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区域市场-第章

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味着渠道越长越好,原因是: 
    ①拉长战线,增大了管理难度; 
    ②延长了交付时间; 
    ③环节过多,加大了产品的损耗; 
    ④厂家难以有效掌握终端市场的供求信息; 
    ⑤厂家利润被分流。 
    事实上,渠道越做越短是渠道管理的发展趋势,正如有人所说的,“超越一批,超越二批,直接向终端经销商和最终消费者销售。” 
    ● 网络覆盖面越广越好 
    常听某某人说,“我的销售网络覆盖面很广,连偏僻的乡村小店都有我的货。”言语之间颇感自豪。面广是喜是忧姑且不论,有几个问题倒是需要好好思量一下: 
    ①厂家有没有足够的资源、足够的能力去关注每一个结点的运做?要知道,建设和维持网络运做的费用是相当高的; 
    ②是厂家自建网络,还是借助中间商的网络?其结果大不一样,后者的可靠性要远远逊于前者; 
    ③渠道管理水平是否跟得上? 
    ④单纯追求覆盖面,必有疏漏或薄弱环节,竞争者若集中优势兵力,大举入侵,是否有缝合之术? 
    特别需要提醒的是,覆盖面广是好事,但需要精耕细作,不断整合。 
    ● 中间商实力越大越好 
    “大树底下好乘凉”,这是很多厂家的想法。但事实上,中间商实力越大,经销条件越苛刻,跟厂家的讨价还价能力也越强,厂家就越不容易掌握渠道决策权。 
    ①实力强大的中间商可能会同时经销竞争对手的同类产品,以此作为讨价还价的筹码; 
    ②实力强大的中间商不会投入很大精力去销售一个名不见经传的品牌; 
    ③厂家可能会失去对产品销售的控制权。 
    厂家固然可以可以借助中间商的知名度,迅速进入市场,打开销路,但由于实力的不对等,受制在所难免。渠道控制力是渠道成员争夺的焦点,弱小企业若选择了大中间商,势必会失去渠道控制权。 
    ● 选好中间商,就高枕无忧了 
    很多厂家认为,只要经销商选择对了,产品就一定会热销,厂家不用再操心销售问题了,坐等收钱就行了。这是一种很要命的错误! 
    ①中间商的选择,只是“万里长征”走完了第一步; 
    ②产品热销不是中间商个人所能支配的; 
    ③“有奶便是娘”是绝大多数中间商的行事准则,厂家要承担监控渠道运作、及时清理变节分子、保证渠道清洁的重要责任; 
    ④对于“偷懒”的经销商,厂家要经常督促,提高其销货的积极性; 
    ⑤技术指导、售后服务是绝对必要的。 
    更要命的是,过多地依赖外力,久而久之,会使厂家自身的销售能力下降,丧失对市场变化的敏感性,沦落为“低能儿”,成为“被监护者”! 
    ● 渠道合作只是权宜之计 
    “合作要比不合作好”,在这一点上倒是没有太大的分歧。分歧主要在于:渠道合作是权宜之计,还是百年大计?很多企业的老总认为,合作只是一种利用关系而已,用则合,不用则分。维持长久的合作关系是不可能也是不划算的。事实却并非如此: 
    ①市场经济是合作经济,谁要是将堂吉柯德式的浪漫主义、个人英雄主义搬到现实中来,那结果可就惨了; 
    ②“十年树木,百年树人”,只有长期进行投资才会有丰厚的回报; 
    ③与值得信赖的朋友为伍,可以节约防范、监督成本,安心去做自己该做的事。 
    ● 渠道冲突百害而无一利,应该根除 
    正确的说法应该是,渠道冲突有恶性与良性之分,不可一概而论;冲突永远根除不了,只能转化或化解。 
    良性冲突,如窜货、低价倾销、挟货款以要挟、假冒伪劣等,对渠道的破坏自不待言;但良性冲突却可以成为改善渠道运作效率的催化剂。 
    如:两家经销商共同经销同一厂家的产品,由于经销能力的差异,出现了一冷一热的情况,所形成的冲突就属于良性冲突,它可以促使落后一方采取积极措施迎头赶上。 
