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管理七诫-第章

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  4.自我管理制

  自我管理制是在第二次世界大战后,出现在西方国家的一种较有代表性的员工参与管理的形式。是注重发挥人的因素,努力调动员工的积极性、主动性、创造性的一种新型管理方式。

  美国通用食品公司在20世纪70年代初便在下属的一家食品工厂实行了自我管理制,即将企业管理部门减少到最低限度,把一向属于经理部门的许多特权移交给工人,让工人自己管理。目前,美国企业最具代表性的自我管理的组织形式有:(1)自我管理小组。这种小组的人数3~15人不等。它根据企业有关部门规定的生产指标制定小组的生产指标,员工进行自我控制,自主决定完成任务的方式,达到目标后由企业给予相应的奖励。(2)质量管理小组。它通常有6~8名生产人员或管理人员自愿组成。这种小组只在车间一级开展活动,每周开一次会议,专门研究和解决工作中遇到的实际问题。但该小组的权力是有限的,一般要先向企业管理部门提出建议,经批准后方可施行。1976年,美国只有10家公司建有质量管理小组,到1981年,建有质量管理小组的企业已发展到2500多家。(3)劳动生产质量小组。这种小组的组织形式和活动方式与质量管理小组几乎相同,也采取自愿参加的原则,由6~8人组成,在技术顾问的帮助下,首先提出问题,然后寻找解决问题的方案,经企业管理部门审批后,再付诸实施。但其活动内容更为丰富,包括工人劳动过程中所感受到的精神上的满足。

  5.集体谈判制

  集体谈判制是西方国家企业员工参与管理的一种较为盛行的传统方式。

  美国自从1935年颁布《瓦格纳法》以后,工会便有了代表工会会员和雇主就工资工时和其他雇佣条件进行谈判和签订合同的权力。经过几十年的发展演变,美国的集体谈判制日益灵活多样,谈判的内容更加广泛,近年来已涉及因技术改进所引起的工厂迁移、健康安全乃至生产率方面的问题。一般说来,美国集体谈判制主要包括以下几方面内容:

  (1)企业财务。包括工资占企业开支的比例,退休金开支管理,福利基金的提留和管理等。

  (2)人事管理。这是一项重要议题,包括企业员工规模、雇工原则、晋升办法、调换工作、调换班次、临时解雇和复职的先后顺序、解职费用、工作考核和劳动纪律等。

  (3)生产政策。包括扩大和限制生产的政策等。

  (4)技术改造、生产定额、调整工作内容等。

  由于美国的劳资集体谈判通常2~3年才举行一次,中间间隔较长,因而不利于工会对日常出现的问题做出及时反应。

  目前,在西方国家企业集体谈判中存在两种趋势:从集体谈判的范围和层次上看,许多西方国家已从全国或产业一级的集体谈判趋向于企业(公司)一级的集体谈判;从集体谈判的内容上看,过去许多西方国家企业集体谈判的内容只限于工资和劳动条件,现在集体谈判的内容扩大了,如人事、企业及企业搬迁等。

  6.协同管理制

  协同管理制是20世纪80年代初出现在美国的一种管理形式。它允许企业的下层管理人员参与整个企业管理。

  尽管西方资本主义国家以实用主义的态度来对待员工参与企业管理,但是其剥削压迫的性质并未改变,让员工参与企业管理的权利也非常有限,不过,让员工参与管理的这种方式起到了一定的激励作用。

  第一,有利于激发员工的工作积极性、主动性和创造性。

  通过员工参与企业管理,不仅可以提高企业的决策水平,而且还可以使更多的员工参与企业决策过程,使他们了解信息、增长知识、提高参与管理的能力,从而激发员工的创造性,调动员工的工作积极性、主动性,提高工作效率,使员工在参与管理中获得精神上的满足。

