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了喇叭，那个似乎在打瞌睡的人终于惊醒了，仓促地挂上了一档，而你却在几秒钟里把自己置于紧张而不愉快的情绪之中。还有像买票插队、同事争执、服务生态度恶劣……有的人，遇到这些事情中的一种时，就气得不吃饭，这值得自己不吃饭吗？这不是在虐待自己吗？所以，你在生气之前，思考哪些才是真正值得生气的情况，例如：虐待儿童、人民遭受饥饿之苦、战争……相比之下？就可以知道这些事是多不值得生气。将怒气转向值得生气的事上，并且想想自己可以为这些事做点什么。
如果自己控制好自己的情绪，喜怒不行于色，我就是我，该笑的时候要笑，该生气的时候要生气，做自己是最快乐的。这才是人生想要的东西。
这些都是生活中的小事情，为什么我们要为生活中的这些小事情而生气呢？
美国研究应激反应的专家理查德·卡尔森说：“我们的恼怒有80％是自己造成的。”卡尔森把防止激动的方法归结为这样的话：“请冷静下来！要承认生活是不公平的。任何人不是完美的，任何事情都不会按计划进行。”
理查德·卡尔森的一条黄金规则是：“不要让小事情牵着鼻子走。”他说：“要冷静，要理解别人。”由此可以看出：表现出感激之情，别人会感觉到高兴，你的自我感觉也会更好。
退一步海阔天空
稍忍须臾是压制恼怒的最好办法。
——柏拉图
忍让者，忍耐也，谦让也。一般说来，在社交中无论产生什么样的矛盾，双方都是有责任的，但是作为当事人一定要主动地“礼让三分”，要多从自己这方面去找原因。
实际上，忍让也就是让时间、让事实来表白自己，只有这样才能够摆脱相互之间没有原则的纠缠和没有必要的争吵。
有一天，歌德去公园里散步，迎面走来了一个曾对他的作品提出过尖锐批评的批评家，这个批评家站在歌德面前高声喊道：“我从来不给傻子让路！”歌德却答道：“而我正相反！”一边说，一边满面笑容地让在一旁。歌德的幽默避免了一场无谓的争吵，同时也消除了自己的恼怒。从某种意义上说，它既为自己摆脱了尴尬、难堪的局面，顺势下台，同时又显示出自己的心胸和气量。
忍让是一种美德。亲人的错怪、朋友的误解、讹传导致的轻信、流言制造的是非，面对这些，生气无助雾散云消，恼怒不会春风化雨，只有一时的忍让可以帮助你恢复应该有的形象，从而得到公允的评价和赞美。
清朝时期，流传着一个“六尺巷”的故事。据说当朝的宰相张英和姓叶的一位侍郎都是安徽桐城人。他们两个人毗邻而居，都要起房造屋，为争地皮发生了争执。于是，张老夫人便修书北京，想要张英出面干预。宰相看完了来信，马上做诗劝导老夫人：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张母见书明理，马上把墙主动退后了三尺；叶家见到这样的情景，深感惭愧，也把墙让后三尺。这样，张叶两家的院墙之间就形成了六尺宽的巷道，成了有名的“六尺巷”。很多时候事情就是这样：争一争，行不通；让一让，六尺巷。古代开明之士可以这样，现代人之间处理小事小非，应该比古人更高一筹。
忍让，并不是懦弱可欺，相反，它更需要的是自信和坚韧的品格。古人所说的“忍”字，至少有两层意思：其一是坚韧、顽强。晋朝朱伺说：“两敌相对，唯当忍之；彼不能忍，我能忍，是以胜耳。”这里的忍，也就是顽强精神的一种体现。其二就是抑制。《荀子儒效》：“志忍私，然后能公；行忍惰性，然后能修。”被称之为“亘古男儿”的宋代爱国诗人陆游，胸怀“上马击狂胡，下马草战书”的报国壮志，同样也写下过“忍常须作座右铭”。这样的忍耐，不正凝聚着他们顽强、坚忍的可贵品格吗？有谁能够说他们是懦弱可欺呢？
