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世界绝密经典营销案例149篇-第章

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尚型”,其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。 
风光了近半年以后,随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出, V998 / V8088 系列手机开始逐渐离开高端市场的位置,其市场价格都降到了¥ 4000 元以下。同时, WAP 上网的狂热逐渐冷却, V8088 的价格也只比同期的 V998 高出不到¥ 1000 元。价格的降低非常有效的刺激了市场,这两款手机的市场需求量大大提高。从 2000 年第三季度起, V998/V8088 系列手机成为摩托罗拉的主打产品,其需求量在公司手机产品中名列第一。 
然而,伴随着 V998/V8088 需求的大幅上升,又产生了一系列质量问题。在全国的很多地方,消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。由于问题的突发性和数量较大、地域较广,而公司的售后服务没有跟进,致使福建、浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买 V998 / V8088 手机的情况,这两款手机遭受了沉重打击,并可能会影响到后续的 V60 、 V66 等还在试制阶段的系列手机。因此,公司采取了断然措施,紧急召回有问题的手机,妥善处理,向消费者真诚道歉。接下来,公司经过努力,发现了产品本身缆线上的设计缺陷,及时予以纠正,终于挽回了市场, V998 / V8088 系列手机市场第一的位置又失而复得。此时的产品价位已经降至¥ 2000 到¥ 2700 ,这个大众化的价位再度刺激了消费需求,使得产品的市场需求旺盛,同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。 
接下来,伴随着市场的激烈竞争,这一系列的手机已定位于中低档,价位稳定在¥ 1500~¥1700 。这款手机轻巧且功能齐全,依然深受消费者的喜爱。此外,这一系列手机的工艺已经发展成熟、质量和服务稳定。因此,功能、价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较重要的地位。 
值得关注的是,现在的手机市场竞争异常激烈,该系列的手机不断降价, 2002 年 2 月,在天津 V998 的市场定价约为¥ 1700 ,但是到了 10 月,就已经降至¥ 1300 了。同时,手机市场已开始向 2。5G 和 3G 发展,新的 GPRS 和 CDMA 取代 GSM 是一种发展趋势。因此,尚处在 GSM 时代的 V998/V8088 系列手机相对来说也进入了产品的衰退阶段。按照公司的产品策略,这一系列手机将在一年左右的时间淡出市场。
'试析'
1. V998 / V8088 系列手机的市场寿命达到四年多的时间,试指出该系列手机主要的产品生命周期阶段分别是案例中所描述的哪一时期? 
2.公司针对 V998 手机在产品生命周期的引入期、成长期、成熟期、衰退期分别采取了哪些不同的营销策略?试分析评价这些策略?
'营销策略运用训练题'
熟练掌握本章的营销策略。在熟练掌握每一策略的基础上,寻找1…2个案例,用本章的营销策略进行分析。

















第十章  定价策略
案例一、十五家大公司的定价目标
公司名称 定价主要目标 定价相关目标
阿尔卡公司 投资报酬率(税前)为20%;新产品稍高(税后投资率约为10%) 对新产品另行制定促销策略;求价格稳定
美国制罐公司 保持市场占有率 应付竞争(以替代产品成本决定价格);保持价格稳定
两洋公司 增加市场占有率 全面促销(低利润率政策)
杜邦公司 目标投资报酬率 保证长期的交易;根据产品寿命周期对新产品定价
埃克森公司 合理投资报酬率目标 保持市场占有率;求价格稳定
通用电气公司 投资报酬率(税后)20%;
销售利润率(税后)7% 新产品促销策略;保持全国广告宣传产品的价格稳定
通用食品公司 毛利率33。3%(1/3制造,1/3销售,1/3利润);只希望新产品完全实现目标 保持市场占有率
通用汽车公司 投资报酬率(税后)20% 保持市场占有率
固特异公司 应付竞争 保持地位;保持价格稳定
国际收割机公司 投资报酬率(税后)10% 保持稍低于统治地位的市场占有率
海湾公司 根据各地最主要的同业市场价格 保持市场占有率;求价格稳定
琼斯…曼维尔公司 投资报酬率高于过去十五年的平均(约为税后15%);新产品稍高 市场占有率不大于20%;保持价格稳定
堪尼科特公司 稳定价格 目标投资报酬率(税前)20%
科如捷公司 保持市场占有率 增加市场占有率
美国钢铁公司 根据市场价格



