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管理七诫-第章

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  在企业中,如果领导者能够率先示范,能以身作则地努力工作,那么这种热情和精神就会影响其下属,让大家都形成一种积极向上的态度,形成热情的工作氛围。可以说,领导者的榜样作用是具有强大的感染力和影响力的,是一种无声的命令、最好的示范,对员工的行动是一种极大的激励。

  三国时,孙策为了平定江东,每次冲锋陷阵他都在最前列。手下人很为他担忧,他却回答说:“如果我不亲冒矢石,那么将士们又有谁会勇猛作战呢?”他正是以这种激情去影响每一位属下,进而迅速地扫平江东,奠定了坚实的后方。

  领导者能身先士卒,以积极正确的示范作导向,就可以调动员工的积极性,激发他们努力向上的干劲;反之,领导者持一种消极的、观望的态度,只能让员工削减工作热情,对企业的发展前途失去信心。

  由此可见,领导的行为对下属的激励作用是多么的巨大,甚至比言语和舆论的作用大得多。也正如俗话所说的:“上梁不正下梁歪,强将手下无弱兵。”领导的表率作用永远是激励员工的最有效的方法。

  □给员工做一个榜样

  领导者不可能时时刻刻地管着下属,关键是加强员工的自我管理。但这里有一个前提,就是首先做好领导者的自我管理,成为下属的榜样,变“照我说的那样去做”为“照我做的那样去做”。

  一般情况下,领导者都会选取别人作为员工学习的榜样。这样做在一定程度上确实能起到示范作用,但领导者必须看到,由于领导者在一个团队中的地位和作用,他常常不自觉地被同事或员工选作学习的榜样。

  一旦领导者的行为被“注意”之后,下属一般需要重复所观察到的行为。领导者的一部分任务就是为下属练习“自我管理”提供机会,并鼓励他们通过示范来学习。

  必须注意的是,领导者的示范行为必须是生动、详细、易于理解的。

  领导者可以吸引下属的注意力,努力使自己成为一个可靠的“自我管理”的榜样,如果你想让员工成为有效的“自我领导者”,你自己就先得成为一个榜样,为他们提供一个示范作用,以生动、详细、易于理解的方式来展示“自我管理”的行为。

  促进下属对于示范过的“自我管理”的回忆,并鼓励他们以亲身体会的方式来练习这些行为,为他们提供动力,强化示范作用。

  以上所说的加强领导者的示范作用,目的在于让下属产生良好的“自我管理”的欲望,不能时时都要领导者紧盯着。只有调动员工的积极主动精神,发挥他们的创造性,才能使管理工作卓有成效。

  □领导要有内在魅力

  领导人的能力和魅力显示在其组织策划、引导发挥、协调沟通和知识积淀等好多方面。一个优秀的领导人,其真正的魅力外在是亲和力,而内在的,则是其组织、管理和知人善用的能力。这才是领导人真正的内在魅力。

  1.表现别人展示自我

  让别人发挥能力,便是展现个人“领导能力”的魅力。

  许多领导者常说:“这些人真笨!真没有办法!”管理专家却常提醒领导者:幸亏他们“笨”,否则您哪有机会当领导。但是,有的管理专家更直接指出:“没有不好的员工,只有不好的领导。”

  21世纪的工作发展,强调人才搭配、互补的应用原则及个人成就需求的满足。我们必须承认:每一个人在能力上都有不同的地方。

  身为领导者注意到每个员工的个别差异,让员工的“特殊能力”能够得到充分发挥,这个能力,可能是组织能力、策划能力、表达能力、协调能力或执行能力等。

  若详加观察,领导者将会发现手下的一般人除了“专业能力”外,仍有各种才艺、技能等。在整个组织行动中,领导者必须知道如何通过“正面导向”激发他们的能力,使其得到发挥与成长。确实让每个员工的各种特殊能力、才华,能实际可行地展现在工作绩效及组织运作中,进而带动整个团队士气。

