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不一样的营销组合
在传统营销中,当营销人员面临机会时,预算观念往往又让他们失去机会。“另类”营销企业由于受到公司营销资源不足的限制,不可能有大笔的广告预算,因此他们更喜欢花精力和金钱与顾客进行直接沟通。
瑞士斯沃琪手表没有模仿劳力士(Rolex)、派捷特(Piaget)等定高价,花大笔钱作广告,而是以时尚来突出定位,以促销和活动来维系顾客。它不断推出新款式,每种款式进行限量生产使其显得难得而不同凡响,而委托拍卖行进行拍卖,在里斯本博物馆开设有防弹玻璃的陈列室,使它赢得“现代古董”的地位。而不断推出斯沃琪太阳镜、斯沃琪BP机、斯沃琪汽车或微型汽车等斯沃琪购买者喜欢的东西,把斯沃琪爱好者紧密团结在自己品牌周围。
注重品牌维护
“另类”营销者非常在意品牌品质,无论是在初出道的时候还是业绩彰显时,对品牌都是不折不扣,从不做伤害品牌的事。
20世纪初,哈佛商学院首创工商管理硕士的教育产业,至今在此市场上仍维持其无人匹配的金字招牌。哈佛大学这个牌子当然功不可没,但是,其决策者们审慎维护其品牌资产和产品品质更是重要因素。每年有无数学生等着进入哈佛商学院这座总经理的摇篮,但哈佛从不突破其850个名额的招生数量即使大多数商学院都在扩大招生名额时,哈佛也决不破例,目的是让哈佛商学院的MBA价高。如何创造更大的业绩呢?哈佛商学院在强调其核心教育(工商管理硕士)的同时,也开设一些新课程,如总经理课程来增加营业收益;以及进入出版工商管理书籍、声像材料、光碟等领域。在选择其出版书籍时,哈佛商学院严格要求书籍本身与学院形象一致。对于那些销路虽好,但与哈佛形象相距甚远的书,哈佛则敬而远之。
哈佛商学院还利用品牌优势把其顾客紧密连系在一起,如学院院长长期追踪其历届校友的动向和新的需求,并定期举办活动,凝聚向心力。这不仅使得顾客也担当起维护品牌的责任感, 更让哈佛商学院捐赠基金源源不断,成为全球财力最丰富的商学院之一。
日用消费品的末端促销
广州高继中
日用消费品行业是促销的热点行业。然而,越来越多的企业会发现“促销”手段正日益丧失其“锐气”。零售商与消费者的日益冷淡,投入与产出比的严重失衡,在营销经理们的心中投下了很大的阴影。促销遭受冷落的主要原因在于:
1。品牌越来越多,消费表现出较大的随机性。日益泛滥的促销活动所带来的顾客价值如通胀的货币,遭到了贬值,消费者的胃口水涨船高,最终导致了市场麻木。
2。促销活动没有带来满意的顾客价值。其首先表现为促销所提供的顾客价值不是目标对象所需要的;其次表现为促销的受惠面太窄,消费者屡屡失望,逐渐失去了参与的兴趣。
3。虚假促销大行其道,消费者深恶痛绝。
4。促销活动的产品选择、时机选择、场所选择不当。
5。促销活动本身没有得到有效的传播。
从以上几方面,我们不难发现促销受冷落的一个共性因素,即对促销的思考仍停留在以“我”为中心上,而没有去深入探查变动着的市场营销环境,把握目标对象的真正需要,寻找切入市场的准确机会。
日用消费品的末端包括通路和消费者两部分,对末端的深入考察,设计具有针对性的促销方案,是日用消费品促销工作的重点。
通路促销
一、各品牌要争夺终端消费者,必先抢占紧贴终端的零售网点。一个品牌被消费者选择之前,零售商的意见尤为重要,因此对零售商的促销是第一站。而新品牌要想尽快被消费者认知并实现良性销售,则必须在大型商场、超市占一席之地,以充分展示其品牌形象,拉动终端消费,带动批发分销。对此,企业应提供产品入场费支持,协助经销商进行新产品铺市;在同商场、超市的谈判中,充分利用经销商与之良好的客情关系,将入场费降至最低。
二、消费实践表明,日用消费品消费行为的发生受销售现场的影响越来越大,许多消费者在随意、方便和冲动中完成购买行为。这意味着品牌之争拼的不仅是广告,在很大程度上
已经转移到了销售终端。因而提供适当的陈列费,进行销售终端包装是企业与对手进行阵地
战的重要举措。主要内容有:
1。选择商品陈列、展示的形式:专柜、专架、堆头或陈列面扩大;
2。按照陈列、展示的标准和注意事项指导陈列、展示工作;
3。助销工具、材料的充分配备;
4。确认商品的价格标识;
5。定期的跟进、维护,适时的调整等。
三、品牌日渐走红,经销商放弃高利润,让品牌跑量,甚至私自扰乱通路秩序;零售商为争夺顾客也竞相杀价,严重影响消费者的品牌信心;通路利润的逐步下滑反过来又影响通路成员的推广积极性。针对这种情况,对通路成员进行合作补贴,不失为一种较好的治理方法。所谓合作补贴是企业要求通路中成员遵守义务外的某种约定而给予通路成员适度销售利润补贴的一种行为。合作补贴可以是现金形式,也可以是赠货形式。其实施过程为:
1。商定约定的内容,并以正式协议的形式互相约束;
2。协议后,对通路成员行为进行考察;
3。兑现补贴或惩罚(不遵守约定)。
四、通路虽然顺畅,但温度感不强。许多企业为提高通路成员拓展市场的积极性,提升销售额,对通路成员进行了折扣促销。笔者认为企业进行折扣促销应注意以下几点:
1。折扣产品对通路成员的吸引力考察;
2。折扣力度要适当把握,尽可能消除对通路秩序的不良影响;
3。折扣促销的时间约束、数量约束或时间、数量的双重约束;
4。折扣促销的重点对象确定,如:二级批。
消费者促销
一、对于新产品,消费者只有通过试用才能感知它的好处,因此,劝说消费者试用是启动消费最重要的一步。而对消费者来说,转换品牌是一种风险,这种风险阻碍消费者对新品牌的尝试。针对这一心理,进行新产品试用装的免费派发,能更快、更好地让更多的消费者试用,获取他们的认同。但派发需要注意几个问题:
1。时间、地点、目标对象的选择;
2。避免重复派发或其他浪费现象;
3。严禁违规操作和其他有损企业形象的行为;
4。产品宣传单与试用装派发同步进行(最好订在一起),让消费者清楚地知道产品的功能、优点或独特卖点。
二、竞争对手纷纷通过促销带给消费者正常利益以外的好处,若企业无动于衷,消费者就有可能投入竞争者的怀抱。企业要挽留老顾客,扩大消费群,一般可选择赠品促销形式。赠品促销常用的有捆邦赠品、包装外赠品及酬谢包装。
捆绑赠品可以选择新产品,也可以选择具有吸引力的其他产品。这种形式很受经销商和零售商的欢迎。
包装外赠品是人员现场促销时采用的一种形式,能营造良好的现场销售氛围,并通过主动与消费者沟通来传播促销信息,促进销售。企业采用这种形式时要注意控制投入与产出的比例。
酬谢包装是比标准包装更大而维持标准包装原价格的一种包装形式。酬谢包装能有效地挽留老顾客,打击竞争对手。但对成熟产品来说,酬谢包装延长了产品单位价格的使用周期,于长期的销售增益不大。
在赠品促销活动中,企业应注意把握以下几点:
1。现场促销场所的选择,这对促销的成