按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
经济的必要条件，以及关于创业家的天方夜谭与朴素真理，同时还从企业的使命阐述到组织
日常运作实践等多个维度为制定和实施商业计划提供了简单而又被证明行之有效的策略。
1第一部分：创业的个人
对我来说非常重要的一点是，感觉自己所做的事极有意义，远胜过建立公司或是财务上的回
馈。我相信我们正在做的事对世界来说非常重要。
2第二部分：创业的公司
3第三部分：创业的国家
经营公司的关键不在于培养更好的经理，而是要让员工们表现得像真正的创业家那样，把公
司当成他们自己的事业。
第1节：使命感：在沙滩上留下（1）
第1章使命感：在沙滩上留下
自己的足迹
对我来说非常重要的一点是，感觉自己所做的事极有意义，远胜过建立公司或是财务上
的回馈。我相信我们正在做的事对世界来说非常重要。
——本杰明？特里戈博士
凯普纳？特里戈公司（KEPNER…tregoe）合伙创始人
见到过创业家大谈特谈自己的公司与产品吗？在采访过数百名创业家之后，我的经验是，
只要对某位创业家说一句，“你好！”他就会喋喋不休几个小时，讲述他发明的产品和创建的
公司如何了得。这种情况如此严重，以至于每当我乘长途飞机旅行时，一旦感觉身边坐着一
名创业家，就会戴上耳机，设法避免同他交谈。若干年前我曾乘飞机从旧金山前往新加坡，
由于行程需要20个小时，我对同座乘客特别留意。坐在我身边的是一个西雅图（Seattle）
的小伙子，他看起来很友善。我知道西雅图遍地都是创业家，但他看上去更像运动员，于是
我同他寒暄，说了那句要命的“你好！”。没想到大错铸成，他的的确确是个创业家。接下来
的20个小时我只好在倾听中度过，内容不外乎他的奇妙产品将如何改变世界。那么，那个惊
天动地的产品是什么呢？原来，他和公司设计出一种机器，专门生产适宜用高尔夫球场的沙
子。许多亚洲人热爱高尔夫运动，并对他的产品青睐有加，于是就有了这次跨越太平洋之行。
我从来不打高尔夫球，甚至也不看有关的电视节目，但对于高尔夫球场上的沙子和沙障，却
因此而比一般人了解得要多。创业家“烦”人吧？的确如此。不过问题在于，这位西雅图的
年轻人深信自己为人类创造了重要而有价值的东西。这对他的客户、他在西雅图的员工及自
己都深具意义。
这正是所有创业家的优越性。他们确信在做一件很重要的事，并创造了大量的价值，或
者退一步说，至少在岁月的沙滩上留下了自己的串串足迹。他们感觉肩负某种使命——这种
使命感赋予他们难以置信的力量、渴望和自豪。你见过政府或公司官僚对其工作负有真正的
使命感吗？他们有没有数小时不止地对你说自己所从事的工作对世界非常重要？显然，“使命
感”并非人人都有，但对于创业家来说它却是首要的、不可或缺的一点。
“什么”是使命，“如何”实现使命
如果你问一位创业家，“你的使命感是什么？”他也许会以为你疯了，或至少怀疑你是不
是管理顾问。创业家们并不熟悉此类华丽的辞藻，他们熟悉并善于表达清楚的是正在做“什
么”，以及“如何”着手去做。仔细考虑一下，的确，要想成功地完成使命——不管是商业的、
军事的还是政治的使命，你必须弄清楚两件事情，即应该做什么以及如何去做。我们把使命
感的两个重要方面描述为创业战略（即“什么”）和创业文化（即“如何”）。如果用战略和文
化这两个词来描述初始创业显得有些花哨，那不妨称之为创业计划和创业价值。不管怎么称
呼，擅长制定精巧的战略和创建强有力的文化是所有伟大创业家的一大特点。这对创建一个
欣欣向荣、高速成长的企业来说也是完全必要的。
在我所遇见的创业家中，新泽西州普林斯顿的本？特里戈是对使命感阐述得最清楚的一位
创业家。特里戈是哈佛大学的博士，1985年离开兰德公司（Rand Corporation，著名的智囊
团）后，他与人合创了凯普纳？特里戈公司，惟一的意图就是教导商界人士如何提高分析与决