  20世纪末,前美国演员里根证明了一个事实:一个懂得并善于运用表现别人能力的人,不论他是谁都可以当领导者,甚至总统。

  而所谓领导者,就是要懂得让别人发挥其特殊能力。因为,懂得让别人发挥能力时,便是自己“组织能力”的显示。

  2.决策有力带动士气

  能干的领导者明白如何解决问题。他们能拿出一套办法作为解决问题的工具;他们能够根据问题和状况的性质找出适当的解决方法,并开始着手进行。

  一位领导者乃是问题解决者和决策者,在实践中可以发现,解决问题的能力,或者是提供解决问题的方法,乃是很多有效领导者的主要特质。

  此外,需要领导者解决的问题通常是难题。有时候还要通过你下决心决策。这时候作成的决定,多数都要冒着极大的风险和面对不可预测的未来,这表示下决策本身就是极其困难的工作。

  威廉·克劳海军上将担任过参谋首长联席会议主席,这是美国军中最高的职位。他在《时代》杂志的一次访问中说:“我认为一些人,他们在作成重大决定时连考虑都不考虑一下。我却不是如此,要是遇着重大问题时,我连觉都会睡不好。”

  军事领导人物常会遭遇一些重大问题。公元前1100年,以色列的基甸必须攻击兵力远超过他的敌人。有一次他面临的是守在坚固营地的米甸人,米甸人装备精良,受过良好的训练,并且具有丰富的作战经验,而基甸的部队只是些没有受过训练的乌合之众。他只说了一句话:“不愿作战的可以离开。”立刻有23000人回家,连回头看一下都没有,这是他军队2/3的人数!

  接着基甸作出了更大的决策。他的决策方法是进一步将军队减少到300人,但这些都是勇敢的核心份子。他给每个人一支号角、一把火炬和一只空缺罐子,然后将这些人分成三组。到了夜里,这三组人包围了米甸的营房。他们先是将空罐盖住火把,然后在基甸的一个信号下,他们打破空罐,吹起号角,然后大声呐喊:“上帝的剑和基甸的剑。”你可以想像得出来米甸人的营地是个什么样的情况。通常一支火把是代表一百人,米甸人认为遭到几万人的攻击。《圣经·士师记》第七章描述当时的景况:“……圣和华使全营的人用力互相击杀,逃到西利拉的伯哈示他,直逃到靠近他巴的亚伯米阿拉,以色列人就从拿弗地利、亚设以及玛拿西全他来追赶米甸人。”如今在以色列陆军中,仍然以基甸的这项事迹作为突击队作战的范例。

  任何一件事都需要有精明的策划。主帅的能力是一个军队的战斗力,一个领导者恰是一个企业一个公司的战斗力。当你拥有了恰当的组织策划能力时,你的领导魅力无疑会百倍千倍地上升。

  3.理性应对扩大影响

  领导的能力更重要的是与下属员工共事,如何能使他们心甘情愿地为企业目标尽力,此时你需要做的是争取人心,因为得人心者得天下。

  这样,首先你应该具有有控制自己情绪的能力,对任何事情都能理性地应对。也就是说在平时就应往心理放上一杯清凉水,保持冷静,要自己控制情绪,而不是让坏情绪控制自己。

  有位领导素以情绪起伏“闻名”,只要问题稍有差错或意见有所不同,便大声嘶吼、丧失理智,同事皆敬而远之,惟恐受其“震波”殃及,引起无端之灾。

  每位领导者,都必须为他个人一时情绪的冲动付出惨痛的代价。

  当一个领导者能以沉稳理性的方式,来处理人际困扰、业务压力及危机事件时,就会赢得员工的敬重与信任。

  而领导能力的理性展现在强调条理清晰的思考、具体有效地处置问题以及周全圆融的协调人际关系,不是急躁地销售个人专业与智慧,亦非逞口舌之能事,或蛮横地运用权势打击员工,当然,更不是无意义的激动与忙乱。

  理性的应对过程让自己时刻保有优雅的自我、谦和的态度、明确的表达及弹性的处理方式。

  我们见面时常常说“很忙,很忙。”似乎只是这句话,才能表示个人存在的重要性及对工作负责的态度。然而,一个常说“我很忙”的人,只是能说明其缺乏效率而己。身为领导者,反而应该不断提醒自己:“一切都在掌握中。”

  一
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