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能引起自身不同的情绪。很显然，让我们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正
确的解释和评价。这就是心理学上的情绪ABC 理论的观点。情绪ABC 理论的创始者埃利
斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才使我们产生情绪困扰，如果这些不
合理的信念日积月累，还会引起情绪障碍。
情绪ABC 理论中，A 表示诱发事件；B 表示个体针对此诱发事件产生的一些信念，即
对这件事的看法和解释；C 表示个体产生的情绪和行为结果。通常人们会认为诱发事件A
直接导致了人的情绪和行为结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，同一件事，
人们的看法不同，情绪体验也不同。
第58 节：心情好事情才能做好情绪ABC 理论（2）
比如，同样是失恋了，有的人放得下，认为未必不是一件好事，而有的人却伤心欲绝，
认为自己今生可能都不会有爱了。再比如，在找工作面试失败后，有的人可能会认为，这次
面试只是试一试，不过也没关系，下次可以再来，有的人则可能会想，我精心准备了那么长
时间，竟然没过，是不是我太笨了，我还有什么用啊，人家会怎么评价我。这两类人因为对
事情的评价不同，他们的情绪体验当然不同。
对于上面这个失恋的年轻人来说，失恋只是一个诱发事件A，结果C 是他情绪低落，
生活受到影响，无法专心工作；而导致这个结果的，正是他的认知B他认为自己付出了一
定要收到对方的回报，自己太傻了，太不幸了。假如他换个想法她这样不懂爱的女孩不值
得自己去珍惜，现在她离开可能避免了以后她对自己造成更大的伤害，那么他的情绪体验显
然就不会像现在这么糟糕。
我认识一个女孩小丽，她大学时学的是中文，后来，进入了一家广告公司，拥有优越的
工作环境和丰厚的年薪。按说，小丽应该过得不错，不会有跳槽的念头。
一天，小丽为老总写一个活动的演讲稿，怎么也不能让老总满意。小丽硬着头皮改了七
八次，可总被老总批得体无完肤，还说她完全不是搞文字的料。委屈的小丽不停地哭，想到
了要跳槽。
她认定是老总有意为难她。自己怎么碰到这么个挑剔的老板呢？真是命苦啊！一连几天，
小丽都陷入这种痛苦又无法摆脱的情绪中不能自拔，当然，老总的发言稿也没再让她写，而
是让比她早一年到公 司，跟她毕业于同一所学校的师姐代劳了。
对此，小丽很不高兴。一方面觉得老板针对了她，另一方面又觉得师姐代劳她的工作伤
了她的自尊。
我劝她说，工作上的困难，谁都遇到过。遇到了困难谁都不会高兴，关键是你自己怎么
看待这个困难。没有一个老板会无缘无故地处处为难一个员工，他大不了可以开除你。这对
你倒是一个磨炼的好机会，我们生活中的很多本领都是在特定的情况下逼迫学到的。你不妨
这样想想，并虚心一点跟你的师姐好好学习一下。她听从了我的意见。
几天后，师姐和她共同完成了演讲稿，老板很满意，并拍着她的肩膀说：〃小丽，你还
是有潜力的，工作的时候要勤于把它们挖出来呀！〃听了老板这样的肯定，她顿时又觉得老
板是个和蔼的老头了。这个女孩的认知改变了，情绪改变了，结果也改变了。
因此，当你情绪不好的时候，不妨问问自己，为什么这么不开心，是不是自己把有些事
情想得太严重了，或是会错了意。换个想法，就能换个心情！
第59 节：发泄情绪是心理需要霍桑效应（1）
42。发泄情绪是心理需要霍桑效应
〃到了一个新环境，和同事们关系处不好，没有交心的朋友，感觉很孤单，很无助，我
都快发疯了。〃〃现在我该找工作了，可是现在这年头，工作不好找，父母养了我20 多年，
可是大学毕业了自己还养活不了自己。听到父母的唠叨我就头疼，天天跟他们吵架。〃〃我一
直爱着他，处处都让着他，他却从来没把我放在眼里，我不想离开他，但有时候感觉真有点
受不了他。〃
在社会大舞台上，每一个社会角色的扮演者，总要面临这样那样的困难处境。面对这些
处境的时候，不同的人有不同的处理方法。一般来说，有三种方法：
