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中国私营公司创业-第章

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  野马车进入市场的宣传攻势可谓无与伦比:

  第一,在“野马”上市的前一天,根据不同媒体选择计划,在2600家报纸上登整页的广告,醒目而出众。

  第二,根据广告定位的要求,精选当时极有影响的《时代周刊》、《新闻周刊》杂志刊登印刷精美的广告画面,标题选用“真想不到!”

  第三,自“野马”车上市开始,各大电视网每天不断地播放野马电视广告。

  第四,选择最主要的停车场,在最显眼的地方竖立巨型广告牌,划出显赫的“野马栏”以吸引消费者特别注意。

  最后,他们还没忘记向全国几百万的轿车用户寄广告宣传品,既起到针对性促销的作用,又表明了公司的忠诚、热情的服务态度。

  在一系列精心的策划出台后,“野马”的推出取得了空前的成功,原来公司保守地估计一年能销5000辆,结果在当年竟售出令人惊喜的418812辆。在“野马”驰骋在市场上后,它仅在最初两年就为公司创纯利11亿美元。

  传统的营销活动常常是一个一个独立进行的。譬如,企业专门考虑如何做广告,或者如何去制定一个适当的价格。但是企业在长期的市场营销活动中发现,各种营销变量彼此会发生影响,如果将某些变量组合在一起使用,会产生比其单独使用时好得令人出奇的效果。例如,人们发现,较高的广告开支会使购买者认为产品质量一定不错,等等。于是,企业开始尝试将各种变量加以适当的组合,协调一致地服务于目标市场,获得了很大的成功。

  福特公司的“野马”之所以能驰骋无羁是因为一套精细严密的策划,产品、价格、渠道、广告、促销几管齐下,并且相互配合,密切合作,成为一个无懈可击的整体结果大获全胜。

  优秀的策划过程是一场娴熟的、高水平的营销交响乐演奏,不管是大企业也好,小企业也好,能做到未雨绸缪,精心策划,就不难在动听的营销交响乐中享受成功的愉悦了。

 

二、建立广泛的公共关系网

公共关系是一门艺术,企业公关是现代企业经营管理的重要环节。若说在以前,中国还有很多企业对公关活动不甚注意的话那么现在的大多数企业,只要有能力都是在大搞公关活动的。因为越来越多的事实,使大家认识到,有效的公关活动能抵上千个广告。

 

  1。学问好不如人缘广。

  “学问好不如人缘广”这句话想必大家都不陌生,不过话说回来,这话也只说对了一半而已。事实上,想要办好私营公司,“有谁认识你”是最重要的。而这就是公共关系。

  才华横溢、经验丰富或技术过人固然不错,但真正能让私营企业超越别人、成功制胜的,却是它的人才资源,即它所建立的人际关系网络。

  什么是成功?这里无法为读者定义。每个人所追求的、所秉承的价值观,以及愿意为“成功”而尽力的程度都不同。付出心血与代价在所难免,但如果能在你的公司所属的行业里有一定的知名度与实力,走向成功过程可能会轻松不少。即使你有满腹经纶,但你是个孤家寡人,那么你所创办的企业也很难成功。

  1988年4月27日,美国阿哈罗公司一架波音737客机从檀香山起飞不久,巨大的爆炸把前舱盖掀起一个足有6米的大洞,情况十分危险,可驾驶员还是把飞机降落到了附近机场。除一名空中小姐在爆炸时因巨大的气浪被从舱顶抛出而殉职外,89位乘客并无伤亡,都安全返回,但个个惊魂未定,舆论也一片哗然。按理说,面对这种影响声誉的空难事故,一般航空公司都会自认晦气,缄默不言;又暗自庆幸没有乘客死伤,省去大麻烦,希望人们早点把这事儿忘掉。

  阿哈罗航空公司却一反常规,迅速作出反应,广为宣传此事。该公司巧妙地利用人们的心理,及时推出有关此次事故的广告。广告告诉人们,这次事故主要原因是因为飞机太旧、金属疲劳所致,这架飞机已经起落9万次,飞行20年,大大地超过了保险系数,即使这样,还能使顾客无一伤亡,平安返回,难道不是从反面证实了本公司的飞机质量十分可靠吗?广告播出后效果很好,该公司从事故中建立起更高的商业信用。

