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经商十训-第章

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多情况下,它是一些数学大公式的推演,是数学模型的应用。它具有理论中的多样性和行动上的一次性等特点。就是说,在作出决策之前,思维主体要尽可能在观念上再现事物可能出现的一切情况,把它们加以分析、对比,选择出一种最佳方案,再付诸实施。

  博弈方法是经过多种选择后作出决定的方法。它的选择过程大致分三步进行:

  1.诊断问题所在,确定目标

  诊断问题所在,这是任何科学思维方法实际操作的前提。正如一位医生给病人看病,必先诊断一番,确定病因,才能对症下药。不知问题所在,不知行动的目标为何物,一切思考和行动都是盲目的。目标明确,行动才有成效。

  目标不明确,或行动中途为了一些小事情而忽略了目标,情况就会变得非常糟糕。例如,温德尔·威尔基曾于1940年与富兰克林·罗斯福对垒,参加总统角逐。威尔基极富感召力,机智、勇敢,竞选能力强,对手罗斯福又有一个不利因素美国有总统不能连当三任的传统。然而,威尔基白天乘着火车在一个个小站向数千群众发表动人的讲话,每次都有几百人听得心悦诚服,过来同他握手。到一天结束时,他已疲惫不堪,声音全哑了。当他在竞选临近结束时上电台向千百万人发表讲话时,只能嗓子嘎嘎地断断续续吐出一些字句。这就是说,威尔基高兴之时忘记了自己的目标是竞选总统,是向全美人民发表讲话,而不仅仅是向有限的人民讲话,不仅仅是取得有限人的支持。所以,他失败了。因此,目标必须明确,并时时提醒自己不要偏离目标,一切行为都为目标服务。

  2.探索和拟定各种可能的备选方案。

  目标明确之后,就要围绕目标寻找各种可能的方案,并尽可能安全。因为每一种可能的方案都有可能成为最后的决策。众多的备选方案是针对实际行为中可能出现的情况而制定的,在进行对比分析、组合、概率分析以及心理分析之后,方可选中某一方案作为最后方案。

  在对待复杂事物时,要想使可能方案完备不太可能,使最后方案达到最理想状态也不太可能。就像一个人,按医学的要求,他身上的各类元素达到一定的量才是最理想、最健康的,这种人是不存在的,只存在于温室中。因为,一旦现实的人身上的各类要素均达到医学中最理想的要求,他就不是一个现实的人而是各类要素的堆积。但是,全面性的要求和努力可以防止下列两种倾向:一是要避免以偏概全、以次充好。我们虽然达不到理想状态,但向理想状态的努力,可以得到令我们最为满意的结果。二是只给一种方案,不进行选择,即认为事物的实行方案只有一种,没有其他。只有一种方案就可免除决策选择的痛苦,但是国外有一条管理人员都非常熟悉的格言:如果看来似乎只有一条路可走,那么这条路很可能是不通的。

  在博弈中,任何一次的成败得失都关系到参加博弈的双方,双方的任何一个小的变动都可能引起结局的变更。因而,让一方没有选择,无异于让此方去牺牲、去失败,去成全对方。

  3.从各种备选方案中选出最合适的方案

  这一点与第二条相联系。拟定出尽可能周全的方案不是问题的结束,而是为了从中选出最为合适的方案。从另一个角度讲,各种备选方案并非都是可实行的方案,哪一个预选方案可以实行就依赖于对预选方案进行价值分析、效益分析、可行性分析、风险度(可靠性和可信度)分析等。只有通过这样的分析,方可判断出诸方案的优劣好坏来。当然,判断的标准不一样,也会得出不同的结论。

  选择方案的具体方法有多种。其中两种简便易行的方法如下:

  一种叫做“经验判断法”,它通过对各种预选方案进行直观的比较,按一定的价值标准从优到劣进行排队,对全部方案筛选一遍,把达不到标准的方案淘汰掉,逐渐缩小选择的范围,最后确定出最合适的方案。这类方法需要充分运用类比、归纳等传统逻辑方法,在情况较为复杂时,往往还需要用系统思维的方法,从全局和整体着眼来决定方案的取舍。

