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说服所有人-第章

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  守卫一边吞云吐雾,一边转头问道:“你又想要什么?”

  犯人回答道:“谢谢你,请你在30秒内给我一支烟。如果超过这时间,我立刻就撞墙。监狱警官把我从血泊中救醒后,我肯定会说是你干的。也许他们不会相信我,但是你也得想想你的遭遇,你会被一次又一次地问话,需要写一篇又一篇的报告来澄清你与此事无关。或许你不在意这些,但是如果你给我一支烟——万宝路香烟,这些无谓的烦恼都会在我点燃香烟之后烟消云散,并且,我答应你绝不再添任何麻烦。”

  最后,守卫不得不从房门的小孔中塞了一支万宝路香烟给他,并且为他点上火。在身份差别如此悬殊的情况下,犯人通过运用威胁的手段使自己的需求得到了满足。当然,生活中不会有这么多“鱼死网破”的场景,也没必要。但我们还是可以通过不同程度的威胁来达到说服的目的,但要注意在说话时掌握好分寸,千万不要因为说了威胁性的语言而把事情搞僵。在这一点上,要争取做到收放自如。

  下面这个例子就比较典型:一个单位到外地搞了一次集体活动。当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时,却被告知因工作失误,原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事,领队约见了旅馆经理。

  领队:对不起,这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。

  经理:这事我也没有办法。锅炉工回家去了,他忘了放水,我已叫他们开了集体浴室,你们可以去洗。

  领队:是的,我们大家可以到集体浴室去洗澡,不过话要讲清楚,套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡,那就等于降低到通铺水平,我们只能照通铺标准,一人降到15元付费了。

  经理:那不行,那不行的!

  领队:那只有供应套房浴室热水。

  经理:我没有办法。

  领队:您有办法!

  经理:你说有什么办法?

  领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工找回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然,我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。

  经理在一开始存在着侥幸的心理,如果领队能够妥协一下,他就可以小赚一笔,但当领队提出了“威胁条件”时,经理马上就让步了,因为他知道孰轻孰重。

  首先是理解别人,然后是让别人理解。

  ——史蒂芬•;科维



13巧用比喻
更新时间:2009…2…4 15:30:40 字数:1101


  在所有用来增强语言表现力的方法中,比喻是最佳者。亚里士多德说:最重要的就是拥有运用比喻的能力或技巧。比喻就是抓住事物间的相似性,用恰当的语言表现事物的本质,能让人耳目一新。运用比喻,能更好地表达思想,增强语言的说服力。
  善用比喻的说服方法

  众所周知,金庸以写武侠小说而出名,拥有无数金庸迷。曾有一段时间,有人对武侠小说进行抨击:“电视和武侠小说中有很多打斗场面,会给儿童和分辨能力低的成人带来不良的影响,应该对此加以限制。”

  对此,金庸的看法如下:“有人攻击武侠小说,认为小孩看了会模仿,也上山学道去了。我想这个责任不应该由武侠小说来负的,一把菜刀可以用来切菜,也可以用来杀人。”

  “一把菜刀”的比喻既显示了金庸式的幽默与机智,也把一个众说纷纭的问题讲得一清二楚。金庸的老到圆熟、举重若轻由此可见一斑。

  运用比喻的说服方法时,所举的例子与比喻的事物两者之间,不是完全一样,但又必须具有强烈的类似性。

  中国古代的庄子是一位非常善于运用事物来比喻道理的高手。他的类比通俗易懂,且思想深刻,让人不由得折服不已。有一天,庄子正在涡水垂钓。楚王派了两位大夫前来聘请他。见面后,他们对庄子说:“我们大王久闻先生贤名,欲以国事相累。深望先生欣然出山,上以为君王分忧,下以为黎民谋福。”庄子持竿不顾,淡然说道:“我听说楚国有一只神龟,被杀死时已经有三千岁。楚王把它珍藏在竹箱里,盖上了锦缎,供奉在庙堂之上。请问二位大夫,此龟是宁愿死后留骨而贵,还是宁愿生时在泥水中潜行曳尾呢?”两位大夫道:“自然是愿活着在泥水中曳尾而行啦。”庄子说:“那么,两位大夫请回去吧!我也愿在泥水中曳尾而行。”乍看之下,龟与庄子之间并无一定的关联性,但一经比喻之后,将两者牵连成紧密的关系,让人有“原来如此”的顿悟。靠着这层相关的感染力,楚王派来的两位大夫也因为理解而接受了庄子的想法。