“小不忍则乱大谋”，这句话没错。“负荆请罪”的故事被传为千古美谈：蔺相如身为宰相，位高权重，却不与廉颇计较，处处礼让，何以如此？为国家社稷也。“将相和”则全国团结；国无嫌隙，则敌必不敢乘。蔺相如的忍让，正是为了国家安定之“大谋”。忍让是一种眼光和度量，可以克己忍让的人，是雄才大略的表现。
冲动之前先思考（1）
自我控制是最强者的本能。
———萧伯纳
一次，成吉思汗带着他的一名手下出外打猎。一大早他们便出发了，但是到了中午依然没有任何收获，最后只好意兴阑珊地返回帐篷。为此成吉思汗很不甘心，随后又带着皮袋、弓箭以及心爱的飞鹰，一个人默默地走到山上。
烈日当空，他沿着小道向山上走去，一直走了好长的一段时间，口渴的感觉越来越重，却找不到任何水源。
许久过后，他来到了一个山谷，看到有细水从上面一滴一滴地流下来。这时成吉思汗很高兴，他立即从皮袋里取出一只杯子，耐着性子用杯去接那一滴一滴流下来的水。
当水接到七八分满时，他开心地把杯子拿到嘴边，就在他想把水喝下去的一刹那，一阵风刮过，猛然间把杯子从他手里刮翻了。
眼看就要到口的水弄洒了，这时的成吉思汗又急又怒。他抬头望见他心爱的鹰在头顶上盘旋，这才明白是它捣的鬼。他非常生气，却又无可奈何，只好自己拿起杯子再次接水喝。
当水再次接到七八分满时，又有一阵风把水杯弄翻了。又是他的爱鹰在捣鬼！这时成吉思汗有种报复的心理：“好！你这只老鹰既然不知好歹，专门给我找麻烦，那我现在就好好整治你一下！”
于是，成吉思汗一声不响地举起自己的水杯，又重新接着一滴滴的水。当水接到七八分满时，他慢慢地从身上取出尖刀，拿在手中，然后把杯子慢慢地移近嘴边。这时老鹰又向他飞过来，成吉思汗用很快的速度举起尖刀，把鹰杀死了。
由于成吉思汗的注意力过分集中在杀老鹰上面，疏忽了手中拿着的杯子，这时杯子已掉进了山谷里。成吉思汗无法再接水喝了，不过他想：既然有水从山上滴下来，那么上面也许有蓄水的地方，很可能是湖泊或山泉。于是他竭尽全力地向上爬，终于攀上了山顶，发现那里真的有一个蓄水的池塘。成吉思汗高兴极了，立即弯下身子想要喝个饱。忽然，他看见池边有一条大毒蛇的尸体，这时才恍然大悟：“原来飞鹰救了我一命！正由于它刚才屡屡打翻我杯子里的水，才使我最终没有喝那被毒蛇污染过的水。”
成吉思汗在盛怒之下杀了心爱的飞鹰，明白了事情的真相后他后悔莫及。假如他能忍住一时的怒气……然而没有如果，事情已经发生了。正由于世上没有卖后悔药的，因此在考虑到后果之前，千万不要在冲动时做出决定。易怒者大部分都是属于气质类型中有胆量的人。有胆量的人直率热情，容易冲动，情绪变化快。易怒还与年龄有关，青年人年轻气盛，情绪极其不稳定，自我控制能力差，比成年人更容易发怒。
作为管理者，更要有雅量，也就是容人之量，有一颗宽容的心，“待人宽，责己严”，不要动辄指责怪罪别人。因一点小事而对员工发脾气，是极不礼貌的行为。你发了火，泄了气，痛快了，可这种痛快是建立在别人的痛苦之上，如果把你调个位置，有人对你大发脾气，你会怎么想？因此，一个时时想着别人、处处体谅别人的人，即使自己心中有许多的不高兴，也不会迁怒于他人，当然也不会把自己的不开心强加给别人。
冲动、易发脾气者，主要会造成三方面的问题：
首先，与易冲动的人打交道，说话做事得非常小心，说不定别人的某一个词语或一个手势就会触犯他的忌讳，造成沟通障碍。
其次，易冲动对于冲动者本人也没有好处。很多人事前反复告诫自己，哪些话不要说，哪些事不要做，可是事情到节骨眼上，还是忍不住说了不该说的话，做了不该做的事，事后又懊悔不已。
最后，发怒时很容易丧失理智，轻则出言不逊，影响人际关系，重则伤人毁物，有时还会造成难以挽回的损失。因此，发脾气并不能使问题得到合理的解决，反而会增加一层新的矛盾。
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