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TCL郑州公司从创建之日起，就大力开展以营销为中心的企业外交，推行利益共享与分利原则，真心实意交朋友，诚实公道做买卖，迅速建立与扩大营销网络，正是基于对市场是资金在各经济主体间的动态运动的深刻理解。
三、市场是一个开放而动态的系统
市场容量和本企业产品在市场中所占的份额、消费的需求是在变化的，一个营销公司要随时随地接受挑战，开拓新的市场。市场经济是一种以分工为基础的经济，它能大大提高生产效率，但也带来社会与生产者诸多矛盾。例如生产者与消费者在空间位置上的分离，生产供应与消费需求在时间上的分离，产品品种、款式、型号与消费需求偏好之间的矛盾；生产经营者按成本费用加目标利润或竞争价格来订价，消费者按产品的经济效用和支付能力来评价产品价格之间的矛盾；产品供求数量上往往不是供大于求，就是供不应求的矛盾。营销人员就是要充分发挥市场的交换功能，直接反馈市场信息，建议企业生产适当的产品，并选择适当的时机和适当的销售地点，以适当的价格，通过适当的信息传递、销售渠道的选择和促销手段的运用，卖给适当的消费者，在化解市场的种种矛盾之中，实现了产品潜在效用向实际效用的转化，扩展了市场，增加了企业产品的销售量。
四、着眼于未来，树立长期的市场观念
TCL郑州公司的营销者认为，提高市场占有率，本质上是人心的争夺，争夺人心要从长计议。为了把货币从消费者的口袋中吸引出来，装进企业的金库，在营销中必须着眼于未来，树立长期的市场观念。他们强调品牌诉求，实施以“1％挽救”行动达到消费者100％满意的售后服务，把TCL金牌铸在消费者心中。TCL郑州公司的营销人员决不会为短期利益而出卖未来。
透过以上TCL郑州公司的市场观，我们可以看到他们营销观念的核心：营销活动是一个企业的综合行为。一个营销公司的目标是可获利的销售量，但不仅仅是销售量。只有把握了一个营销公司存在的经济性和社会性，强调实现消费者的欲求和需要，从长远的角度去获取利润，才会有目前良好的销售量和回款率。
（三）着眼于人，以人为中心——人本管理的特色
在现代管理思想中，行为科学学派认为：管理是经由他人达到组织的目标。管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人、尊重人、关心人、满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导人们工作。我们在对TCL郑州公司的研究过程中，看到他们有一支特别能战斗的队伍，这支队伍的形成是TCL郑州公司实施现代人本管理思想的印证。
一、一切着眼于人
一个营销公司，在各生产要素中，人、物、财之间，人居于第一位。如《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人“。一支队伍之所以有战斗力，关键在于人的士气。而士气是否高昂与管理者对其是否重视密不可分。在与TCL人的访谈中，杜健君经理认为：一位经理拥有的最重要的资源就是人。在一位经理的周围必须有一群优秀的人才，除此之外，其它东西都可用钱去买或租借。他认为：“我的成就很少是我单枪匹马干出来的，而是我能把一队人和谐地组织起来共同努力的结果。”一切着眼于人，以人为中心、为本位的人本管理是与以物质技术为中心、为本位相对的一种管理思想，那么为什么现代管理界和营销界都如此强调人的作用呢？这是因为：
——日益激烈的市场竞争，要求企业更加注重人员的整体素质，注重企业的协同作战能力。TCL人在开拓中原区域市场过程中，始终是以一个团队的整体力量参与竞争的。
——开拓区域市场中更需要发挥人的聪明才智和创造精神。细分化的市场中营销人员的叛离，其结果对某个局部市场可能是毁灭性的。
——现代社会使人的基本生活需要容易得到满足，一个营销人员决不会仅为了糊口而把自己与公司绑在一起。“仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱”，人的生存问题解决后，自尊和他尊的需要变得突出了。
二、推己及人的“爱人”之心，“仁者，爱人”。“王者之道，厚爱其民也”。我国优秀传统文化的重要内容是“仁爱”。TCL郑州公司把“爱人”作为管理的基点来坚持，并将其渗入到现代企业管理之中。他们的“爱人”之心其根本是带领员工成大业、谋大事。管理者要把公司利益做为最高利益，竭尽全力为公司工作；同时还要心明眼亮地知道要把公司引向何方，并在不断创新中追求卓越。只有公司兴旺发达了员工才会有归属感和自豪感，因此必须把大家从“小思小惠”中解放出来，引导到公司事业这一共同目标上来，这是一种大爱的境界。
TCL郑州公司“爱人”之心，还体现在对人的理解与尊重之中。事物的精神实质是通过细节体现出来的。在与TCL人的访谈中，我们注意到杜健君经理不使用“工人”、“雇员”、“打工仔”之类的词语，而是用“TCL人”、“员工”、“同仁”来进行表述。也许，这只是一种自然的流露，但它表现了管理者对公司所有人员的关心和重视。
豫北地区业务主管何晓宏说：“初到TCL，是想做兼职拿两份薪水的。半个月后，我辞去了东企家电的代理工作，因为看到杨经理（杨伟强， TCL郑州公司副总经理）有自己人的感觉。” 豫南地区业务主管李新智说：“一次，杜总和我与南阳的一个客户共进午餐，杜总力主我坐上座，并对客户解释说，新智在这里全权代表TCL。”
现代社会中，人们的择业机会加大了，许多公司却为此而忧虑，付出了培养人的成本最后人去楼空。然而，TCL郑州公司一方面创自己卓越的事业，为人才成长提供良好环境，另一方面则鼓励员工成长与进步。杜健君总经理说：“三年内，一个人若没有升迁，可能就要被淘汰；三年内，若没有公司来‘挖’你，也许你能力有问题。我希望我们公司成为人才的摇篮。因为人才是全社会的共同财富。”
三、举贤任能、择人任势的聚才之策
TCL郑州公司在发展过程中，创造性地继承举贤任能、择人任势的中国文化传统，吸收国外成功企业开发人力资源的经验，融汇贯通，确立了自己的人才观念和用人机制：
——良好的用人机制。按照公开、平等、竞争、择优原则对员工实行聘任合同制，保证“能者上、庸者下”方针切实得以实施。
——员工本地化。一个营销公司要开拓区域市场就必须有对该区域认同的业务人员，这不仅能合理利用当地的人际关系资源，而且本地化的业务人员熟悉该区域的地理、经济、人文环境，善于把握消费群落，便于迅速地开拓市场。
——外引能人。外引能人的精髓在“引”，既不用重金诱惑，也不以优厚待遇相许，而是借企业得以成功的精神来吸引志同道合者加盟TCL事业。有敬才、爱才、慕才之心，有三顾茅庐之意，便会收到“天下归心”之效。
（四）洞察力、组合力、抗争力——管理者的品格
领导有效性理论认为：管理者是任何企业中最基本、最稀有的资源。而管理者要进行有效管理就必须具备良好的品格。
敏锐的洞察力。TCL人能审时度势，敏锐地发现、吸收和推出最新观念；他们能自如地应付商品交换过程中的种种挑战，而且能洞察挑战的先兆；这种洞察力不仅使他们在营销中适应消费者的现实需求，而且能及时发掘潜在需求，提前创造未来需求。
超人的组合力。李东生总裁曾说：“一个企业家最重要的并不在他本人能做几件事，而在于他如何能用好人去做适合他做的事。“TCL的管理者不但在公司内部发现人才，人尽其用，而且他们把“用好”人的概念，扩展到获取区域市场中广泛的财富，使一个营销公司的根深深地扎在这个地区。
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