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水浒行动-第章

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个貌不惊人的矮个子是在故弄玄虚,马拉松赛是体力和耐力的运动,与智慧有何关系?
  两年后,在意大利国际马拉松比赛上,山田本一又获得了世界冠军。记者又请他谈获胜经验,他的回答仍是:“凭智慧战胜对手。”
  10年后,在他的自传中写道:每次比赛之前,我都要乘车把比赛线路仔细勘察一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如,第一个标志是银行;第二个标志是一棵大树;第三个标志是一座红房子……依此,一直画到赛程终点。比赛开始后,我以百米冲刺的速度奋力向第一个目标冲去,到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程,就这样轻松跑了。起初,我总是把目标定在40多公里外位于终点线的那面旗帜上,结果我跑到十几公里时,已经疲惫不堪,无法想象前面还有一大段路程要完成。
  请问:你是如何理解“凭智慧战胜对手”这句话的?
  燕青看完资料,说道:
  目标管理是成功的重要保障。目标管理的原则就是:“ 做正确的事,正确地做事”。成功缘于正确的目标与正确的方法,目标恰似灯塔为人们指明努力的方向,并引导和激励人们奋勇前进;而方法则是实现目标必不可少的手段,所谓“ 方法对了,事半功倍”,好方法可以大大提高做事的效率,并给人们增加成功、获胜的信心。

