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增加利润十大原则-第章

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交相辉映。 
    如果你也想每年赚到10亿美元的话,考虑一下上面这个方法。经常性地巡视、研究,提出问题,别固定在同一时间段和某个班次,因为夜班工人会提出不同的问题与建议。另外,亲赴偏远的部门也是必须的,不要只靠备忘录与他们联系。 
谨慎举债 
    Intermark集团在20世纪80年代发展火红的时候,属下有十几家公司,财政状况很好,因此决定实施几个庞大的拓展计划,先是进行了几笔收购,被购并的企业经营范围互不相同,有的规模甚至比Intermark集团还要大。Intermark以5;000万美元购买了一家生产车轮的企业,接着,又收购了一家庞大的体育用品销售公司,再下来就是Pier1。为收购这些公司,Intermark背负了高达3亿美元的债务。 
    1992年,Intermark宣布破产。要是它当初不举债收购的话,现在应该是一家不错的盈利企业。 
    要防止企业被债务压垮,必须像城市规划一样,需要制定一个十年的长远计划。对企业经营业绩最差的年份作出大概的估计,并估算出企业渡过难关所需要的贷款数额。在实施每个计划时都应该把这一数额考虑在内,永远别超出负债警戒线。也许企业会因此而错失一些机会,但是重要的是你在动荡年代存活下来。 
    你也不妨参照一下竞争对手的债务水平。如果对手比你更加精打细算,那你就应该把资金集中投放到企业内部,降低负债额,别在市场上与他们争一时之长。 
鼓励非常规思维 
    Lennox公司是一家生产暖气炉的企业,工作程序非常简单,不过是把金属板折弯、焊接、安装电路、装上一些按钮和一个风扇,没有任何高技术含量。 
    但是,Lennox有一个与众不同的优点,它的员工在从事简单工作的同时,时刻都在寻找更好的方法。例如,Lennox公司发明了一个屋顶供暖系统Direct Multizone System,可以为16间屋子分别供暖。公司还制造了具有活动墙体的弹性教室,可以根据学生数量和课程的不同灵活变形。另外,它还发明了一种热交换器,不会对金属外壳产生压力,因此不会发出任何噪音。在公众了解碳氟化合物杀虫剂之前25年,Lennox就已经开始研制喷雾罐了。公司的技术人员注意到,化妆品商店中的暖气装置仅仅几年就会出现腐蚀现象,而不是通常的几十年。于是Lennox公司开发了一种陶瓷暖气外罩,有效地保护了金属外皮。 
    这些产品之所以能够问世,多亏了企业文化中对创造性思考的鼓励与支持。通过采用非常规的突破性思维,Lennox公司的产品才能够高出一筹,占据了庞大的市场份额,使顾客的采暖费用大为降低,并为顾客带去了更加洁净的空气。    要在企业中培养这种氛围,最好让每位经理都去从事一些具体的体力活,比如去回答客户服务电话,让销售人员在实验室呆一段时间,让科技人员和工程师出来与客户打打交道,打破部门界限有利于员工进行换位思考。 
制定切实的计划 
    Honeywell的一个部门开始制定一个产品计划,并据此进行了产品市场预测。他们知道新型的Pentax照相机即将上市,因此估计这一产品会使春季销售量大增。另外,他们还得知企业即将推出两种微型闪光灯,并预计销售量也会因此有所增长,就这样,产品计划变成了销售预测。 
    基于这种判断,经过一番讨价还价后,部门预算出来了。为了完成计划,每个部门都在要人、要设备、要更多的时间。但是,计划刚刚提交三天,竞争对手美能达公司(Minolta)就宣布推出一款新相机,价格比Honeywell的产品便宜30%。这下可坏了,这种情况可是Honeywell的计划始料未及的,明智的反应应当是迅速调整新型Pentax相机的价格,但是原先的计划中并没有这样的内容,所有人员冥思苦想,但是却一筹莫展。最后,公司决定按部就班、静观待变。 
    不出所料,美能达夺取了销售榜的头名位置。Honeywell反应不及,失去了领先地位。与此同时,Vivitar也稳步占据了闪光灯市场,把Honeywell甩到了后面。 
    很多计划往往是闭门造车的产物,非常僵化,缺乏现实基础,因此根本无法实行,结果变成了一纸空文。 
要让计划可行,必须速战速决,避免拖拉和对经济形势、成本、市场与竞争对手的武断猜测。要尽量多考虑到对经济形势恶化或好转的应变对策,预则立,不预则废。 
不断提高产品质量 
    Fisher…Price有一个原则,他们认为玩具必须具有长久的娱乐价值。这就是说,提供给孩子们的玩具必须具有耐久性,即使经过长期玩耍也仍然能够保持孩子们的兴趣。企业采用下落试验和强度检测来检验玩具产品的耐久性,而且在一家私立学校花了几周的时间对孩子们进行细致的追踪调查,以此测定产品的长期娱乐价值。 
    这些标准的采用使得Fisher…Price的产品信誉卓著,这是建立在质量上的信任,他们生产出的优质产品既节省了广告支出,又减少了因退货、消费者的反感以及每年重新调整生产线而产生的巨大费用。 
    质量的影响是多方面的,质量提高了,保修的费用就会减少,效率就会提高,市场营销的成本也随之降低。但是,质量管理决不能仅仅是一句空话或一条标语,而必须是一个明文规定、由整个企业奉为圭臬的原则。 
    你最好在一个月里随意挑一个日子到基层巡视,专门检查企业某一部门的质量问题。在进行质量调查时,花一整天的时间向员工和客户询问,找出问题并想出改善的方法。很快,每位员工也会养成这种习惯,并进一步发扬光大。这时候,〃质量第一〃就成为了企业文化的一部分。 
加快企业反应速度 
    金属冲压企业Davis Industries出现了大幅亏损,形势每况愈下。为遏制这种势头,企业对自身的经营运作进行了检查,结果发现工程设计与工厂运营之间的脱节现象极为严重。公司一共有九名工程师,但是其中只有两名定期在生产一线工作,而这两人却又不参加工程设计工作。这两位工程师向一个属下根本没有其它人员的老板汇报工作,这位领导把情况再汇报给自己的上级,而他的老板手下也都没有其它人员。 
    Davis Industries迅速改革了运营系统,聘用了一名新的工程设计经理,把二十多个项目分派给九位工程师分别负责,企业的组织结构实现了扁平化,从而提高了效率。 
    森严的等级制度使企业丧失活力,经理人员因此闭目塞听,人浮于事。要加快企业的反应速度,必须进行企业结构改革,取消中间环节。很多人员会犹豫不前,纷纷抱怨这样做会失去对企业的控制,对此千万不要听信。层次过多可能会给企业带来井井有条的假象,但实际上管理效率更加低下。 
    应当把下属人数在四人以下的管理职位统统取消,这种人员的工作量不足,反而会无事生非。 
    要想取得成功,单纯靠这些增加利润的方法还远远不够,只有等你的企业已经在竞争中迎头赶上、消除了破产风险、精简了人员并保持住稳步前进的趋势之后,才能全部依靠这些原则巩固成果。在达到这一目标之前,你必须精确把握时机,同时具备有效扭转不良后果和正确判断轻重缓急的能力。

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