  成功的广告不仅抵消了事故本身的负面影响,反而为企业树立了更高的信誉。广告以后,该公司的订货单猛增,仅5月份订货量就是平时一季度的两倍,达70亿美元。这真应了中国人“福是祸所致”的老话。

  飞机爆炸虽是惊险,但因乘客有限,所以影响总算可以控制,可一旦食品、饮料或药品被发现有毒,或有害人体健康,那引来的抗议声可就是让企业不寒而颤了。法国著名的“碧绿液”矿泉水就曾经历此难。

  “碧绿液”有“水中香槟”的美誉,不仅在法国,而且在美国,在世界各地都有很高声誉,可90年代初的一天,突然传来消息,在美国食品及药物管理署的例行检查中,发现一些“碧绿液”矿泉水含有超过规定2~3倍的化学成分—苯,长期使用将会致癌,一时间,人们谈“碧绿液”色变,产品信誉一落千丈。

  公司开始了断然行动。在报纸上宣布这一消息的第二天,他召开了记者招待会,宣布收回2月9日以前出厂销往世界各地的全部“碧绿液”矿泉水,并当众销毁。后来据统计,这一次公司直接经济损失2亿法郎,有1。6亿吨矿泉水被销毁。

  在记者招待会上,不少记者对这一看似大动干戈的行为提出了疑问,他们提出:这次在美国发现的不合格矿泉水充其量只有10瓶,而且所谓的含苯高,并不致于造成比吸烟更甚的危害,公司何必如此做呢?公司的总裁勒万回答得好:“我们要让公众感受到的是超一流的服务和绝对纯清的碧绿液,我们决不能允许顾客对我们产品的质量和形象抱着丝毫的怀疑,否则我们将信誉扫地”。通过记者的报告,公司这一负责的举动为千千万万普通消费者所知,他们为公司的责任心和敬业精神感动。

  接下来,公司又用媒体公布了调查结果,这是一场人为的技术事故,是少量滤水器更换不及时所致,公司已采取新的技术措施杜绝此事发生。

  整顿后,碧绿液重新上市,并加以强大的广告攻势。

  当天,巴黎的所有大大小小的报刊都刊登了整整一个版面篇幅的广告,画面上画着一只巨大的绿色玻璃瓶,在瓶口下端的商标上印着“新产品”的鲜明字样。在广告的左边是几行清晰的小字,上面写到“出于对产品质量的追求和对消费者的尊重,我们加强了技术管理以保证其纯度,新产品这个标记就是这种纯洁度的象征,今天起,顾客就可以买到它。”

  在美国,“碧绿液”的广告攻势凌人。公司首先就几天来“碧绿液”的消失带来的不便向人们道歉。由法国驻纽约总领事亲自主持 “碧绿液”重归市场记者招待会,而且在电视、电台、报纸等各大媒体大做广告。

  电视广告中,观众可以看到一个白色布景,一只绿色的小玻璃瓶,一滴水从瓶口流下来,犹如眼泪一般,碧绿液好似一个受了很大委屈的女孩在呜咽哭泣,画外一个父亲般的声音婉婉地劝她不要哭,“我们仍旧喜欢你。”女孩声音答道:“我不是在哭,我是高兴啊!”广告清新自然,充满人情味,更耐人寻味。成功地抵消了发现过量苯给公司带来的损失,事后调查表明,在广告播出后,仍有84%的消费者热衷于“碧绿液”。

 

  2。赢得政府支持的秘诀

  办公司必须要设法赢得政府的支持,可是每家公司的情况各不同,对政府的要求也千奇百怪,莫衷一是。有的需要政府部门的保护,有的需要政府部门给予优惠贷款,还有的要求政府给予某些方面的独立经营权。要求不同,对政府部门的公关方法自然也不尽相同。这里举一些常见的方法。

  ①施加影响法:

  这种方法在西方国家十分常见,其具体做法是,公司聘请游说集团,对政府的决策施加影响,使政府能够按照自己的意图确定政策。另外,万一这个方法不灵,就动用公众舆论,巧妙地把公司的利益替换成民众的利益,迫使政府考虑自己的要求。政府部门的决策跟公司是决然不同的,公司考虑的是赢利,而政府考虑更多的是国家安全、社会稳定,只要公司能把本公司的利益与公众利益挂上钩,
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