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压力点:第六类型
第九类型在受挫时,会移至第六类型,在这种饱受压力的状态下,第六类型自觉被抱持秘密意图、心胸狭窄、不可信任、或追根究底的人所牺牲,此刻的他们不再随和,反而怀疑别人的企图。
“我怀疑戴维和统计师是否知道自己在做什么,”麦可告诉我,“他真的很短视,我不确定他是否知道解雇员工对公司士气将造成多大的冲击,这会让他自食其果的。”
当第九类型移向第六类型,他们忧虑不已,一向钟爱安逸的第九类型开始感到不安,但第六类型也能促使第九类型快速展开行动,“当我转向第六类型,”自己当老板的第九类型顾问南茜说,“我担心我会变成一个坏女人,一切让我感到如此不安,此时,我会立刻离开,马上去兜揽一些生意。”
高度表现点:第三类型
在第三类型,第九类型看到了需要完成的事情,于是他们着手进行,此时他们的焦点既不会太宽广(像进退维谷的第九类型),也不会太狭窄(像第六类型),一向悠闲且懒散的第九类型,于是解脱了他们在反复深思中所流失的大量精力,此刻的他们,强调弹性、步调、以及向前发展。
麦可和他的部门为兼职雇员拟下工作内容,清楚地概述了任务表,他们制定出一个计划,对如何管理文书、如何让每个人参与健康保险和维持部门营运提出了建议。
麦可的解决方案,就是后来闻名全厂的“八成解决之道”,他要求团队成员紧密地站在同一阵线。麦可的事业蒸蒸日上,公司让他为员工提供更多的内部辅导,麦可在员工培训大会的演说中慷慨陈词:“这么做使我们更加职责分明,并能意识到一切状况。我们一直以和谐的气氛和诚意来经营公司,我们曾取得了很多成就,而我们现在更有效率了,因为我们更清楚自己必须做什么事情,而且我们必须做出决定,现在,我们全都变成了第三类型。”
两个辅助点
影子点:第八类型
影子点:第八类型
小心有耐心的人所爆发出的愤怒。
——德莱顿
麦可一向拒绝自己的第八类型影子点,他从不直接表露愤怒,他完全没有投入冲突的意图。第八类型借由权力创造公平,当第九类型展现第八类型特质时,愤怒的力量开始生根,于是所有的一切都建立在愤怒上,愤怒不是第九类型能消除的,它更像是个试金石,让第九类型明确自己的立场。
由于第九类型逃避愤怒,他们的怒火经常延后,第九类型一旦感到愤怒,他们迟早会发作。
“我要为我的人抗争!”麦可断然地告诉戴维,“我的结论就是如此,我要把他们全部留下来,我已经跟他们都讨论过了,大家都同意,如果每个人只工作百分之八十的时间,一切都没问题了。”
联盟点:第一类型
第九类型因试图满足每个人的需求而进退维谷,但当他们一旦遵循了指导原则,他们将得以解脱(联盟点第一类型)。坚持原则对第九类型而言是开启果断行动的钥匙,第九类型必须了解自己的主张为何。跟第九类型相反的第一类型,清楚事情的轻重缓急,要他们排出优先次序是再简单不过的了。“我重视团队的和谐,当我一旦找不到一个合适的方法留下团队的每一名成员时,那便是该表现果断的时刻了。”麦可说。
◎基本规则
与第九类型共事
●第九类型上司的承诺软弱而多变,利用备忘录及后续跟进来确认他们的承诺和你的行动。
●别把第九类型的沉默误认为同意,也不需要把他的“同意!”当作是答案,第九类型自己可能都不知道别人误解了他的意思,如果你不确定第九类型上司的主张是否与你的一致,直接去问他,找出真正的可能性和他已应允的承诺。
●第九类型厌恶第八类型式的傲慢自大及炫耀夸张,本性谦逊的第九类型也希望你保持低调,别向第九类型佯装你比实际上知道的还多,或拥有更多的权力,而且就算真是如此,也别炫耀。
●建立非常清楚的工作目标,第九类型面临协约时,会变得模棱两可而健忘,所以最好白纸黑字记下来,如果让他自己写下来更好。假使你担心第九类型员工能否完成某项特别计划,那就要求他重复并扼要重述项目重点,特别强调彼此协定的截止期限。如果你的老板是第九类型,你该负起为自己拟定工作内容及审查标准的责任。
●第九类型说服自己放弃他本身的重要性,这正是他们不擅长后续工作的原因之一,他需要别人提醒他任务是重要的,他自身也是重要的,而大家都仰赖他完成工作。
●鼓励第九类型着手计划的最佳办法,便是去询问他的想法。第九类型太和蔼可亲了,以致于常被忽略:征询他的意见能帮他专注于计划的进展,同时也让他觉得受重视。当第九类型觉得被人重视时,神奇的事就会发生。
●当第九类型需要考虑全盘计划、以及计划与其他事物之间的关联时,他们会招架不住,他们需要知道自己扮演的角色。明确地对他说,“你提出的管理危险物质的建议确实很有用,但让我们先把化学物质编成目录吧!”有些第九类型只做自己份内的工作,只有在他们意识到身负更大的责任时,才会有最佳的表现。
●别操纵一切或跋扈弄权,那令第九类型厌恶,朝协力合作的工作模式发展吧!
