友情提示:如果本网页打开太慢或显示不完整,请尝试鼠标右键“刷新”本网页!阅读过程发现任何错误请告诉我们,谢谢!! 报告错误
八八书城 返回本书目录 我的书架 我的书签 TXT全本下载 进入书吧 加入书签

精彩管理知识文章大汇集-第章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



  3、过街横幅主要是县级城市的主区干道
  4、药店及专科医院包装方式主要方式为:展示产品、张贴招贴画、布置展示板置放柜台卡、门前卡通人、店前或专科医院门前之横幅提供宣传资料。
  5、投资宣传品小报的形式已较为落后,各地应视当地情况策划促销品,报总部审批后,统一制作。
  6、墙标由于中国农村市场最大,有大量的空白墙。可选择一些车站,制作产品的墙标广告。
  第7阶段
  市场拓展阶段
  在这个阶段,以县级城市为标准应该考虑有30个工作日。工作程序分为资料收集和广告攻势
  资料收集工作:
  1、组织小报
  2、权威单位认证书
  3、当地专家正面评述
  4、各种产品获奖证书
  5、医治的典型病例
  6、产品的临床资料
  7、针对性科技含说明方案
  8、事件解释
  9、治病机理(形象化、生动化)
  10、实施进一步终端激励
  广告攻势部分为:
  1、县级电视台30天的广告专题片宣传(首月)有线台或无线台一天两次,黄金时间段2个小专题。星期六(日)必要时可加播,由业代监督播放情况。
  2、电视专题(次月),组合方式为1/2公司推制母带,1/2新带结合药品与专科医院,由消费者谈效果,专家谈效果、患者家属谈效果。
  3、电视专题(第三个月)减公司投放母带为1/3,新拍专题带增至2/3
  第8阶段
  成熟市场的移交
  公司的投入是有限的,当一个市场出现下列情况时,公司必须考虑市场的移交问题:
  1、专科医院及零售网点的销售额达到预定指标后
  2、当地业务代表成熟以后
  3、投入产出比达到10%以上时
  4、达到设定拓展期后
  确认移交对象
  1、零售部分为经销商
  2、医院与专科医院负责人
  谈判签约
  按照公司的销售政策和对专科医院的管理办法进行合同签约谈判,并签订合同。
  正式移交
  办理移交手续时,要确认以下几个事项:
  1、公司的供贷程序和结算方式
  2、业务代表与批零商及其医院的送货手续
  3、城市配送货手续
  4、移交合同法律效力
  第9个阶段
  这个阶段以业务代表(或市场维护经理)为主,工作的重点是保持产品的销量,打品牌知名度和美誉度,进一步树立品牌的可信度。
  工作内容为:
  1、保持一定量的广告及专题片宣传
  2、保持硬终端(商店、医院)软终端(销售人员)的促销力度。
  如:柜台摆放、户外展示牌、异型张贴画、条幅广告、横幅广告、促销品投递、产品的陈列、咨询问卷、医院培训、教材、产品手册、营业员和医院护士的绶带、卡通纸板人物牌
  备注
  1、每个程序的管理办法和监督办法,视产品与市场的投放力度确定
  2、终端的激励政策与医院的红利股分安排另行制定。
  3、上述方案的分解细案,由参与人员来研究制定。
  关系营销与想象性组织
  过去的二十年里,一种被称为关系营销(RelationshipMarketing)的研究正逐渐成为营销学与管理学的研究主题。关系营销还不能说已成为主流,但它肯定将成为未来营销学的指导,其影响也是日益显著。另一方面,目前对于组织理论的研究,则主要集中于想象性组织(ImaginaryOrganization)这一概念上(也有一种提法称之为“虚拟组织”——编者注),它为我们更好地理解关系营销提供了又一个理论资源。关系营销和想象性组织是作为同一理论的两个代表而渐渐出现的。作为两个崭新的管理视角,它们之间相互依存,并具有强烈的共生关系。
  关系营销是将营销视为一种关系、网络和互动。关系是两个或两个以上的人之间的接触与联系,但它们也存在于人与物体间,象征符号和组织之间。网络就是一套关系,而互动指的是在关系与网络中进行的种种活动。通过关系、网络与互动的透镜,我们可以看到运用已有的营销理论所不能看到的其他现象。