  第二,有利于缓和劳资关系,增强企业的凝聚力。

  如前所述,西方国家企业员工参与管理产生的一个重要原因是想要通过让员工参与企业管理来缓和紧张的劳资关系。实践表明,参与管理的理论在这方面也确实起到了一定的作用。它通过支持关系理论、领导参与模式等各种理论,借助于企业委员会制、员工建议制、董事会员工代表制、自我管理制和集体谈判制等各种参与管理的形式,实现了劳资双方的相互沟通,缓和了员工与资本家、被领导者与领导者之间的矛盾,从而增强了企业的凝聚力,调动了员工的积极性,提高了企业的生产效率。

  第三,有利于提高劳动生产率。

  员工参与管理不仅对制定决策有利,而且对执行决策也很有帮助。我们知道,企业领导者的权威往往在很大程度上取决于员工的接受态度。仅仅担任纯粹执行职能的企业员工在企业经营活动中对企业领导者制定的决策并不总是积极响应的,有时甚至采取抵制的态度。相反,员工通常愿意接受自己参与制定的企业决策。在企业的某项决策中,即使最终没有采纳某位员工的意见,该员工也有可能会以积极的态度去执行这种决策。

  □让员工永远充满希望

  企业的目标是成为吸引人才的强磁场,领导的主要任务之一就是不断地向员工提出目标,凝聚人气,让员工永远充满希望使企业顺利成长。

  确立目标是领导者的重要工作。1969年7月20日,太空人驾驶的美国太空船阿波罗11号成功登陆月球,创下人类历史上具有划时代意义的伟大壮举。在此之前,登陆月球只是人类的梦想而已。这次登陆月球的成功,可以说是众多科学家和有关人士呕心沥血的结晶。需要指出的是,这项举世瞩目的阿波罗计划,是从1960年美国总统肯尼迪的声明开始的。当时肯尼迪总统向世界宣告,至20世纪60年代末,美国一定要把人类送上月球,从而确立了人类登陆月球的目标。由于许多人的智慧和力量不断地向着这个目标集中,人类登陆月球这一目标终于伴随着阿波罗11号的升空而实现,可见确立目标是件很重要的事情。

  确立目标是领导者的必备素质。领导者本身不一定要具备该项事业的知识和技能,但提出目标却是领导者的工作,这项工作除了领导者本身以外,不能靠他人来完成。企业管理是一门综合性工作,既要有文化知识,又要有社会知识,领导者只有具备多方面的综合素质,才能确定适合企业发展的目标。为了确保目标切实可行,领导者平时就要培养能够确立目标的意识。有目标才有动力,目标确立之后,针对这个目标,有知识的人贡献知识,有技能的人贡献技能,大家心往一处想,劲往一处使,才能成就大业。如果肯尼迪总统未曾提出过目标,即使很有才华的人,也有无从发挥之感,各种人才的力量也会因分散而削弱。所以,领导者应该基于自己的知识或经验,确立一个最适合企业发展的目标。明确的企业发展目标是调动员工积极性的有效手段,员工越了解公司目标,归属感越强,公司越有向心力。

  不断提出适合企业发展的目标,让员工对未来充满梦想,是松下先生的重要经营谋略。松下担任社长时,常找机会向员工畅谈自己对未来的设想,1955年宣布了他的“五年计划”,计划用五年的时间,使松下电器公司效益从220亿元增加至800亿元。这种做法不但让员工看到了光明的前景,也震惊了整个企业界,同行纷纷改变政策,向松下电器公司看齐。当然,这样做到底有多少效果,是无法一概而论的,况且也有被其他公司获悉自己计划内容的反作用。

  松下明知这些问题却果断地发表了它,一方面是为了让员工有坚定的目标与期待,另一方面,是由于他确信这是经营者的必备素质和应有做法。此后,他又陆续向员工提出采用每周五天工作制,并把工资提高到西方发达国家的水平的目标,同时请大家共同努力去实现。这些做法,从经营策略上说,可能遭遇很多批评,同时在推动事业时,也多少有不利的一面。但松下认为,让员工彻底了解经营者的经营方针和信念,完全可以超越这种不利。五年后,松下先生在员工面前发表的“五年计划”以及实现与西方发达国家相等的薪资劳动条件的承诺,都一一实现。从此员工士气大振,与松下先生一道,筑起松下电器王国。

  也许有人会说,松下电器之所以能够把梦想变为
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