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RP就是对信息流、物流和现金流进行全面的集成管理，并借助了IT工具来实现。”女老板回应道：“我可不可以理解为这ERP就是那猴子本身，无所不能？”
错，任何一种管理工具都有它的局限性，ERP是一种科学的管理工具，帮助你合理的安排生产运做，提高生产效率，但我们所说的管理不仅仅是一项技术，还是一种艺术，技术容易艺术难。也是为什么很多企业上ERP失败的原因，ERP不是灵丹妙药，包治百病。只能在合理的范围内部分的解决你的问题，最初的期望往往对最终的结果有很大的影响。
猴子在旁边笑道：“师傅的外交辞令果然出神入化，可以做ERP实施顾问了，告诉你一大通，最后你筛一下，基本上全部是废话。”唐僧尴尬的瞪了一眼猴子，看女老板没在意到就又继续说了下去。
ERP是好东西，这不假，但本身好东西不见得对谁都是好东西。好比那太上老君的仙丹，有的人喝了延年益寿，有人喝了神经崩溃。ERP的实施往往和BPR（业务流程再造）结合在一起（BPR后面我们会详细的谈到），因为ERP对传统的管理方式有根本性的改变，没有相对应的管理基础很难成功。比如你连基本的财务数据都不完备，数据的初始化从何而来？
女老板又问：“你说的这东西甚好，可我如何去推动？”
唐僧在白板上画了一个图：“这是一个集团的实施流程，它就是管理＋IT，ERP最核心的理念是一种管理方式，技术层面的东西你可以不去关注，关键是它管理的思想是否与你原来的管理相冲突。”
女老板道：“好好，我先从自身做起，改善经营模式，为实施ERP做好准备。”话音未落，有女官前来报告说有人求见唐僧四人，忙宣将上来。
要问来者是谁，我们下回分解。
十六 态度决定NOTHING
你道来人是谁？正是八部天龙白龙马，白龙马上前恭身给唐僧及众师哥行礼请安。唐僧道：“小龙儿，你不是在佛祖那里做蹴鞠队队长吗？怎么跑来这里了？” 白龙马回答说：“别提了，这次在万国赛上我们大败而归，佛祖就全怪罪到我头上。”
唐僧奇怪的问：“佛祖的蹴鞠队不是骁勇善战吗？怎么会败的如此惨烈？”猴子也道：“不可能的道理呀，听说你一直在强调态度决定一切，执行的也不错呀。”女老板听了也插话进来：“这个方法好象很有名哦，我还运用到招聘中，态度不好的一率不录取。”
白龙马苦脸道：“我原来也这样以为，可我们下一个结论如果不放到特定的环境或者加上必要的约束条件，就没有任何的意义。比如这个态度的问题，只有正确积极的态度才会有助于团队的提升，如果是错误消极的态度可能就对团队有致命的打击。看似简单的道理，我们却往往忽略掉，于是我就被蹴鞠队队员们的个性害了。”女老板道：“看来是把双刃剑，我在企业招聘中也面临这样的问题，态度是非常难于衡量的。”
唐僧笑了笑：“那么你的经验和教训是什么？”白龙马说：“那都是一群笨蛋，我的教训就是千万不能相信他们的态度。”唐僧又问：“你再告诉我你在促进这个团队方面用了什么方法？”白龙马回答说：“我看过一本《二十四只胡萝卜》，上面说了要把激励的手段多样化，我就照做了，当然有时候我还加上大棒。”唐僧问：“你觉得成功吗？”白龙马沮丧的摇了摇头。
唐僧笑了笑说：“你是典型的管理者，而不是领导者。比如我们上次西天取经，刚开始我是一直往东走，我是管理者，而观音姐姐站在天上说走错了要倒回来，她是领导者。任何一个组织内部都有积蓄的无穷的力量，只是没有被激发。否则即使你的手段再多样，他们本身并不认同，一切等于这个。”唐僧指了指猪。猪高兴起来：“等于我？”唐僧说：“是的，等于猪头！”
白龙马又问：“那么你觉得如何增加这种凝聚力，增强积极主动的态度呢？”
