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[管理]大败笔-经典营销失败案例-第章

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山东除济南外的另一个重要市场青岛,三联就没有进入,倒是国美一开始便抢占了这个制高点。另外尽管三联号称有各种经营性的家电连锁店上百家,但其中多以各种加盟的小店面为主,甚至还有许多家电维修店。真正有一定规模的直营店,包括山东各地的一些地方城市,潍坊、东营、聊城等,仅仅数家而已。
  竞争的代价
  联如今的困境与其当初战略方向的改变有巨大关系。
  为什么三联要做这样的改变?其实国美也走过类似的弯路。国美是北京鹏润集团下属的一家子公司,与三联一样,鹏润也是依靠国美起家的,之后也开始了自己多元化发展的道路,其选择的产业也同样是房地产。鹏润地产开发的楼盘主要有位于北京三元桥一带的甲级写字楼鹏润大厦,和一个住宅小区鹏润家园等。北京的地产,一直被人们视为是一个可以使人一夜暴富的产业,这可以理解为鹏润进入地产业的原因。实际这可能是一个非常严重的战略失误,本来国美在天津和上海都已取得巨大成功,拥有了丰富的连锁经营经验,完全可以借此更大更快地膨胀自己,从而占据家电零售行业中至高无上的位置,使它的对手再没有一点追赶的机会,但由于资源的分散,国美的动作一度放缓了许多。而2001年,业主被殴打的“鹏润家园”事件更是对国美和鹏润的形象都造成了巨大损害。
  好在不久之后,鹏润就从这一教训中清醒了过来,开始投入全力踏上国美的全国扩张之路。
  近几年,国美、苏宁在全国各地疯狂地开店,给人以深刻印象,它曾经被许多人视为一种近乎自杀的行为,人们相信,这种疯狂急速的扩张必然需要大量资金的支持,而这是国美与苏宁根本不可能具备的,在未得到外部资本支持的情况下,将迅速绷紧其资金链条,使其经营面临巨大的风险。然而数年过去了,国美、苏宁的扩张势头越来越迅猛,这足以证明人们的这种认识存在相当偏差。相当程度上这是由于对家电连锁运作的不了解所致。
  与许多人的印象不同,其实类似国美这样的家电连锁企业异地扩张的成本并不高。一位业内人士曾经与记者算过这样一笔账,如果一个地方初开一个普通规模的类似国美5000平方米那样的连锁店,其成本主要包括以下部分:店面租赁费(虽然租赁一般签的都是长期合约,仍需要预付一些房租,一般不超过200万元),然后还要100万元的装修费用,再准备差不多500万元的流动资金(支付主要为人员的工资、广告及水电费用以及一些特殊的、需要迅速回款的商品等等),也就是说不到1000万元即可(而开设第二第三及后来更多的店由于可以节省大部分流动资金,所需费用更少)。虽然成本很低,但这样的一家连锁店的年营业额却一般都可以达到数亿元。这种杠杆效应使大多数国美连锁店第一年便可以实现赢利,甚至在早期的一系列扩张中,有相当部分新店在开业第一年就可以收回全部投资。这也就是国美之所以能够展开如此规模的快速扩张的原因。
  与国美相比,苏宁曾走过更大的弯路。苏宁是国内最早认识到家电连锁经营模式重要性的企业,早在2000年苏宁就提出了要在全国兴建1500家连锁店的计划。由于最初苏宁是一个大型的空调批发商和代理商,后来才逐渐切入到整个家电零售行业中,因此其最初推出的1500家加盟连锁店的计划都带有浓重的空调痕迹——主要推崇以加盟形式开办小型店的模式,以销售苏宁代理的空调产品为主,但是这一策略被证明极不成功:一方面要求加盟的投资者并不踊跃,另一方面已开办的一些小店面也很不顺利,只有数百平方米的规模根本无法与国美的大卖场相比,竞争力很弱。好在2001年苏宁终于认识到这种模式的问题,开始摸索出另一种建立营业面积高达上万平方米的超大卖场的经营模式。这样的超级卖场在一座城市的中心以旗舰店的面貌出现,首先在声势上就可以取得巨大优势,因此一般都可以迅速成为一座城市里的主流家电卖场。苏宁的这种模式首先在杭州等地得到了检验,取得了巨大成功,然后通过迅速克隆,使苏宁得以追赶上国美发展的步伐。