案例二、醉翁之意
珠海九洲城里有只3000元港币的打火机。许多观光客听到这个消息,无不为之乍舌。如此昂贵的打火机,该是什么样子呢?于是,九州城又凭赠了许多慕名前来一睹打火机“风采”的顾客。
这只名曰“星球大战”的打火机看上去极为普通,它真值这个价钱吗?站在柜台前的观光者人人都表示怀疑,就连售货员对此亦未知可否地一笑了之。他被搁置在柜台里很长时间无人问津,但它旁边的3元港币一只的打火机却是购者踊跃。许多走出九洲城的游客坦诚相告:我原是来看那只“星球大战”的,不想却买了这么多东西。
无独有偶,日本东京都滨松町的一家咖啡屋,竟然推出了5000日元一杯的咖啡,就连一掷千金的豪客也大惊失色。然而消息传开,抱着好奇心理的顾客蜂拥而至,使往常冷冷清清的店堂一下子热闹了,果汁、汽水、大众咖啡等饮料格外畅销。
'试析'
珠海九洲城和日本东京都滨松町咖啡屋运用的是一种什么定价方法?它的适用条件是什么?
'分析'
他们运用的是一种“高价招徕法”





案例三、“一元水果”顾客爱买
近两年来,郑州的冷饮摊上增加了一类“一元货”,即切削后分块零卖的水果。商人们把哈密瓜、菠萝、西瓜等削好,切成一块一块的,插上一根木条,每块卖一元。“一元水果”的生意非常红火。虽然“一元水果”相比整卖的水果要贵一些,但顾客还很喜欢买。
'试析'
“一元水果”比整卖的水果要贵一些,为什么顾客还很爱买呢?
'分析'
“一元水果”的定价迎合了顾客的消费心理,且满足了特定消费者的消费需求,故而虽然“一元水果”比整卖水果柜,顾客还很乐意买。具体分析如下:
首先,价格定得恰到好处。郑州市一个大城市,仅每天流动人口吞吐量就在上百万人,因而客源相对稳定。目前由于通货膨胀,一元钱已成为最为流行的货币单位,角、分在市场流通相对较少。一元钱一块西瓜、一块哈密瓜、一块菠萝,价格并不贵,对于行色匆匆的顾客也免去了找零钱的麻烦。另外,市场上的冷饮价格,少的一般单价也在一元左右,贵的要几元甚至更多。相比之下,一元钱一块水果实惠得多。
其次这类产品满足了消费者特定的消费需求。夏天行人口渴,若买一个西瓜一个人又吃不完,白白浪费,而此时精明的商人推出一元钱一块西瓜,既满足了行人的特定需要,又很快卖出了大量西瓜,比卖整瓜又多赚了钱。在冰棍、汽水充斥的市场,特别是目前冷饮色素含量过高的情况下,行人换换口味,吃上营养丰富又可口的天然水果,也花不了几个钱,何乐而不为呢?
随着消费者心理上的基本货币单位的上升,角、分的货币单位概念逐步退化,以角、分为尾数的定价策略渐渐成为累赘,失去价格魅力。而一元、十元作为顾客心理上的基本货币单位在工薪阶层中的地位正在上升。“一元水果”的出现正是由于商人们琢磨透了小消费者的心理。










案例四、巧算帐诚服顾客
北京自行车商店的售货员,对一个想买自行车又嫌价格高而举棋不定的顾客说:“这辆车才280元钱,起码可以骑15年。您工作单位每个月都发给您10元钱的通勤补贴,这样,两年零四个月后,这辆车就完全归您了。您白骑13年不算,还白赚13年的交通补贴。您说天底下还有比这更划算的事吗?”于是,顾客欣然掏钱购回了这辆自行车。
'试析'
这位售货员用了什么价格技巧?
'分析'
这位售货员用了价格解释技巧。在商品买卖活动中,讨价还价是常有的事,对价格的看法不一致也是常有的事。销售者在讨价还价中经常要做的是价格解释工作。适当的价格解释给顾客以通情达理、易于合作的良好印象,促进其购买行为。这既是售时服务工作,也是公共关系活动。具体地说,这位售货员用的
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