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在线服务：外部信息服务可以补充公司的客户知识。通过合并来源于Lloyds保险公司的船舶数据库，ABBTurboSystems公司能准确认出船舶及其船东，即使船舶名字已经变更。通过把外部数据库同自有数据相关联，公司就能了解船东拥有的船舶分别装配了哪种类型的ABB涡轮增压发动机。
知识管理：参考解决方案、指令手册、软件、音乐和影碟，这些概念或者本身变成了产品，或者促成了旧技术所不能提供的经济的服务。相应地，新闻报道、业务报告、企业门户网站和出版物也可以改进销售方法。
《2010商业模式》 更多客户和为客户创造更多价值 检查清单
你了解你的潜在客户吗？（他们的名称、所处的部门以及需求情况？）
你知道你客户的钱包（预算）吗？
你正在采取什么行动以提升你在客户钱包中的份额吗？
对于客户管理，你缺乏什么数据？
在客户知识方面，你的主要竞争对手有什么优势？
当关键客户代表离职时，你会失去什么数据？
在过去的12个月中，你从你的数据库中察觉到客户购买行为发生了什么变化？
你是否采取激励措施引导客户采用更合适的渠道？（客户利润是否更多地来自于在线订购而不是门店？）
改进的价格体系是否能增加你的收入或者盈利能力？你是否关注为客户提供价值？
你的公司是一张面孔对客户吗？
你是否集中在一个联系点来提供顾客需要的所有服务，包括售后服务？