  而那些小型的家电连锁企业,由于他们单个谁也无法与国美、苏宁相竞争,便选择了联合起来的道路,这就是中永通泰联盟发起的原因,在这一联盟中,实力最为强大的北京大中和上海永乐通过不断的扩张和兼并,逐渐在联盟中取得领导地位。
  目前在国内,国美、苏宁以及新近崛起的中永通泰联盟这三大集团已经成为中国家电连锁销售的新主流。而在这一新格局中,曾经叱咤风云的三联已经基本被边缘化了。
  三联颓局
  是看到了三联外强中干的本质,国美、苏宁争先恐后地挺进到三联的老巢山东。不约而同两大集团首先想到的都是选择三联一直未涉足的处女地青岛进入。
  2001年,第一家国美青岛店开业,立即在当地掀起了一股国美旋风,一举打破了当地沉寂落后的发展格局,在这个规模与济南相当的市场里取得了巨大的成功,成为当地最主要的家电零售商家。随后国美又将扩张的利剑直指三联的大本营济南。在这里,国美的确颇费了一些周折。三联在济南的销售仍占有优势,毕竟有在当地数年经营的深厚积累,在济南最繁华的商业街泉城路上,三联拥有一座总面积达10000多平方米的庞大的家电商城,宣称拥有济南家电零售市场70%以上的份额。国美济南开办的第一家八一店,在开业之初一直效益不佳,远远落后于国美其他城市分店的业绩。但为了拔除三联这颗顽固的钉子,国美不计血本,又一气开办了洪楼店、槐荫店等五家店面,完成了对济南全市的布局,并形成了对三联的合围之势。
  与国美看法相同的还有苏宁。苏宁原本以为三联在山东盘踞多年,下边地市应该没有好位置了,但实地考察后,居然发现很多好位置还没有人占,对此苏宁既欣喜不已又感觉很奇怪:三联这么多年来在做什么?为什么直到现在还没有吃透山东市场?苏宁进入济南市场的气魄十分大,一开始就采取要与三联强强对话,展开强攻的架势,其第一家店的经营面积就与三联旗舰店基本相当,并直接开在与三联旗舰店相距只有几百米的地方,之后又迅速在三联家电总部对面开出了第二家店。
  面对国美、苏宁咄咄逼人的攻势,三联的反应却显得软弱无力,所采取的对策依旧是想办法如何保住已有的市场。针对国美的进攻,三联基本采取是以牙还牙见招拆招的被动反应模式,你开八一店,我也开一个八一店;你开洪楼店,我也开一个洪楼店,妄图靠这种贴身紧逼将国美赶出济南市场。国美进济南后,开始其在报纸上大投入、高密度的宣传攻势,面对这种广告战,三联选择了跟进的策略。三联家电自从国美在济南开业以来的一年内,单投入到当地《齐鲁晚报》《济南时报》的广告费用,就由原来每年80万~120万,迅速上升到每年800万~1200万元,原来只偶尔投入一个1/4通栏,但现在每周必须保持1个整版,节假日至少需要4~8个整版,并开展了几乎无休止的特价活动。但这种做法代价之昂贵、利润损失之巨大却令人痛心。这样的争斗对各方而言都不会存在真正的赢家,但国美、苏宁的战略是哪怕在济南市场上不赚钱,也不会太在乎,毕竟济南只是其几十个主要市场之一,即便在这个地方亏损,也完全可以在其他地方弥补回来。而对三联来说,济南市场差不多就是它的全部了,这样的损失是它难以负担的。
  快鱼吃慢鱼的新规则
  联总裁张继升在一个场合曾经表示过这样的观点:“企业的辐射力与距离成反比。”他从当年亚细亚的垮台,继而断定“中国到目前为止,还没有出现一家能够到异地完全复制自己的企业”,认为“在中国目前市场经济的初级阶段,过度的跨地区发展仍然存在着较大的政策风险和市场风险”,因此“在外部和内部条件还未成熟的时候,不会大规模在省外扩张”。
  这的确有其道理,中国的企业目前到外地尤其是到省外发展仍旧存在许多不确定性,不像在本地,由于已经积累起了巨大的资源,有人、有政策、有势力,特别容易办事,而到外地,一切都
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