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[管理]大败笔-经典营销失败案例-第章

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关,但在终端为王的时代,海王对于终端、渠道建设不力,无疑也是海王营销困境的根源之一。
  在终端发现,常有消费者在终端上指名购买海王牛初乳,但这些购买者常常会被其他小品牌的牛初乳拉走。海王遭遇的终端拦截,也许是因为其对自己的品牌太过自信。但实际上普通消费者对于保健品,除非是购买礼品或者消费者已习惯服用的产品,对其他的任何产品,消费者都不会有太高的忠诚度。在产品功效宣传并未深入人心的情况下,海王牛初乳在报纸上被迫投放的“人参”和“萝卜”的对比,怎能比得上终端促销员面对面的“思想工作”?
  在强调整合营销的今天,单纯依靠高空轰炸、忽视地面配合,早已成了极少数已牢牢树立领导地位产品的特权,如脑白金这样的送礼主导品牌。海王旗下的保健品,无疑尚没有一种拥有这么稳固的地位。
  海王遭遇的终端拦截从侧面证明:海王对于渠道还缺乏有效的管理和控制手段,还缺乏一支得力的地面部队来配合高空广告轰炸。如何加强和改进渠道、增加终端控制力,无疑应成为海王今后改善的重要环节。
  海王困境,六大深层原因
  王保健品虽然运作不佳,但客观分析下来,海王生物遭遇的营销困境并不是孤立个案。最近两年来,很多保健品企业,包括太太药业、养生堂、长甲集团、太阳神集团、汇仁集团、上海健特、盘龙云海等受人尊敬的行业领袖企业,在新产品推广上都曾投入巨资,但却普遍遭遇营销困境。
  让保健品企业遭遇营销困境的根源,一部分来自行业大势:
  保健品行业自从20世纪80年代初诞生以来,就一直存在着非常剧烈的行业波动。2001年,保健品行业连续爆发“补钙过热”、“核酸风波”、“脑白金质疑”等,让消费者对保健品行业丧失了信心,从而让保健品行业第三次遭遇信任危机。在消费者多持币观望的情况下,不景气已成各大企业的常态。
  从深层次分析,保健品行业生存的环境也发生了根本性改变——政府管理趋于严格、渠道壁垒加高、媒体费用快速上升、行业竞争激烈、消费者日趋怀疑……在种种因素作用下,保健品行业已积累了足够量变,进入质变时代。同时,海王在经营上仍犯有恐龙症。
  一、概念运作的浪漫主义情怀
  深圳海王集团推出海王牛初乳营养品,号称是国内第一个国产大品牌牛初乳产品。从品牌营销的角度上来讲,其品牌运作手法可作如下分解:
  1。品牌的利益点
  牛初乳有3个作用:增强免疫力;富含类维生素牛磺酸,可增强白细胞的抗氧化活性,对婴儿智力发育、视力保护和胆汁的代谢有着重要的作用;富含高浓缩促生长因子,帮助婴儿身体各组织器官及肌肉的生长发育,抵抗感染。
  2。利益支持点
  海王牛初乳原料来自新西兰无污染天然牧场中高免疫力健康奶牛分娩后72小时所分泌的乳汁,采用世界上最先进的低温脱脂喷雾干燥技术加工而成,不仅完整保留了牛初乳的活性,还结合人体的生理特性进行科学配方,特别添加生物调节物质,使产品更适合人体吸收,适应所有人群,海特别适合孕产妇、0—15岁少年儿童、年老体弱人群以及自身免疫系统有缺陷者。
  3。品牌核心资产
  所谓品牌核心资产,是指在品牌建设的过程当中,品牌为消费者提供的核心利益承诺以及消费者在想到该品牌时,所能联想到的品牌利益点。比如“海飞丝”洗发水的核心品牌资产是“去头屑”,无论是何种形式的宣传,其品牌的核心部分都会保持不变,并通过为消费者提供长期不变的利益承诺的方式,令品牌在消费者的心目中积累起无形的资产,促使品牌更具竞争力与销售力。
  基于此,我们发现,海王牛初乳在进行品牌宣传时,其宣扬的核心应该是:“人之初,喝母乳,要喝就喝海王牛初乳。”