策技能，以改进其工作。在当时，这简直是异想天开，没人料到这家企业会成为一家大企业。
然而40年之后，KT公司用20多种语言在全球范围内指导了大约500万人。
本？特里戈是一个真正负有使命感的人，你可以从他的话语中体会到这一点：
“我们一直拥有强烈的使命热诚，就是觉得自己的事业深具意义，并能促进世界和谐。
这样说听起来似乎有些狂妄，但事实的确是这样的，提高分析决策的能力对于促进全世界之
合理化不可或缺。具有这种超越‘开发事业’和‘发财’的目标或使命感非常重要，否则我
们的企业不可能像今天这样成功并蒸蒸日上。因为光是开发事业、获取利润并不够，还得具
有目标的使命感，在初创期赋予企业某些意义，而且在企业成长中，继续充实它的内涵。这
些价值标准与目标感，除了战略意义之外，也应具备日常工作运转层次上的意义。它们所阐
释的是目前与将来事业经营的本质，同时也阐明企业未来应如何运作。”
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
第2节：使命感：在沙滩上留下（2）
“一个企业从一开始就必须着重战略思考，如产品、市场优先权、未来发展方向为什么
及未来重心为何？我们成功的一大要素在于始终保持焦点的一致。当两个人共同创业时，很
自然会开始接受一些有酬劳的额外项目。我们只做了一次，然后我们想，做这个到底干嘛？
所做这一切只会使我们分心！还是继续啃花生酱三明治，坚持做我们想做的事来得自在
些。？？当你讨论公司战略和发展方向时，首先归结到你的价值观、信仰与基本目标，然后
是对产品和市场的真正理解。我的意思是，战略制定如果脱离产品、市场及其优先次序，我
们将一无所获。我们表述任何一个组织，如公司或非营利机构，都不外乎两点，即产品或服
务是什么以及为谁提供。”
本？特里戈还深谙如何做到持久忠于使命感：“对公司目标、信仰和价值的陈述以及对产
品、市场或战略的陈述是绝对必要的。但只有当这些陈述支配企业行为、影响日常决策基础
时才有实用价值。要想达到这种效果，惟一的方法就是将其铭刻于企业员工的脑海中。这就
要求我们对使命感的陈述必须十分具体、明了。”
这里的关键在于，创业家们在实践使命的过程中，会同时将心力高度集中在他们的工作
（即战略或计划）和如何去做好它（即文化或价值）。不管是通用汽车公司（General Motors）
还是新兴的小企业，都要迎接这两方面的挑战。仅有精明的企业战略，而没有一套强有力的、
连贯的企业文化是不够的。相反，再好的价值规范，如果计划很糟糕，也无济于事。当然，
如果既不知道该做什么也不知道该怎么做的话，那就更难以为继了。
新创业家们很快便会得知，虽然“该做什么”和“如何做”都很重要，但创业计划应该
先行。在决定如何做之前必须知道要做什么。随着企业规模的膨胀和多种管理方法的采用，
拟订战略和创造文化之间的恰当关系往往会被迷失。现实往往是，在确定企业该做什么——
进入哪类市场、提供何种产品等之前，你并不知道需要什么样的价值观与文化。确实，开发
一套企业文化的惟一目标就是确保企业计划的成功。对甲公司不可或缺的运营因素对乙公司
来说很可能毫无意义。例如，你是一家航空公司的创始人，那就必须把安全问题放在所有价
值标准的首位，因为没有比骇人的飞机失事新闻更容易使航空公司破产了。又如，你是一家
软件公司的创始人，那就必须把产品创新及其速度置于所有价值标准的首位，因为软件产品
的生命周期不足6个月。
一些新创企业往往羡慕某些大公司的文化与价值标准，于是照搬照抄之，结果酿成大错。
戴姆勒…奔驰（Daimler…Benz）、索尼（Sony）、沃尔玛（Wal…Mart）的价值标准或许为其创造
了奇迹，但同样的价值标准未必能使你的公司计划得以实现。为顺利达成使命，有必要回归
“要做什么”与“如何做”的应有之意和二者之间的恰当关系，即首先选择恰当的客户和产
品，然后再创造出一种