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经销商完全手册-第章

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  ·易拉罐是传包装,喝起来比较气派,给人一种心理的享受,是一种追求生活品质或者喜欢“心理享受”的人喝的。但易拉罐有缺点,拉开后就得喝完,不便携带。 
  ·中瓶是给人走路坐车时喝的,喝几口盖子一扭,拿着走也不滴漏很方便,所以中瓶的广告词是“清凉感觉随身带”; 
  ·大瓶是上席时喝的,五六个人围一桌,一人一个中瓶得十几二十元钱,大瓶一瓶五元。 
  ·玻璃瓶冰镇效果好,瓶子可以回收,所以成本就低,一元来钱买一瓶,是让人吃饭,坐下闲聊时喝的。 
  每一种包装针对一种需要,你进齐各种包装,消费者来你这里买东西,就多一种选择;你也可以给他推荐一种包装,你就多一个赚钱的机会,你少进个大瓶,少进个玻璃瓶,那吃酒席的人,走路渴的人,就不从你这里买,你就少一个卖货的机会! 
话题七:预售业代每日工作流程
  预售业代人员选拨要求不高,往往会有些毫无业务经验的新手加入,刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么?”、“销售是怎么干的?”、“我能干好吗”? 
  规定业务代表客户拜访的例行步骤,将一天的工作按时间序列划分成动作,不但是一种良好的管理手段照规定执行,违者处罚。更是一种良好培训手段尤其对新手而言,方向感觉意味着积极性。 
  一、预售拜访业代工作流程示例 
  1.提前5 … 10分钟到岗。 
  2.8:30 …9:00早会;例行内容: 
  ·汇报工作:拜访多少、客户成交多少家、成交率多少、成交量多少、成交额多少。 
  ·主管宣布检核结果:昨日检核业代A的线路,评分多少、具体情况如何,提出批评或表扬。 
  ·主管宣布今天具体工作安排,销售价格政策的变动;询问有无困难问题、提建议,讨论话术。 
  3.准备出门(笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、挂串旗的必备工具等)。 
  4.客户拜访: 
  1)客户拜访工作内容: 
  ·定人、定路线、定期、定时拜访。 
  ·库存管理(先进先出,前后线管理;保持货架的充足度;陈列位置醒目,集中摆放,所有产品中文商标朝外;正确的品牌顺序、包装顺序、警示即期品)。 
  ·引单(拿订单)转单(将订单客户画成线路图和订单一起交给司机)动作。 
  ·提高铺货率。 
  ·新客户开发,完善客户资料。 
  ·推广新品,作好指定促销活动。 
  ·搜集市场动态(包括竞品各种迹象:价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等;以及本品的售卖情况,使用后反映,有无乱价,窜货?库存,生动化铺货率等)。 
  ·提出合理建议,总结完满话术,填好相关表单。 
  2)客户拜访动作流程: 
  ·进门前看客户资料卡,了解店主姓名,进、销、存情况,以及上次的客户要求及处理结果。 
  ·整理服装仪容。 
  ·检查户外广告。 
  ·向客户打招呼,作自我介绍(注意不要怠慢客户的雇工)。 
  ·询问上次进货送达情况,客诉处理情况。 
  ·贴画,整理生动化设备(注意价格标识的清晰度)。了解库存。 
  ·指出货架摆放不规范影响销量的地方,同时进行前后线产品整理,货架清洁,摆放,并向店老板强调陈列对销售的帮助,灌输生动化观念(注意:充足度保持;先进先出;集中摆放,位置醒目,中文朝外,正确的品牌顺序、包装顺序;警示即期品)。 
  ·展示当日进货政策价格,让客户考虑进货数量品项。 
  ·根据客户的进、销、存记录,全品项销售原则,1。5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议,写订单。 
  ·了解市场动态(包括竞品各种迹象:定价,销售情况,促销,生动化包装新品,客户反映等;以及本品的售卖情况,使用后反映,有无乱价,窜货,库存,生动化铺货率等)。 
  ·再次确认定货量无误,约定下次拜访时间,道谢出门。 
  5.反思该店价值,在客户资料卡上补充一切有价值的相关资料。 
  6.去下一个售点重复如上工作直至结束; 
  7.回公司填报表(汇报当日业绩及市场动态),交主管审查。 
  8.画出当日之送货路线图。作出订单交给司机; 
  9.思考明日之工作有无须提前准备的事情。 
话题八:专业销售技巧实战业务技巧点滴总结
  同样在一家公司做销售,为什么有人两年后成了主管、经理,有的人干十年仍然是个老业代,差别只有一个学习意愿和总结能力。 
  积极的人会在自己的工作中实践中去不断总结、学习、思考,迅速提升专业技能。 
  消极的人总是打工吃饭浑浑噩噩的过日子,多年之后仍是身无一技,看着自己当年的下属现在成了领导,回头想想几年来的经历,仍然是一无所获。 
  怎样提高学习和总结的能力? 