  虽然传统的营销学将竞争视为市场经济的驱动力,关系营销却将其注意力集中于合作之上。合作意味着所有团体都积极地承担责任并使关系与网络发挥功能。在营销学的语辞中,规则/制度,以及某种程度上公司之间的合作,经常被人们怀疑为会压抑作为经济增长动力的竞争。而在营销实践中,它们却是无处不在。1993年诺贝尔经济学奖获得者道格拉斯?诺思就提出了经济学的制度主义理论,认为规则/制度是市场经济的动力与必要元素。西方经济实质上是一种混合经济,竞争、合作与规则/制度在其中共同存在。
  如果三者中任何一个变得过度强大,市场经济就将受到损害。在这三者之间达成平衡是必要的,这种平衡将被称为营销均衡。营销均衡关注营销管理,不要把它与古典经济学中的市场均衡混为一谈。后者的核心变量是供应与需求,二者通过价格机制和竞争机制这只看不见的手来实现平衡。
  想象性组织是个全新的管理学视角。它可被定义为是一个系统,其中行动者和行动过程作为关键的资源都是存在的,但同时又被安排在合法的界限之外,而不见诸于官方财务报道与组织的描述中。想象性组织有其自身的基础,这一基础反过来又包括了一个领导者团体和一个想象者(领袖、企业家)和他的战略构图:将网络维系在一起的商业代表团、通过生产与传输系统与领导团体联系起来的顾客群体、市场交换系统和支付系统,同时也包括合作公司与其它提供资源的公司。根据这一定义和其核心要素,想象性组织的特点可概括为:
  1。比组织图表所显示的要大;
  2。信息技术(IT),往往帮助产生全新的组织化解决方案,但并非必要条件;
  3。在生产与创造价值过程中将顾客也一起包括进来,并将他们视为组织中的临时成员;
  4。基于行为过程而非功能结构。
  这方面有一个著名的例子是爱立信(Ericsson)公司,作为全球通讯设备与系统的供应商,它的每笔交易的特点都是巨大、复杂、高技术和长时期。而它的主要营销战略——虽然它未被正式确认——则是在一些大的组织中与许多人建立并保持长期关系,此外还要培植与政府机构和政客们的关系。在顾客团体和爱立信公司的内部组织中,这些关系、联系纽带与功能会涉及到相当多数量的人。
  尽管营销学教材中提出的理论都自称是普遍有效的,但它并不包括服务和商业营销,这一点最不能令人满意。更糟糕的是,它们会引导人们的思考偏离重要的根本性的问题。现在,关系营销已开始为营销处境提供新的分析框架。这导致人们对组织结构和团体文化产生了兴趣。市场上的成功不仅仅是依赖于营销与销售部的努力而更需要整个组织的紧密结合,以及与外部相关机构所建立起的长期的顾客关系。在这里,内部行为与外部行为的界限——我们和他们——变得更加模糊了,许多职员在顾客那里的时间要比在办公室的时间还长。职员不光要与外部顾客建立关系,而且还应将它视为与同其他职员建立关系一样重要,并应将顾客也视为内部的供应商。
  对于把营销和组织结合起来的作法,目前的组织理论尚不能提供什么指导,正在兴起的想象性组织理论则有望扮演指导者的角色。在各种不同的营销和组织环境中,关系机制都能运行。在关系营销中,有一系列假想的关系属性,它们是:
  1。服务接触:在服务接触中,一线销售人员与顾客进行互动,同时供应商的联络人员也与顾客互动。通过营销和消费,他们在一起同时生产与传送服务,这时顾客则变为供应组织中的一个临时成员。顾问(智囊)市场的情况便是如此,智囊与服务对象间的互动是紧密、深入和持久的。
  2。顾客作为一名成员。通过把顾客当作成员,顾客与供应商的关系更紧密了,他们因而也能得到专有的成员利益。
  3。电子关系。随着IT应用的发展,在职员之间,职员与顾客间建立起了新的关系。内部与外部顾客的关系越来越多地通过在线计算机联结、电子邮件和蜂窝式电话来处理,而面对面的接触则越来越少。
  4。联盟改变了市场机制。联盟可存在于许多团体之间,比如在顾
返回目录 上一页 下一页 回到顶部 0 0
未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
温馨提示: 温看小说的同时发表评论,说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦!发表书评还可以获得积分和经验奖励,认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦!