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是你这么多年来诚信积累起来的，越积越大，像我账号的财富，这就是每天积累下来的诚信。”
这就是诚信马云的心里话。
信誉决定你的机遇（2）
【创业宝典】诚信是无价的，是珍贵的，是无形资产。“诚信为本、操守为重”应成为一个企业创业之初走向市场时刻不能忘记的原则。在当今信息时代下，所有事实都被摊在阳光下接受检验，消费者的地位与作用更加突出。在以前，如果企业的服务让一个客户不满意，他只告诉周围的朋友，而现在通过因特网，他可以告诉全世界的人们。因此，企业失去诚信，便意味着它失去了创业的根本，即使远走天涯，也再无安身立命之地。
对于一个创业者来说，从创业的一开始甚至在没有开始之前就已经开始创造自己的“形象”了，这个形象就是“诚信”二字。中国有句古话叫做：人无信不立。创业，不像读书赶考，我们必须一步一个脚印地走。在行走的过程中，也许会遇到许多磕磕碰碰，但是永远不能因为急功近利而牺牲自己的信誉，否则，我们失去的将是一生的机遇。
【创业实战】市场经济是信誉经济，市场竞争就是信誉竞争，它拒绝欺诈，排斥投机取巧，鄙视一切不讲信誉的行为。如果说物质形态的产品是有生命周期的，而信誉的感召力却是无限的。诚信作为企业无形资产，虽比有形资产难于积累，但它的作用却是稳定的、持久的。有了信誉这种特殊的财产作保证，企业就可以更容易地进入一个新市场、抓住一个新机遇、赢得一个新客户或进行融资并购，不断赢得投资者和消费者的青睐。
至于怎样做到诚信，用马云的一句话来说最恰当：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。诚心不能够拿来销售，更不能够做概念。”
1。产品质量是根本保证
产品质量是公司信誉的根本保证，信誉主要来源于过硬的产品质量。任何一家公司如果没有过硬的产品质量，都无法在激烈的市场竞争中站稳脚跟，更不用说什么发展壮大了。
所以要保证自己的信誉，就要加大技术进步的力度，大力采用新技术、新工艺、新材料，保证产品质量和档次的提高。同时还要建立全面、科学的产品质量管理制度以及产品质量保证体系，以此来保证产品的质量。
2。服务是信誉的后盾
服务水平是公司信誉的执行者与监督者，是公司和消费者之间的桥梁，也是衡量一家公司的重要尺度。因此，要更好地为顾客服务，以赢得信誉。搞好服务要从大处着眼，小处着手，不断满足和挖掘顾客的各种要求和潜在需求、心理变化等，切忌只做表面文章，或者只说不做的虚假承诺。
3。市场是信誉的战场
市场的竞争，不仅是产品质量、成本、包装等方面的竞争，更是公司信誉的竞争。创业者要懂得“市场就是向前看”的道理，要洞察市场，找准方向，用优质的产品、优质的服务去赢得客户的信任，千万不可被一时的利益所迷惑，造成信誉上不可挽回的损失。
选项目不能够凭想象（1）
一个企业家经常要问自己的不是“我能做什么”，而是“该做什么，到底想做什么”。
我在1999年前后做了一个判断，中国一定会加入WTO，加入WTO之后，中国前五年一定以出口为主，后五年一定以进口为主，我们怎么帮助中国企业出口？就这么一个简单的想法。这个平台怎么来的？那时候我在北京工作了14个月，离开北京的前一个礼拜我去了一趟长城，看见长城的砖头上到处写着“到此一游”，我就想，这是什么？这就是最早的BBS，看来中国人就爱好这个。假设能够把我们的网站做到极其简单，相当于BBS，一打开所有人都会上，能不能也帮助中国企业做出口生意呢？这就是阿里巴巴最初的想法。
——马云
【马云语录】不是你的公司在哪里，有时候你的心在哪里，你的眼光在哪里更为重要。