  发挥“比喻”强大的说服力

  动物的行为、自然界的事物、我们的身体,都可以用作比喻的本体。许多人将其所爱恋的人称为糊涂虫或是猫咪。人们称战争英雄为老虎或是狮子。英国首相丘吉尔很喜欢将动物作为比喻的本体,他在代表欧洲国家向希特勒德国发出停战政策时所作的演讲中说道:“每一个人都希望自己大量喂养鳄鱼,却不希望被鳄鱼吃掉;人们都希望暴风雨很快过去,自己却平安无事。”

  在说服的过程中,我们需要将说服的主题用大家最易懂的词语清晰地表达出来,使“比喻”发挥强大的说服力。

  比喻,远远不是一种语言的装饰,是简化和重新再现句子的原意。

  ——克劳德•;列维施特劳斯



14巧用对比,制造痛苦
更新时间:2009…2…4 15:30:56 字数:1741


  1936年10月19日,在上海各界公祭鲁迅先生的大会上,我国著名新闻记者、政治家、出版家邹韬奋先生发表了这样的一句话演讲:
  “今天天色不早,我愿用一句话来纪念先生:许多人是不战而屈,鲁迅先生是战而不屈。”

  邹韬奋先生的这一句话演讲,被当时的人们誉为最具特色的演讲。这句话中运用了恰到好处的对比。既谴责了当时政治战线、思想战线、文化战线上“不战而屈”的投降派,又赞颂了鲁迅先生“横眉冷对千夫指”,勇敢战斗,绝不屈服的可贵品格。“不战而屈”和“战而不屈”的对比,激发了人们奋起抗争的勇气,鼓舞了人们要以鲁迅先生为榜样,挺身而出,战斗不止。

  巧用对比增强说服力

  在说服的过程中,巧妙运用对比的手法能增强说服力。

  有这样一个故事:有一次,英国著名诗人拜伦在街上散步,看见一位盲人身前挂着一块牌子,上面赫然写着:“自幼失明,沿街乞讨。”可过路的人如同没看见般匆匆而过。盲人处在冷落无助的尴尬境地,好长时间过去了,手里那乞讨用的破盆子里依然空空如也。拜伦走上前去,在盲人牌子上加了一句话:“春天来了,我却看不见她。”一句话激起了人们的同情心,过路人纷纷伸出援助之手。改了几个字,效果便大大不同,这显示了文字的魅力。人们都在享受万紫千红、蜂飞蝶舞的春色美景,而一个盲人却不但挨饥受饿,就连大自然的美丽景色也看不到。这种强烈的对比激起了人们的怜悯之心。

  擅长使用对比手法的说服高手会大肆渲染负面结果,向对方说明倘若不听从建议将会如何失败,这样可以使劝说内容因此而被衬托得更有分量。比如,在狄更斯的小说《圣诞颂歌》中,老吝啬鬼埃比尼泽•;斯克鲁奇就被带入未来,并被展示,如果他不做出改变并听从上帝的话,他的将来会怎么样。这种做法在说服过程中同样有效。

  这种对比的方法,有点类似于“制造痛苦”。如果一个人感觉到痛苦,他就极有可能去寻找解脱痛苦的方法,因此也会接受你关于产品或服务的建议。对比法的高明之处就在于先暴露人们的问题和痛苦,然后再去消除这些问题和痛苦。有一位推销室内空调机的能手,他从不滔滔不绝地向顾客介绍空调机的优点如何如何,因为他明白,人并非完全因为东西好才想得到它,而是由于先有想要的需求,才会感到东西好。如果不想要的话,东西再好,他也不会买。因此,他在说明他的产品时并不是说;“这般闷热的天气,如果没有冷气,实在令人难受”之类的刻板的教条,而是把有希望要
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