中。（例如；参看《未来的学校》，P。85…96；《再看程序化教学》，P。97…103；在斯金纳1989年《行为分析中的近期话题》一书中。）他所关心的是，为什么虽然教学机器在工业中有较好的运用，而在学校中的运用却很少（他认为很大程度上是由于认知学习理论在教育上占统治地位，而人们又误认为教学机器是削减人性的、反社会的，不能激发学生的想像力）。斯金纳坚信，一旦教学机器得到广泛运用，教育质量就会有很大提高。这样教育出来的优秀学生会让世界的未来更美好。
斯金纳认为如果将教学视为包括基础、提示和消失三个过程，我们就可以形成一个更清晰的教育概念。基础过程包括让人们以