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所以说，独立是互赖的基础。缺乏独立人格，却一味玩弄人际关系的技巧，纵使得逞于一时，也不过是运气罢了。处顺境之中，还可任你为所欲为。
但天有不测风云，一时面临逆境，技巧便不足恃。
维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性。言不由衷、虚伪造作的表面功夫很快就会被识破，如此将何以建立圆满的人际关系？由此可见，修身是人际关系成功的基础。完成修身的功夫后，再向前看，面前又是一片崭新的领域。良好的人际关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，以及为社会服务奉献的机会。
不过，这也是最容易带来痛苦与挫折，横亘在眼前的障碍纷至沓来，令人疲于应付。个人生活的得失，比如浑浑噩噩、漫无目标，使你于心难安，而思有所振作，但很快就习以为常、熟视无睹了。
人际关系的挫折就不是如此单纯。它所带来的痛苦，往往十分剧烈，令人无法遁形。无怪乎各种标榜速效的人际关系成功术，盛行一时，只可惜强调表面功夫的权术只能治标，不能治本。人际关系的得失其实取决于更深一层的因素，舍本逐末将适得其反。
这里用鹅生金蛋的比喻来说明非常恰当。鹅——良好的人际关系，会生出完美的金蛋——团体合作、开诚布公、积极互助以及高效率。为使鹅能够不断生金蛋，就得悉心呵护，本文说的正是这个道理。
二 为感情开个帐户
众所周知，在银行里开个户头，就可储蓄以备不时之需的帐款。所谓感情帐户，储存的是增进人际关系不可缺少的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。
能够增加感情帐户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对你更加信赖，必要时能发挥相当作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、直接且有效的沟通。
反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低感情帐户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。
这就仿佛走在满布地雷的战场上，一言一行都是步步为营。为求自保，不得不玩弄手腕权术，以致人人神经紧张，许多家庭、团体都充斥着这种现象。
人类最亲密的婚姻关系又何尝不是如此。尽管一开始结合是在互相信赖的基础上，倘若不继续储蓄，仍有关系恶化的危险。虽然有的能维持关系，但如不进行感情储蓄，则会导致大打出手，甚至劳燕分飞。
愈是持久的关系，愈需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。你是否有过这种经验：偶然与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾往日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否则突然间变生肘腋，会令人措手不及。
这种情形在青春期子女身上尤其明显。父母与子女交谈的内容一般不外乎：维持整洁、用功读书、把收音机音量关小一点、别忘了倒垃圾等等，但这样一来，感情帐户很快就会透支。
孩子一旦面临一生中最重大的抉择，由于对父母极不信任，沟通的管道又不畅通，保证他绝不愿征求父母的意见。纵使父母的阅历，足以提供更好的建议，他也宁可自作主张。
所以为人父母者，何不就从现在起，对子女多表达一分关怀。比方买一本他最想要的书，协助他作功课、整理内务。最重要的是，不要只顾教训、责骂。要善于聆听孩子的心声，让他感觉父母是真心关怀他，把他当一个独立的人看待。
或许，态度突然变得亲切会使人起疑：“爸的目的何在？妈想在我身上套用什么技巧？”其实，只要不断付出，感情帐户的存款自会增加，透支自会减少，父母与子女间关系也会自然而然改善。这需要时间与耐心，别因指望速效而轻言退缩，更不可埋怨子女不知感恩图报，否则连过去的心血也将付诸流水。
三 存入六种感情款
在感情帐户里，可存入六种主要存款：
（一）了解别人
认识别人是一切感情的基础。人如其面，各有所好。同一种行为，施行于某甲身上或许能增进感情，换了某乙，效果便可能完全相反。因此唯有了解并真心接纳对方的好恶，才可增进彼此的关系。比方六岁的孩子趁你正忙的时候，为一件小事来烦你。在你看来这事或许微不足道，在他小小心灵中，却是天下第一要事。此时就得认同他的观念与价值，以对方的需要为优先考虑而加以配合。
一个男孩对棒球近于痴迷，而他父亲却丝毫不感兴趣。有一年暑假，父亲居然带着儿子看遍每个主要球队的比赛，总共花去六个星期的时间与不少金钱，但对增进父子亲情的助益却无法估量。
有人问他：“你真那么爱棒球吗？”父亲答：“不，我只是那么爱我的孩子。”一位大学教授，专心致志于学术研究，对不肯用脑、只爱动手的儿子，总斥为浪费生命。可想而知，父子的关系有多么恶劣。
偶尔他也会良心发现，想要挽回孩子的心，可惜从未成功。十几岁的儿子则认为，父亲时时刻刻不忘批评他，把他与别人相比，却从未真正接纳他。
即使父亲向他示好，也会被曲解。到后来，他父亲的心简直碎了。
幸好有一天，他听人谈起“视人之事如己之事”的观念，他牢记在心。
回到家，就设法说服儿子，一同动手把住宅四周的围墙改建成万里长城的式样。这件大工程持续了一年半之久，他们父子终于有长期相处的经验。儿子耳濡目染，也养成与父亲一般爱好动脑的习惯。不过，他俩真正的收获还在于巩固了父子真情。
一般人总习惯于以己之心，度他人之腹，以为自己的需要与好恶，别人也会有同感。待人处事若以此为出发点，一旦得不到良好的回应，便武断地认为是对方不知好歹，而吝于再付出。
所谓“己所不欲，勿施于人”。从表面上看来，似乎是说，己所欲便要施于人。但安东尼·罗宾告诉我们，这句话的真谛在于——若欲为人所了解，就得先了解别人。
（二）注意小节
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。在人际关系中，最重要的正是这些小事。多年前的一天，麦考梅克像往常一样，带着两个儿子出门看运动比赛，吃点心，然后赶一场电影。结果电影看到一半，四岁的小儿西恩就睡着了。散场以后，麦考梅克把他抱到车上。当晚天气很冷，麦考梅克脱下外套给他盖上，然后打道回府。
回到家，把西恩送上床，他又照顾六岁的史蒂芬准备就寝。他上床以后，躺在儿子身边，这时候父子俩该聊当晚的趣事了。
平常儿子总是兴高采烈的忙着发表意见，那天却显得异常安静，没什么反应。麦考梅克很失望，也觉得有点不对劲。突然史蒂芬偏过头去，对着墙。
他翻身一看，才发现史蒂芬眼中噙着泪水。麦考梅克问：“怎么啦，孩子，有什么不对吗？”史蒂芬转过头来，有点不好意思的问：“爸，如果我也觉得冷，你会不会也脱下外套披在我身上？”原来，那一晚所有的趣事都比不上这小小的一个动作，他居然吃起弟弟的醋来了。
然而，这对麦考梅克却是一个很大的教训，至今难忘。原来，人的内心是如此敏感、脆弱。不分男女老少，不分贫穷富贵，即使外表再坚强，内心仍有着细腻脆弱的情感。
（三）信守承诺
守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其它任何过失。
一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的人际关系。
因此，为人父母，应要