唐僧让白龙马坐到他的位置，他走到台下，说：“从现在开始你是一个领导者，而不是一个管理者，下面我交给你领导团队的秘诀，我还是拿我自己做例子。”
从取经开始就要让大家明白要做什么，我们不是没事满世界找妖精玩，因为我们不是自虐狂，所以我早早就告诉了你们，我也说了将来我们遇到很多的艰难险阻，你们都有了心理准备，我认为这很重要。
我没事就在你们眼前晃荡，没象佛祖一样装酷。你知道在佛祖手下工作的那些神仙都坐在舒服的办公室里，谁会没事出来逛逛，因为他们害怕“见光死”。让别人见的多了就没有了神秘感和威信，但他们忘记了那样只适合做神仙，不适合做蹴鞠的主席。
我的看法不代表整个团队的看法，所以你们现在都个性的发展。但这种个性是在一个合理框架内的，所以如果猴子跳出这个圈子就念紧箍咒，猪溜达出去就打PP是相同的道理。必须集合你们所有人的想法，整理出我们四个人的共同价值取向。
你们绝对不会犯错误，即使有错误那也是我的错，所谓我不入地狱谁入地狱，我只看到了你们的优点，尽管有时候会调皮一些，但无伤大雅，取经之路世人皆骂我懦弱胆小，可知我者又有几人呀？
说到这里唐僧有些伤感，女老板见状上来打趣道：“唐哥哥，我们现在正在对整个集团进行绩效评估，你也参加进来如何？”
要问唐僧参加没有，他又如何能走出女儿国，我们下文分解。
十七 唐僧的绩效面谈
唐僧一听连连摆手，推辞道：“这评估之事我是万万不能答应。”女老板忙问为何。唐僧回答说：“这评估可不是我们几个在小黑屋子里打打分就OK，我们不了解你的员工，仅仅凭借权威怎么可能做出好的评估。这也是最后回答你的问题，说完我可真的要走了。”
我和三个徒弟在创办唐氏创业集团的时候，我和所有的创业者一样，对他们的每个岗位都做了清晰的工作说明，也就是你能做什么不能做什么，你的工作职责是什么都写的清清楚楚，可是做下来后发现这样根本不可能调动他们的积极性。如果我把他们固定在相关的岗位上，我的团队就很可怕的失去了创造力。
因为我知道现在的市场每天都在发生变化，变是唯一的不变。人才远比工作本身要重要。但如果把一个招聘进我的团队，然后把他规定死，谈何创新能力？这是其一。
这其二呢，我曾经对猴子、猪和沙僧在西天的路上进行了多次考核，让我们用魔法回到过去的一个场景。
唐僧站在一个土堆上对各位徒弟说：“在唐朝领导高瞻远瞩的领导下，我们与时俱进，终于经过61难了，还有20难我们就功德圆满，为了更好的向佛祖汇报我们的工作进度，今天我们做个绩效评估，你们一个一个到小树林里来。”
刚放完这一段，唐僧按下了STOP键，众人回到现实：“你们可知当时的面谈取得了什么样的效果？我说给大家听。”
猴子是个很好的同志，聪明机智，积极上进，在这段时间打死妖魔鬼怪无数，但总不注意总结提高，做事草率，同时不注意发挥其他几位师弟的能力，所以难免独断专行。
八戒一进树林的时候就开始抱怨，说猴子太狡猾，沙僧深藏不露，经常趁师傅不注意偷吃巧克力，如果大家都能象我一样的任劳任怨，我们早就到西天了，是他们拖了我们的后退。
沙僧进来的时候什么也没说，工作平平，也没有错误也没有杰出的事迹，虽然有时候做不到我要求的绩效，但却是最稳重的，所以进来没几分钟实在没话说就出去了。
猴子跳起来说：“其实我当时也意识到了自己的不足，所以师傅给我安排了授权的培训，后来的路上我让猪和沙僧帮我做了很多事情，另外我的汇总能力也不强，经过那次和师傅的深谈后果然大有气色。”
八戒见师哥主动招供了，自己也哼哼道：“我当时是抱怨了，可师傅告诉我这不是抱怨的时候，团队中不能打小报告，我从那次后可没在背后说过你们的坏话，经过师傅的思想工作后我吃饭倍香，身体倍棒，帮师哥打妖精也有劲了。”
沙僧不好意思起来：“偶当时主动承认了自己的错误，师傅说不是和我讨论我做错了什么，而是帮助我进行总结提高，我本身是比较愚笨，师傅给了我很多改善绩