  我们认为,把“要喝就喝海王牛初乳”作为品牌的核心资产,有不妥之处。不可否认,品牌的核心利益点与利益支持点都设计得不错,但消费者不可能对利益点与支持点记得如此专业与清楚,他们联想得更多的可能就是“要喝就喝海王牛初乳”。
  其实这个问题值得商榷,从品牌竞争的角度来讲,并没有为品牌的长远发展做好规划,也并没有为竞争者的跟进设置障碍。这从概念营销的角度上来讲,是不妥当的。商务通的概念运作让人们误以为商务通就是PDA,PDA就是商务通,它成功了。脑白金就是礼品,礼品就是脑白金,也赚了不少。果冻布丁问世时,喜之郎捷足先登,宣扬“果冻布丁,喜之郎”,暗示人们果冻布丁就是喜之郎,喜之郎就是果冻布丁,这对于一个新商品进入人们的生活时,如此定位,往往能使品牌迅速与产品联系在一起,让人们一想到该类产品就想到该品牌名称,比如一想到果冻布丁就想到喜之郎。这样定位的好处就是给竞争者与跟进者设置了品牌定位壁垒,让竞争品牌难以超越。
  那么,海王牛初乳作为一个新概念的产品,品牌资产与定位又是怎么样的呢?要喝就喝海王牛初乳,是不是还在暗示着消费者,除了海王牛初乳以外,还有河王牛初乳、江王牛初乳呢,那么其花费巨资开拓出来的市场,会不会为后来的竞争者铺平道路,从而成了为别人做嫁衣的“牺牲者”,或者是“前人栽树,后人乘凉”的奉献者呢?
  如果其他品牌来借用海王牛初乳的品牌资源,那么海王牛初乳的品牌资产又将是什么呢?其品牌的核心竞争力又将是什么呢?
  二、难以奔跑的多条腿策略
  品牌多元化的竞争,要求企业在进行品牌定位与品牌营销的过程当中,考虑得更加科学与系统。要从粗放式的创意与营销的思维中跳出来,对品牌进行全方位的规划,尤其是在品牌的核心竞争力方面,就更不能忽视。
  正如前文所言,海王牛初乳的品牌的核心竞争力到底是什么呢?随着海王对牛初乳品牌投资的不断扩大,整个市场无疑也会有很大的起色,甚至出现暴发性的增长,进而海王完成了市场培育与消费者教育以及市场拓展的过程。那么当海王从耕作期到收获期,进入成熟市场时,会不会面临着众多有实力的品牌,以“METOO”的形式,抢夺成熟市场资源的竞争呢?
  我想一定会的,至少从目前中国市场的特点来看,市场投入期众多商家也许不会理睬(如初乳行业),而当该行业开始赚钱时,便会一拥而上,众多品牌齐跟进,价格战、品牌战迅速打响,从而迅速将行业引入激烈的品牌竞争阶段。
  那么,对于海王牛初乳来讲,如果到时还是以“要喝就喝海王牛初乳”作为品牌资产来与其他品牌如“河王牛初乳”、“江王牛初乳”来应战,其核心竞争力又会有多大呢?其核心的差异性与不可复制性又在哪里呢?
  三、缺乏抬高门槛的壁垒意识
  其实,品牌运作的长线与短线问题,非常值得我们思考。回头看看迅速升起又迅速淡出的品牌,似乎都在诉说着一个故事。各领风骚两三年,成了中国市场上独特的品牌现象。这里问题的症结就在于对品牌的核心规划与管理等等没有系统与科学,甚至对品牌到底能在中国的市场上行走多长时间,自己心里也没数。
  那么,海王牛初乳作为一个概念型品牌,会不会和其他的概念型品牌一样,跳上品牌轮回的快车呢?其实,思考过后更多的是担心。目标消费者的广泛性与品牌定位的包容性,让海王牛初乳的品牌显得很不专业,问题的症结就在于,一个牛初乳品牌满足了所有的消费者,如果长期地如此进行品牌宣扬与品牌打造的话,当面临着细分市场的竞争与品牌多元化的压力时,应该如何进行品牌延伸呢?应该如何在细分化的市场里做领导品牌呢?
  要知道,一个品牌满足所有的细分化的消费者和系列专业品牌满足系列细分化的消费者,那是完全不同的两个概念境界,对于这一点,是不是还要仔细考虑一下呢?事实上,综观海王牛初乳的品牌运作,我们不难看出,作为一个新品牌,它还远没有达到领导品牌的境界,其在市场分割方面,也还有很多值得商榷的地方。
  问题的关键就在于,我们发现的是单一的产品来满足所有的细分化市场,这样的品牌运作其实面临着很多危机,这主要来
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