    旧的矛盾解决了,还回有新的矛盾产生,永无止境。企业应采取积极的态度去转化或化解冲突,例如发现某区域市场渠道宽度过大,经销商数目过多,形成恶性竞争,厂家可考虑适当减少经销商的人数。 
    ● 渠道政策越优惠越好 
    持这种观点的人认为,如果不给经销商一些好处,他们就不会卖力推销自己的产品,政策越优惠,积极性就越高。这纯属一相情愿!厂家若果真以此为准则指定渠道政策,等待他们的很可能是一种十分尴尬的结果:肉包子打狗,不但包子没了,狗还会偷着乐。 
    “利”是渠道黏合剂,无利的事情谁也不会去干,但是不是利多了,经销商就会很卖力地去销货呢?个中原因在于: 
    ①产品不好,利给得再多也是白费事儿;好产品,即使利润很薄,照样趋之若骛,为什么?经销名牌产品,本身就是一种很好的宣传; 
    ②利给得多,到了某些心术不正的人手中,反而会成为要挟厂家的资本,逼得你只能不断地往里面填钱,连个响声都没有; 
    ③经销商经销某一产品,除了考虑收益以外,也要评估风险,看是不是值得做。其实,经销商更看中厂家实力。 
    ●渠道建成之后,至少能管几年 
    事实上,在这个瞬息万变的社会里,谁还敢说这样的话?!再怎么完善的网络,也绝对不可能管几年!这是因为企业所面临的不确定因素着实太多了,技术、产品、市场竞争结构、行业发展、经销商的经销能力、消费者的口味等等。忽视了哪一个因素,都将给企业带来无法估量的损失。 
    不变是相对的,变才是绝对的,企业当家人一定要有这种意识。丢掉幻想,多想想危机,及早打算,多准备几条精囊妙计。 
    2)渠道设计与开发的九项原则 
    “只有正确的思想,才会产生正确的行动”,企业若想凭借渠道资源获利,在设计与开发阶段,遵循以下九项原则是绝对必要的。 
    ● 接近终端 
    抓住终端,实际上就是抓住消费者的心,知道顾客的信任度与忠诚度。所以,与自做些假大空的表面文章哪个,不如深入下去,研究研究怎么做终端。如麦当劳确定店址的原则是:“顾客在哪里工作、生活、购物、娱乐,我们就到哪里去开餐馆。” 
    ● 市场覆盖 
    商品只有放在想看就能看到、想买就能买到的地方,才能被想拥有它的顾客所购买。“大面积撒网、广泛布点”是实现这一目标所必须的。所以,如果中间商所拥有的分销渠道密如蛛网,那么他在谈判的时候,绝对是有发言权的,因为那正是厂家求之若渴的。如红桃K生血剂是这方面的典范,他很有耐心将销售点分布到了最偏远的自然村。 
    ● 精耕细作 
    市场覆盖只有与精耕细作相结合,其价值才能体现出来,否则就像一张破网,看着挺大,真要去打鱼,一条鱼也上不来。所以,要抛弃“粗放经营”的观念,对分销渠道的各个环节进行精耕细作。准确地划分目标市场区域,对渠道中所有销售网点定人、定域、定点、定线、定时、定任务,实行细致化、个性化服务,全面监控市场,力争做到“法网恢恢,疏而不漏”。 
    ● 先下手为强 
    这一原则之所以成立,有三个基本前提: 
    ① 一是绝大多数消费者都对“第一视线产品”感兴趣; 
    ② 二是几乎所有的厂家都懂得“第一时间”的重要性,除非笨得不可救药; 
    ③ 三是垄断市场的市场准入条件很苛刻。 
    根据厂家自己的市场开发能力去规避以上几条,即使能够顺利到达战场,恐怕也是“一而再、再而三、三而竭”了,一支千里奔袭的疲惫之师,怎能克敌?!“借鸡生蛋”是条捷径,如果具有“迅雷不及掩耳”声势的话。 
    ● 利益均沾 
    厂家瞄准中间商,是看中了中间商所拥有自身所无法企及的优势,而中间商何尝不是如此?贪婪固然是人的本性,但贪婪到一毛不拔、敲骨吸髓的地步,谁还与你合作?好事共享、风险共担,才是处理渠
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