●如果可能,为你的第九类型员工举行定期会议,第九类型不会自己要求你分一点时间给他,但当他拥有你完全的注意力时,他会有非常杰出的表现,确定你的时间完全属于他,如果你被电话干扰或其他工作分心,他会感到泄气。
如果你是第九类型
●别再自问接下来需要做什么,最好问接下来需要完成什么,然后动手去完成它,即使其他事引诱着你,也要学着先完成手边的工作。
●为你的每一个计划写下第一类型式的任务陈述,以明确你的目标和原则,对你的生活也如法炮制,明确你的意图,生活漫无目标的浪漫观念,是第九类型错误的承诺。
●乔瑟夫·坎贝尔说,“跟着你的快乐走。”向第四类型一样,乐意去忍受拥有欲望的不安,别太早定下来!花点时间寻找自己的立场,然后及早让别人知道,或者在一开始便公告天下,督促自己付诸行动的一个办法。
●别让不可取的意见左右你的判断,别让可以决定的决策拖延,直接下决定然后迅速向前,这么做不但干净利落,而且也不会造成困惑。
●自问你所面对的每一个议题:这是你的主张吗?你是否不必要地把别人的问题往自己身上扛?弄清楚你的目标及责任,以区分他人的目标与责任,授权他人,让他们自己去解决自己的问题。
●缩小你的焦点,虽然你想将每件事牵连至整体画面中,这么做未必总是恰当。缩小焦点可使许多问题更容易解决。
●说你必须说的话,不必斟酌,当你发现自己又开始模棱两可时,赶快停止。学着明确而直接,还有,你没有义务重复指令,你并非隐形,别人在你说的第一次就听到了。第九类型的顾问伊丽莎白在工作时,她重复的习性总是受到批评,“我就是无法停止重复要点。”她回忆着,“当我发觉别人在第一次就听到了,我会深受感动。”
●别对要求你做出决定的属下嗤之以鼻,有时员工需要实质的指导,而顾客需要一个答案,别一味地表现幽默及接纳,也别太过坚信“到头来一切都会自行圆满解决”。
●心存“大画面”的你,可以找人来处理细节并贯彻到底,找个第一类型来帮你组织。
●别把信用、权势和责任全部抛弃了。
●当别人称你为“有份量、重要、而影响深远的权威人士”时,也别把这些赞美抛诸脑后。
●和谐融洽是你与生俱来的权利,但你并非时时刻刻、每种情况都需要它们,还有许多其他的规则可用来判断工作小组的效率
第九类型的教练智慧
第九类型的教练智慧
第九类型喜欢等待,等待客户决定是否落单,等待老板考虑何时加薪,等待恋人的一个重要答复等等。这些等待意味着什么呢?
挑战第九类型的行动力。
周斌说他不急于去跟进一个客户是因为怕欲速则不达,所以选择等待。之前他有好几件事也是这样做的。
没错,有时我们需要等待。
不过当你等待的时候,