  另一种选择较优方案的方法就是思维的“求同”和“求异”方法。所谓思维的求异活动,就是要比较看出诸方案的差异,要求自己并鼓励别人从不同角度、不同要求、不同场合、不同结果对已制定的方案提出不同的看法,以“兼听则明”的态度从各种不同的意见中吸取可取之处,并利用不同的意见启发自己更加深入地思考,从中往往又可能产生出决策的另一方案,以此保证方案的科学性、可靠性和严密性。这种选择方案的过程又称“逆向决策”或“反向决策”。所谓思维的求同活动,就是要利用相同的标准和准则,对诸方案从战略到战术、从客观到主观、从宏观到微观、从全局到局部、从目标到方法、从经济价值到社会效果和人文价值等方面进行全面的比较和周密的论证,经过按同样的标准进行权衡利弊、综合分析之后,作出最后取舍。

  □做出果断的决策

  在一件事情决定之后,如果能获得大家的理解和支持,那是最好不过了,但有时候因为种种原因,决策的内容得不到别人的理解,在这种情况下,假如管理者已经透彻地理解了事物的真相,坚信自己所做的决策是正确的,就没有必要顾忌太多。下定决心去坚持吧,并马上着手去执行。

  西武集团是日本一家拥有170家大规模企业,员工总数达10万人的企业,它与新日本钢铁公司、三菱重工企业集团同列为日本三大企业集团。该集团的总裁堤义明是日本企业界、财经界和公众中极具魅力和影响的人物。他被松下幸之助称誉为“西武集团的中兴之祖”、“日本服务业第一人”。

  西武集团的第一代领导人也就是堤义明的父亲去世后,由堤义明接手西武事业。第二年,堤家产业的发展便面临一项重大选择。当时的日本,正值经济发达、工业繁荣的时期,整个日本仿佛一个巨大的工厂,夜以继日以致飞速成为世界上的经济强国。几乎每个人都认为在东京投资房地产肯定是一件一本万利的事情,许多著名的企业和企业家都先后云集于东京,将“触角”伸向越来越炙手可热的房地产业。

  西武在房地产上有着巨大产业和经营经验,因此很多投资者都以为它必然会以更大的投资力度进入东京的房地产。但事实并非如此,年轻的堤义明做出了一个令所有投资者大吃一惊的决定“西武集团将撤出东京的房地产业!”

  这一决定令全日本的企业家都感到迷惑不解。在大多数人看来,炒地皮开发房地产是一项暴利行业,尤其在寸土寸金的东京,炒房地产则无异于自己印钞票,比投资任何事业都更有利可图。因此,他们无法理解堤义明何以做出这样的决定,有人开始怀疑堤义明有没有领导这家大企业集团的能力。一些想在房地产投机中获取暴利的人中伤堤义明,把他说成是一个不懂得经营之道的阿斗,他父亲是看走了眼才让他继承自己辛苦打拼的事业。

  在集团内部,以宫内严、森田重光等人为首的八大金刚为首,大多数人也纷纷提出他们的反对意见,他们认为,集团不应该退出东京房地产业,不但不应该退出,还应该投入更大的资金。

  接手西武之前,堤义明曾答应过父亲,守业十年,不作任何新的投资。但是,在守业之时,也不能任市场变化而一动不动,他必须使企业适应新的环境,以求得更长远的发展。在几乎是没有支持的情况下,堤义明依然具有坚定地撤出东京地产界的决心。最高决策会议上,堤义明面对年龄比他大、经验比他丰富的高层管理人员,是这样说的:“我已经预测到,东京土地投资的好景已经过去了。供求要讲平衡,而大家猛炒地皮的结果,只会把正常的供求状态搞得不正常。因此,我认为东京的房产业很快就会出现失衡的大问题。对此,公司必须做出明智的决定。今天大家的意见有分歧,我认为这是正常的。如果全体一致同意,我反而认为事情不妙了全体一致的主张,时常有毛病。现在大家不同意我的想法,但我知道我是正确的,尽管你们各位说的也不是没有道理。可你们没有看出东京地产业的暴风骤雨已经快到来了,危险得很。总之,这个问题我决定了,大家照我说的话去做准没错
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