【马云创造】阿里巴巴现在是中国乃至世界上电子商务网站的排头兵。可以说，是电子商务成全了马云。但是，马云做电子商务不是出于一时的头脑发热，而是经过慎重考虑后的结果。
创办中国黄页的经历，使马云意识到了电子商务的巨大市场空间。马云这样想是有自己的道理的。1997年，马云曾经在外经贸部中国国际电子商务中心工作过一段时间，这段时间使马云学会了从战略的高度来考虑问题。
经过20年的改革开放，中国中小企业云集，但是他们在商业舞台上一直是一种“弱势群体”，这在以出口导向型经济为主的亚洲尤为明显。
亚洲，尤其是中国，是世界的加工厂，是制造业的中心，中小型供应商如过江之鲫，密密麻麻的。但是由于规模、资金、渠道等限制，如此众多的中小企业，面对国际和国内市场，自身无力投入大量资金进行市场推广。因此，很多的小出口商就是因为渠道不畅，打开市场十分费力，从而被一些大的贸易公司扼住咽喉。
马云生活在中小企业云集的江浙地带，对于中小企业的情况很熟悉。他经常从中小企业的立场来思考这个问题：如果市场上一个茶杯的价格是5美元，而零售业巨无霸家乐福却开价3美元，由于家乐福控制着销售的渠道，所以中小制造企业不得不减少自己的利润，接受这张大订单；而且从另一方面来说，如果家乐福突然取消了这张订单，这家工厂就会陷入困境……
当时，中国尚未入加入WTO，对外的贸易通道主要靠“广交会”、国外展会或者依托既有的外贸关系，很大程度上还受控于香港的贸易中转。所以中小企业只能够接受像家乐福这样大客户的“施舍”和“盘剥”。谁让人家有自己专门的信息渠道、经销机构，有巨额的广告费去做产品和品牌推广呢？
那么，中小企业就只有受人“施舍”和“盘剥”的命吗？中小企业的出路在哪里？马云陷入了深深的思索当中。
马云想到了互联网。他觉得，这些中小企业是最需要互联网的。如果用互联网为他们服务，他们就可以在世界范围寻找客户；只要通过互联网，这些小公司就可以把它们的产品带到世界的各个角落……
马云找到了自己的方向，所以下决心舍弃了自己在北京的事业，带领部下回到了杭州，开始了阿里巴巴的创建之路。
【创业宝典】创业需要激情，有时甚至需要一时冲动，但是如果在选择项目时，不做调查，只凭自己的想象，或者人云亦云，随波逐流，其结果非但不能够成功，相反还会使自己陷入“万劫不复”的悲惨境地。
如果仅凭想象来选择项目，还会导致创业者对创业失去信心。其实，创业时只要稍做分析，能够结合自己的实际能力和市场需求，多分析市场，就可以避免由于“想象”或“冲动”而导致的不良后果。
选项目不能够凭想象（2）
【创业实战】创业的时候要做市场需要的项目，尽管这样对于自己会是个挑战，但是却往往最容易取得成功。因为只有市场需要的，才是创业者需要努力的，这就是一种机会。
选择创业项目，要结合自身实际和市场需求等多方面的因素，还要对项目进行可行性的分析，切忌自以为是，盲目上马。要对项目所属行业、所处阶段、发展前景以及项目本身的优势、存在的风险、竞争对手的情况都要做出一个科学的分析。如果在选择项目时能够对这几方面好好分析，就会减少自己创业时的风险，对于创业成功具有很大的帮助。
一般来讲，在选择项目的时候，要从以下的几个方面进行考虑：
1。适合自己
俗话说：“隔行如隔山”。因此应尽量选择与自己的专业、经验、兴趣、特长以及自己的性格等能够挂得上钩的项目。每一个创业者都要正确认识自己的能力和实力，充分发挥自己的长处，选择最适合自己的项目，才可以在激烈的竞争中站住脚。
2。看准所选项目或产品市场前景
新事业的开创，应注意的是这个事业是否有发展前途。对于创业者来说，就要多考察当地市场。所发展的项目要有直观的利润。有些项目需求很大，但成本高、利润低，忙活一阵只赚个吆喝，就要谨慎进入。
3。从实际出发，不贪大求全
瞄准某个项目时最好适量介入，以较少的投资来了解、认识市