第一种：睚眦必报，不让自己受到任何的委屈。遇到不公正待遇，或是不开心的事情时，
当场发作，或愤怒大骂、或伤心痛哭，控制不了自己的情绪。
第二种：理智对待，对不开心的事情先冷处理，然后再想办法解决。也就是说，在情绪
激动的时候，尽量让自己保持冷静，不做出任何的行动，等冷静思考后再做出反应。
第三种：与世无争，全盘接收一切负面的信息，并将其堆积在心里。当负面信息堆积到
一定程度时，最终将〃不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡〃。
凡正常人都知道这三种方式哪种是最好的，哪种又是不好的。现在闭上眼睛想一想，当
遇到触动你情绪的事情的时候，你又是上面的哪种应对方式呢？
第二种做法当然是最好的，是理智之举，也是我建议年轻人应该运用的处世方法。而运
用第一种方法的人，遇事冲动，很轻易做出一些让自己后悔的事情来。我就经常听到身边有
很多年轻人发出这样的感叹，〃只怪当时一时冲动才跟她吵了几句，现在觉得完全没必要，
她已经不理我了，怎么办啊？〃〃我总是忍不住要骂他，现在想起来，多大的事啊！〃
在这里我想要说的是第三种方法一味的退缩、忍让、压抑而不做出任何的情感宣泄举
动，影响到身心健康。这种处事方法是无论如何也不可取的。
与那些心高气傲、自负的年轻人比起来，还有一部分年轻人，他们出生在农村，家庭条
件一般，有些自卑，特别是一些女孩，本身胆小、面子薄，社会经历又不丰富，当他们遇到
一些困难，或是受到不公正待遇时，常常将压力埋藏在心里，长久下去，心情抑郁，越发的
自卑和不快乐。
压抑是人在社会化进程中习得的一种防御方式，它使人变得理性和文明。心理学家们发
现，压抑的东西不会自动消失，压抑的情绪，如悲伤、喜悦、愤怒、思念等，附着心理能量，
压抑日久，蓄积的能量就会愈来愈多，若不疏泄出去，就会扰人心绪不宁，甚至引起躯体疾
病，或导致疲惫困倦和免疫力下降。
第60 节：发泄情绪是心理需要霍桑效应（2）
美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂具有较完善的娱
乐设施、医疗制度和养老金制度等，但员工们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为探求原
因，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参加的研究小组，在该工厂开
展了一系列的实验研究。这一系列实验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关
系。
这一系列实验研究中有一个〃谈话实验〃，即在两年多的时间内，专家们找工人个别谈话
两万余人次，并规定在谈话过程中，要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细
记录，对工人的不满意见不准反驳和训斥。结果，这一〃谈话实验〃收到了意想不到的效果：
霍桑工厂的产量大幅度提高。社会心理学家将这种奇妙的现象称为〃霍桑效应〃。
霍桑效应中，通过〃谈话实验〃，工人们把自己长期以来对工厂的各种不满都发泄出来，
从而感到心情舒畅，干劲倍增，工厂的产量也得到了大幅的提高。
这其实也是一个关于情绪的〃堵〃与〃疏〃的问题。就像一个水池一样，当流通不畅，慢慢
地就会堵住了，水从上边溢出来了。当流通顺畅时，杂质就随下水流走了，水池就不会堵了。
生活中，谁都会遇到不如意的事情。愤怒、抱怨、发泄有时候也并不一定是贬义词，我
们在不伤害他人的情况下，宣泄自己的情绪是有好处的。以前我看过这样一个故事：
有一个运气糟糕的水管工。一次，他被一个农场主雇来安装农舍的水管。水管工先是因
车子的轮胎爆裂，耽误了一个小时，接着就是电钻坏了，修了半天，待他干完活准备回家时
却发现自己那辆载重一吨的老爷车也坏了。雇主只好开车把他送回家去。到了家门口，满脸
沮丧的水管工没有立即进去，他沉默了一阵子，再伸出双手，轻轻抚摸着门旁一棵小树的枝
丫。
待到门打开时，水管工笑逐颜开地拥抱两个孩子，再给迎上来的妻子一个响亮的吻。在
家里，水管