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  目标管理最关键的一点,就是将一个大目标科学地分解为若干个小目标,并落实到每天中的每一件事上。山田本一正是将40公里艰巨漫长的赛程,逐个分解为几千米、几千米的小目标,并以愉悦的心情、火一般的热情和干劲去完成每一个触手可及的小目标,直至轻松跑完了全程。
  山田本一所谓“ 凭智慧战胜对手”,实际上是运用正确的做事方法,并坚持不懈地贯彻 落实下去,最终战胜了比其高大强壮的对手。
  燕青言罢,林冲盯住燕青又道:“ 请你进一步解释目标管理。”
  于是,燕青在身后的一块白板上,画了一幅图(图6…2),接着又侃侃而谈起来……
  目标管理的五大法则:
  (1) 目标要明确:明确的目标似灯塔,会指引人们朝着正确的方向前进,而不致迷失方向,不明确的目标只会使人无所适从,不知所措。目标越明确,越具体,实现目标的可能性越大,完成任务的效果越理想。
  (2) 目标要单一:目标太多,等于没有目标,一次实现一个目标,并将精力、时间、物力集中于该目标,更能有效地实现之。按先易后难的步骤去实现目标,当一个目标实现后,再完成下一个目标,每一个小目标的实现,都意味着你离成功更近了。
  (3) 目标具挑战性:目标太低、太易实现,不具激励作用;目标太高,好比上天摘月亮,难以实现,会使自己丧失信心和动力,对目标产生动摇和怀疑;目标要适中,须付出努力,跳跳脚才能摘到苹果树上的苹果;目标要有价值,实现目标对企业和个人都能产生正面的影响力。
  (4) 目标要个性化:就企业而言,要尊重个体差异,要倾听每个个体成员的需求,让每个人都共同参与制定目标,将个人目标与企业目标相协调和融合,使个人与企业在使命、价值观、目标上达成共识,这有利于员工认同、理解和接受企业目标,并心甘情愿地为实现目标而努力。
  (5) 目标化要整为零:大目标要分解为小目标,长期目标要具体化为中期目标,再具体化为短期目标,公司级目标应细化为部门级目标,部门级目标再细化为个人目标,通过将目标层层分解,找出最易实现的目标作为突破口,逐个完成目标,会增强人们的自信心和工作热情,并鼓舞人们的斗志,让人们看到越来越接近目标,使人们对实现目标充满信心和希望。
  燕青讲到这儿,李逵催促道:“ 快快把那个目标分解图画出来,俺瞧瞧。”于是,燕青飞快地画了一幅图(图6…3)及一张表格(表6…3)。然后,讲述了一个目标管理的小故事。
  一家电子设备生产厂,生产效率较低,工人们总是不能按期完成下达的生产任务,经常出现交货延期,或供货不足的状况,客户因此而抱怨不满,企业形象也大受损害。据悉,造成生产效率低下的原因,并不是技术和设备老化、不先进,而是工人们缺乏工作热情和积极性。为此,生产厂长想尽了各种办法,比如,对不能完成生产指标者,批评教育、扣罚奖金,直至开除。此外,也采用了表彰先进和劳动竞赛等办法,但收效甚微。到底该怎么办呢?
  一天,董事长亲自出马,到工厂了解情况。下午下班前,他与生产厂长站在车间门口正交谈间,看见一位工人从车间里走出来,便问:“今日,你们这一班完成了多少台设备?”工人答道:“6台。”
  于是,董事长二话没说,拿起一支粉笔,在车间门口写了一个大大的阿拉伯数字“6”,便与厂长离开了车间。晚班交接的工人看见地上醒目的数字“6”,很是纳闷。经了解后,才明白事情的原委。第二天早上,在与白班工人交接前,他们在同样的地方,将 6”字改为“7”,而当下午晚班工人来上班时,发现车间门口的数字已变成了“9”。就这样,每天每个班组的生产数量都在提高,一个月下来,工人们不仅完成了下达的生产指标,还超额完成了生产任务。
  杨志欣喜地说:“ 哈哈,工人们展开了劳动竞赛。不过,这是一场具体而有明确方向,指标完全量化,可以即时评判的竞赛。”
  “ 杨志所言极是!这场竞赛的确与众不同,有五个特点:①指标量化、具体明确;②胜负一目了然,易于评判衡量;③难易适中,可以实现;④未超越现实的资源和能力,具有客观现实性;⑤有明确的时间限制。”林冲分析道。
  接着,林冲又意味深长地说:“ 一个设定合理、清晰明确的目标,会催人奋进,给人力量和信心,使人们清楚努力的方向何在,从而有效地完成目标。而目标模糊不明,就会使人迷茫不知所措,产生懈怠、逃避、消极抵抗、破罐子破碎的心理,最终难以实现目标。”
  “ 只有明确清晰的目标,才会有如此大的感召力!”燕青总结道。
  “ 难怪燕经理不仅每周拜访的客户比我们多,收效还比我们更高呢。”李逵似有所悟地说。
  燕青谦虚地笑了笑,紧接着,林冲道:“ 目标管理与时间管理、价值管理有着密切关系(图6…4)。时间管理,强调效率与效果的平衡,即在保证效果的情况下,如何将事情做得更快、更完美;价值管理,则强调要务第一,即依据20/80法则,从纷繁的事物和任务中,找出最重要、最有价值、最关键的任务和目标,着眼并倾力于此。例如,我们要分配更多的时间、精力用于VIP客户和重点客户的维护、关怀上,因为这些客户为企业创造的利润贡献颇高;再比如,应将60%的时间,用于对现有客户的维护与再销售挖掘上,因为现有客户相较于新客户的维护成本更低,创造的收益却更高。”

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  停顿片刻,林冲又道:“ 实际上,时间管理和价值管理,可以大大增强自我管理的有效性,使自我设定的目标更具价值,更切合实际,更具现实意义,也更易于执行和完成。”
  杨志喝了一口茶,总结道:“ 成为一名优秀的销售人员,直至销售冠军,必须具备八大特质,三大技能。”
  销售人员的八大特质:
  (1)诚实正直; (2)雄心壮志;
  (3)自信坚定; (4)积极进取;
  (5)勇敢坚韧; (6)敏锐机智;
  (7)爱与责任; (8)精力充沛。
  三大技能:
  (1) 销售与导购技巧;
  (2) 沟通与谈判技巧;
  (3) 目标管理及时间管理技能。
  话音刚落,林冲便指着销售人员自检表(表6…4)补充道:“ 各位可依照这些指标,测试自己属于哪种类型的销售人员,并发现自身的长处与不足,从而使自己成为一名更加优秀和成功的销售人员。”
  李逵仔细端详着表格里的每一项,默默地盘算了一会儿,继而抬起头,笑呵呵地说:“ 今儿是既观了风景山水,又长了不少见识和学问,感觉好爽啊!希望以后常有此类活动。”
  “ 铁牛,我就喜欢你这副求学上进的模样!”时迁坦爽地说。
  
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