  最简单直接的办法就是记工作日记,白天实践操作,晚上回顾思考,从自己的工作中学习、从别人的业绩或者教训中学习,一招一式都是实战总结 
  那怕是很小很小的心得与技巧也要记录下来,日积月累,成为经验丰富的高手。 
  示例如下:基本业务技巧点滴 
  ·作客情要作客户管理,要给客户灌输好的陈列,库存生动化,订货理念,不是套交情,套江湖义气。 
  ·不要怠慢客户的雇工,善待他们,这些人往往可以影响你的业务成败。 
  ·你只有一次机会给别人留下良好的第一印象,表示对别人的尊重。 
  ·面对客诉,第一件事要表示同情,永远不和客户争论,从共同点谈起。 
  ·不变之原则,为客户创造利润。 
  客户与你打交道,你的礼貌、踏实、诚实、守信等美德的确可以给客户好的印象,但客户最需要的是利润;如果你使他感到你可以给他创造利润,他就尊重你。 
  因此,当你需要履行本职工作去作陈列、生动化库存管理时,就从创造利润的角度去给客户分析,去讲,客户不但会主动配合,还会心存感激,当你帮客户订货时,一定要从客户的利益着想。达到不塞货不断货,如果你给客户推销了新的产品品类,一定要作好陈列,生动化,密切注意客户的下货速度,帮助你的客户尽快把货销出去,这才能给下次订货作好铺垫,否则你推出的产品就会滞销,下次他不会再信任你。 
  ·扮演好你的角色,才能树立你的威信。 
  守时。约定的拜访时间要雷打不动。 
  守诺。业务人员不轻许诺言,否则会变成“负心郎”让你的客户痴痴的等,然后永远不再相信你,一旦你许下诺言,一定要有把握及时作到。 
  坚守为客户创造利润的原则,尤其订货时要根据客户卡,气候,具体促销政策切实提出合理建议,真正为顾客着想。 
  我是专业顾问,不是订单员。 
  服饰、言谈、举止、稳重大方。 
  全面产品知识,预测市场机会与风险,体谅客户经营中的限制条件。 
  平时培训,阅读及日常工作中,有得必录,分档归类,日经一事要作到必长一智。才能迅速自我提升。 
  专业的操作水准。如:生动化技巧。 
  ·记住客户的姓名,拜访时能叫出他的名字,并问候他,他会有VIP的感觉。 
  ·努力改进自己的表达能力,通过语言先推销自己,再推销产品。 
  ·发自内心的微笑。 
  ·了解需求表示关心,确认服务到位,事事有回音且要及时,大多数客户不会因为你作陈列、生动化、库存登记、订单、铺货等动作而感动,他们甚至认为很麻烦,认为这些动作是你为自己的公司做的。而及时的破损调换、返利兑现等小小的动作却能让他们感激不尽,这个现象不科学但他存在,所以合理! 
  示例如下:预售业代线路拜访技巧点滴 
  ·看库存知客户实力,看批号知产品流速。 
  ·看市场不能象县老爷出巡一样,等人拦路喊冤,才下轿。要主动思考,看还有什么可以作的更好。 
  ·调整自已的心态,客户没有好坏,只有不同。只能根据不同的客户采用不同的沟通方法,不能回避困难。 
  ·你对客户一切背景的了解都会为日后工作带来方便。 
  ·公司做促销奖励时,不能一进门就谈今天进
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