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能及的工作去做，但要尽可能地不要让本人感觉到自己不被重用，其他部下
也许会说他们无能的闲话，尽可能不要让本人听到。多注意他们的优点，少
谈他们的缺点。
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17。对有优越感的部下要区别对待
部下的优越感是什么呢？如果不正确认识和对待的话，他们就会以此为
资本随便显示出来。这种情况并不利于部下的成长。
那种学历、门第、经历都很好，而且有能力的人，可以说是优秀分子。
如果你有这样的部下，应当充分利用他们。即使他们比你年轻，也应当尊重
他们。
没有能力而又优越感很强的人，并不是真正的优秀分子，所谓优越只是
他们本人的一种幻觉。对于这种部下不能委以重任。
如果老板自己有优越感的话，首先要和自己进行斗争。因为，这种思想
会导致你失去部下的信任。
对于既有能力又有优越感的人的方法：
企业需要有能力的人作为中流砥柱、尊重有实力的人是理所当然的。因
此，这与年龄毫无关系。
真正有实力的人不会有意炫耀自己的学历、门第和经历。只要你能够充
分肯定他们的成绩，就能和他们成为好朋友。与他们对立是毫无意义的。
对待那些 “自以为是”者的方法：
有些人都50 岁了，但没有作出任何成绩来。可是，他们却总自以为是地
对别人吹嘘自己是某某名牌大学毕业的，说什么那时考进某某名牌大学有多
么困难，对于这些没有必要去和他们计较，只当作耳旁风吹过算了。
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18。要特别注意与部下的谈话方式
有的时候，老板的讲话方式会使部下很不愉快。这就是造成彼此对立的
一个原因。因此，老板要对此特别注意。
老板不应当仅仅看到部下的工作情况和成绩，还应当了解他们内心的烦
恼。因此，老板讲话时要极为慎重，注意不要伤害部下的感情。
老板的讲话与提问的方式是极为重要的。如果掌握不好的话，就可能使
部下与你产生对立。
老板可以通过经常鼓励部下积极工作的方式来消除彼此间的对立。而
且，这样做还能让部下全部发挥出自己的能力来，从而为企业培养出优秀的
人才。
产生对立的谈话方式是：
老板：喂，你最近的表现可不太好啊！
部下：可是我已尽了最大努力了。
老板：努力？我怎么看不出来你在努力。
部下：我难道不是在工作吗？
老板：你怎么能用这种态度说话？
部下：那你要我怎么说呢？
老板：你太自以为是了。这就是你的问题所在。
不会产生对立的谈话方式是：
老板：喂，最近表现的可不太出众啊，这可不你像是你的作风。
部下：我已经尽了努力了……
老板：是不是有什么心事？
部下：实际上…… （妻子住院了）
老板：是吗！你怎么不早说，家里出了事理应当多照顾，要不就先请几
天假，好好在家照顾一下病人。
部下：好在已经没有什么大问题了。
老板：噢，那就好。如果有什么困难尽管来找我。
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19。要让部下遵守竞争的原则
商业社会就是竞争社会。正当的竞争是必要的。但是在竞争中不必加入
无谓的争吵。
由于人的性格和认识的不同，有时会给自己树立敌人，同时导致一些不
应当发生的错误。如果你手下有这样的部下，一定要禁止他们那些多余的行
动。
老板不能对部下的无谓争吵视而不见。一定要告诫他们 “这样做太没意
义了，不要继续吵下去了”。
要时常提醒部下：“可以向竞争对手正面挑战，但不要把对方当作仇敌。”
那些爱在企业内部或交易场所树敌的部下很容易犯错误。这种人也很容
易失去朋友，变得孤立无援。
自我树敌的部下有以下几种类型：
（1）把对立意识变成敌对意识的人；
（2）无法控制过强的自我意识而树敌的人；
（3）因一点小的误解而树敌的人；
（4）因自卑感与优越感而树敌的人；
（5）因异性关系而树敌的人。
这些人无论何时、何地总爱为自己树敌。
与对手竞争并不等于要去吵架。自古至今的竞争原理都是和气生财。最
好把竞争对手的存在，当作是促进自己努力工作的动力。同一企业内部的竞
争对手更应当协调一致，共同进步。老板要用正确的竞争规则教育部下。
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20。让部下掌握接受命令的方法
善于培养部下的老板常是给部下明确的指示和命令，让他们在发挥自己
的才干中逐渐成长。因此，一定要指导部下如何正确接受老板的命令。
老板必须教育部下从接受命令的基本方法做起。
老板应积极地接受部下对命令提出意见，而且必须作出正确的答复。如
果轻视部下的意见会导致失败。
当部下接受命令之后，老板有权督促他们立刻行动。而且在执行当中，
领导也应当时常提醒他们不要马马虎虎地工作。
如果想很好地接受上级的命令，必须注意以下几点：
（1）部下接受命令的方式：总是准备一个笔记本，随时简明扼要地作记
录。如果有问题，要等老板说完之后再提问题。要重复命令的要点。
（2）部下对命令提出意见的情况：发言应当很积极。要谦虚、直率地根
据实际情况提出问题。要求老板对自己的问题给予指示。
（3）接受命令时要重复重点：抓住命令和指示的中心，作出正确的判断。
（4）去执行命令：提前做好执行命令的准备。要不失时机地执行命令。
在执行命令途中要多作汇报，多商量。要认真总结并写出报告。
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21。理解部下虚心接受他们的意见
老板不要急于让部下理解自己。首先要理解部下，反过来他们自然也会
理解你。
老板应当耐心地听取部下提出的意见或建议，不管那些建议是否有价
值。这样做才能表示领导尊重部下。
应当高兴地接受部下对老板的意见和批评。如果是正确的就要从善如流
地加以改正。
如果老板为部下制造出民主的气氛，部下就会认为“老板很宽宏大量”，
因此对你产生信赖感。这种民主气氛和信赖感就是培养部下的环境。
每个人都喜欢听那种好听的奉承话，夸奖自己的话，不愿意听那些反对
和批评自己的意见。遗憾的是，能够虚心听取部下或他人意见和批评的老板
太少了。
老板如果认为部下的意见和主意并没有什么新奇之处，于是就随便给予
否定的话，那么，他们以后就不会再开口了。如果老板拒绝那些逆耳的忠言，
那么，人们就不会再提出什么有关企业安危存亡的意见了。
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22。要把功劳让给部下
老板切记不要把部下的功劳说成是自己帮助取得的，更不要夺部下之功
归为己有。
老板不要因为部下没有成功就否定部下的成绩。要为他们制定一个长远
的目标，这样才能培养出有能力的部下。
要承认部下的功绩。不要吝惜称赞的语言。哪怕只是一个小小的成功，
也要反复表扬他们。
老板不要只注意部下做的某一件事，要看到他们全面的工作，然后作出
正当的评价。
有句古语：要想人不知，除非己莫为。这话的意思是告诫人们不要在暗
地里做坏事。
如果老板窃取了部下的功劳，迟早会为人们所知。反过来，如果老板很
自然地把功劳让给部下，即使当时人们不知道，