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第24节：第三招天道酬勤（5）
王永庆在提高大米质量的同时，在服务上也更进一步。当时，人们都是自己前来买米，自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，就是一个大大的不便了；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，没有时间前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一细节，于是超出常规，主动送货上门。这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。
每次给新顾客送米，王永庆都细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。他还免费为顾客提供服务，如掏出陈米、清洗米缸等。他的米店开门早，关门晚，比其他米店每天要多营业4个小时以上，随时买随时送。有时顾客半夜里敲门，他也是热情地把米送到顾客家中。
经过王永庆的艰苦努力，他的米店的营业额大大超过了同行店家，越来越兴旺。
王永庆是一个胸怀大志的人，单独卖米，他并不满足，为了减少从碾米厂采购的中间环节增加利润，保证质量，他增添了碾米设备，自己碾米卖。在王永庆经营米店的同时，他的隔壁有一家日本人经营的碾米厂，一般到了下午五点钟就要停工休息，但王永庆则一直工作到晚上十点半。最后的结果是：紧邻的那家碾米厂的业绩总落后于王永庆。
王永庆正是由于具有这种吃苦耐劳的精神，后来在经营台塑企业时得心应手，即使遭遇挫折，也能坦然面对。取得成功，成名之后，王永庆深有体会地说：“对我而言，挫折等于是提醒我——某些地方疏忽犯错了，必须进行理性分析，以作为下次处事的参考与借鉴，这样便能以正确的态度面对人生所不能忍的挫折，并从中获益，挫折的杀伤力就等于锐减了一半。”
后来，曾经有一位学生向在台大演讲的王永庆请教：“您能否告诉我，从您的一生成功路程来看，到底是勤奋重要还是运气重要呢？”王永庆答：“我负责地告诉你，年轻人，我用一生的勤奋就是为了证明我的运气比别人好！”
第十七式 肯吃苦才能赚大钱
［邱继宝］领导飞跃集团，从用当鞋匠挣来的积蓄以及贷款300元起步，历经15年的发展，使之成长为资产10亿元的大型现代化民营跨国企业集团。“飞跃”把高新技术引入到传统产业，应用高新技术、新型材料对国内传统缝纫机进行了一次彻底的革命，开发的多个新产品填补了国内空白，达到世界先进水平。而他本人也从一个一文不名的补鞋匠成为一个不折不扣的亿万富翁。
每个人的成功都不是偶然的，许多成功者的背后都包含着艰辛。“吃得苦中苦，方为人上人。”这句流传千百年的至理名言告诉我们这样一个道理：吃苦耐劳也是成功秘诀。那些能吃苦耐劳的人，很少有不成功的。这是因为苦吃惯了，便不再把吃苦当苦，能泰然处之，遇到挫折也能积极进取。飞跃集团的创始人邱继宝今天的鲜花和荣誉身后，一路洒下的就是超出常人几倍的热血、眼泪和汗水。
1977年邱继宝初中毕业只读了三天高中就不得不辍学。为了生计，他背上补鞋的小箱子，含泪告别父母，开始了走南闯北的生活。
几年的补鞋岁月，邱继宝走过最繁华的城市，也走过最偏僻的乡村。遥远的东北三省，也留下了他的足迹。他始终不会忘记在大雪飞扬、北风呼啸的冬天，他一边呵着冻僵的手，一边认真地给人补鞋的情景。因为严寒，其他的鞋匠纷纷收拾工具回家“猫冬”，而在他看来则是挣钱的好机会。每次补完鞋后，他还要跪下来，仔细地用冻得发紫的手把客人的鞋子擦得干干净净。正是他这种吃苦耐劳，坚忍不拔的毅力，为他以后的发展奠定了坚实的基础。
1980年，邱继宝带着补鞋的积蓄回到了家乡浙江。一到家乡，他就闻到了改革的气息。他贷了300元款，租下了大队的三间旧房，办起了椒江市水陡电器仪表厂，生产喷雾器零件。
第25节：第三招天道酬勤（6）
自己没有技术，就到上海去请师傅。师傅请来后，邱继宝把新房腾出来给上海师傅住，他和新婚妻子打地铺；井里水留起来给师傅用，自己到河里挑水喝。四年后，一个小作坊似的工厂很快走出了萌芽期，渐趋成熟。在这关键时刻，邱继宝毅然作出决定——转产缝纫机零件。这就是如今闻名海内外的飞跃集团的前身。
邱继宝凭借着自己吃苦耐劳的精神和毅力，终于生产出了很好的产品，可是生产出来的产品卖不出去就等于死路一条。于是他决定向省外扩展，这时候正好赶上广州开贸易交流会。于是这位热血汉子，带着满腔的热情，背着自己厂里生产的拷边机，赶到外商云集的广交会上。由于他是个体经营者又来自不知名的小厂，就被毫不客气地拒之门外。他没有机会和资格参加这场会议，于是陷入了困难的境地。这时候他在焦急之余，围着会场转了好几个圈，终于找到了一条通往墙内的下水道，他毫不犹豫地钻了进去。刚进墙便被保安人员逮了个正着，不但被罚了50元钱，还被罚站了半个小时。他看着那些往来于广交会的人，在充满了羡慕的同时，心中也充满了泪水。他心中暗暗下决心一定要干出一番模样来。
在被赶出广交会几天后，邱继宝并没有气馁，他凭着自己的那股不认输的干劲，又辗转来到深圳罗湖口岸。从潮水般的回港人流中，他拉住一位面相忠厚的香港人，掏出500元钱请他代买一本香港电话号码簿，靠着这本电话簿，邱继宝找出了全香港所有经营缝纫机的店铺，然后逐个给老板们寄产品的样本、照片。功夫不负有心人。他终于接到了第一笔从香港来的几千美元的订单。那一刻，他泪如雨下。
他尝试到了成功的甜头，并开始逐步发展自己的事业。他决定凭借香港这个“窗口”获得的信息，进一步打开市场。于是，邱继宝背起缝纫机，远渡重洋开始了去他国推销的创业史。在经历了无数次失败、挫折以后，“飞跃”终于昂然将产品打入了100多个国家和地区。
一分耕耘，一分收获。通过几年来大规模的技术改造，“飞跃”把科技成果转化为生产力的能力空前提高，每年都有10～25个新产品诞生，已经实现了产品由中低档向高档转变。技术改造后，“飞跃”生产的超高速包缝机、绷缝机、全自动高速平缝机和机电一体化家用缝纫机已达140多个品种。不仅如此，“飞跃”应用高新技术、新型材料对国内传统缝纫机进行了一次彻底的革命。
“飞跃”飞起来了，但它的当家人邱继宝还是邱继宝。创业15年后的今天，他仍住在厂区库房的阁楼上。他的理由是：从家到办公室只有3分钟的路，这有利于工作。在邱继宝的家里和办公室，只有简单的生活用品，除了一个硕大的地球仪、一个有卫星接收装置的电视机和他上班穿的“西装革履”外，几乎没有什么“奢侈品”。如果不是亲眼目睹，你怎么也不会相信这就是一位拥有几亿元资产的企业的老总。
邱继宝很忙，一年365天，除了出差在外，他的时间表从早上7点一直安排到晚上10点。他说：商海如逆水行舟，不进则退；事业的理想要变成现实，就须日夜兼程。
邱继宝在贫穷中生长，经历过屈辱，因此他理解员工的需求，也更关心员工的生活和思想文化建设。为了丰富员工的业余文化生活，邱继宝支持党、工、团、妇先后办起活动室、体育文化中心、学习培训中心，还拨出专款解决困难员工婚丧嫁娶等费用不足的问题。目前，公司还实行了全员社会保险。
通过10多年坚韧不拔的努力，“飞跃”已经从一个为别人搞配套的小厂，跻身世界同行前列。目前，“飞跃”缝纫机销往100多个国家和地区，高附加值产品比例达70％，开发的多个新产品填补了国内空白，达到世界先进水平；60％的产品成功打入了欧、美、日等100多个国家和地区，结束了日本缝纫机单向出口中国的历史。
邱继宝说：多少年来，在很多外国人的印象中，中国的产品是“低档低价”的货色。经过这几年的努力，他们改变了看法。我相信，再拼搏几年，“中国制造”一定能和世