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世界绝密经典营销案例149篇-第章

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凯洛格公司的泡波果馅饼(POP…TARTS)曾在英国失利。因为在英国拥有烤面包电炉的家庭比美国要少得多,而且英国人觉得这种馅饼过于甜腻,不合他们的口味,也有的企业通过在国外时效失败后,针对当地的营销环境重新设计产品或通过改变广告策略来达到促销目的,从而取得了巨大的成功。
荷兰飞利浦公司发现日本人的厨房比较狭小,便缩小了咖啡壶的尺寸来打开市场,同时该公司发现日本人的手比西方人的手要小,于是缩小了剃须刀的尺寸,经过这些改进,该公司才开始在日本赢利。
可口可乐公司曾试图将两公升的大瓶可口可乐打入西班牙市场,但是销量甚小,美国可口可乐公司总部派员调查后认为,大瓶可口可乐滞销是因为在西班牙很少有人用大容量的冰箱。于是停止了销售大瓶可口可乐的计划,该为在西班牙境内售小瓶可口可乐,结果大获成功。
麦当劳公司打入日本市场时进行促销,设计了“小白脸麦当劳”(RONNIE MC DONALD)的滑稽形象进行广告,结果失败。原因是因为在日本白脸意味着死亡。于是改为采用其在香港促销时用的“麦当劳叔叔”的广告形象,结果当年该公司的营业额翻了四倍,目前麦当劳公司在日本每天增设三家分店。
'试析'
从上述案例中能得到什么启示?
'分析'
企业进行市场营销活动必须要注意营销环境,在国际营销中尤其如此。因为国际营销中,企业面临的将是完全不同的经济环境、政治环境与法律环境,在本国畅销的产品出口到国外去不一定畅销。不注意营销环境变化的企业必须会为之付出沉重的代价。
欧洲一冻鸡出口商曾向阿拉伯国家出口冻鸡,他把大批优质鸡用机器屠宰好,收拾得干净利落,只是包装时鸡的个别部位稍带点血,就装船运出。当他正盘算下一笔交易时,不料这批货竟被退了回来,他迷惑不解,便亲自去进口国查找原因,才知道退货原因不是质量有什么问题,只是它的加工方法犯了阿拉伯国家的“禁”,不符合进口国的风俗。阿拉伯国家人民信仰伊斯兰教,古兰经规定,杀鸡只能用人工,不许用机器,只许男人杀鸡,不许妇女伸手;杀鸡要把鸡血全部洗干净,不许留一点血渍,否则便被认为不吉祥。这样,欧洲商人的冻鸡虽好也仍然难免退货的厄运。
巴西冻鸡出口商吸取了欧洲商人的经验教训,不仅货物质量好,而且特别注意满足外国市场的特殊要求,尤其是充分尊重对方的风俗习惯。巴西对阿拉伯国家出口的冻鸡,在屠宰鸡时严格按照阿拉伯国家要求加工,不用机器,不用妇女,杀鸡后把血渍全部清除干净精密包装。他们还邀请阿拉伯进口商来参观,获得了信任,使巴西冻鸡迅速打进了阿拉伯国家的市场。一九八一年统计,巴西冻鸡出口量已经从一九七四年的48万吨增长到一九八一年的140万吨,占世界出口量的比例由一九七五年的0。5%增长到一九八一年的19。5%,现在巴西已经发展成为世界冻鸡出口大国了。
在我国的出口商品中,龙形图案由于显示民族特点,具有东方特色,很受外商的欢迎。但是在采用龙形图案中也有学问,也要注意进口国消费者的习俗与爱好。例如龙形图案地毯一直是我国出口的热门货,在去年秋天的广交会上,龙毯仍是外商争购对象,但同样是龙毯却有一部分虽对方几经选择一直卖不出去。原因在哪里?经了解,外商说:“在国外,尤其是华侨中,流行着一种说法,认为龙分吉祥龙和凶龙二种,其区别在于龙爪不同,吉龙生五爪,生三爪、四爪的是凶龙,凶龙入宅,合家不安,谁会花钱买个凶龙回家”。经查看,果然未卖出的龙毯绝大部分是三爪、四爪的龙形图案。这说明国际市场营销中对进口国社会文化环境因素的了解与掌握要细、要准,不能满足于一般。
与此相联系,商品包装的颜色、标记等也要注意各国社会文化环境。例如红色在我国代表喜庆,而有一些国家则代表死亡;黑色在西欧是丧服颜色;而在日本却被认为是优雅和高贵。巴西人忌黄色,比利时人忌蓝色,日本忌绿色,而土耳其人以五彩色为凶兆。就标记形状来说,捷克斯洛伐克认为三角形是“有毒”的标记,土耳其则用绿色三角形表示“免费样品”,而带有六角星的包装向中东国家出口洽谈时是要碰壁的,因为六角星是以色列的标记。







案例二、漠视的后果
曾名震一时的美国王安电脑公司,在80年代中期个人微型机(PC)及价格低廉、运行速度快捷等优势,固守自己的发家产品——文字处理系统,并将其始终装在不能适应顾客需要的小型机(mini puter)上,而拒绝与当时在个人微型机领域有杰出业绩的苹果公司合作,错过了良好的发展机会,经营业绩猛跌,上市股票由1982年的每股42。50美元陡降到1990年的每股37。50美元,最后破产。
'试析'
王安电脑公司破产的主要原因。
'分析'
从上述案例中可以看出,王安电脑公司破产的主要原因是其对外部环境的变化反应麻木,过于高估自己在充满变化、竞争激烈的客观环境中所处的位置。























案例三、营销从静态走向动态
艾德蒙公司是一家台湾和美国合营生产电视机的公司,其产品于1983年初开始上市,走高价路线。台湾有关当局担心其挟美国之名而搞乱当地的销售秩序,就限制艾德蒙电视机在台湾的销售数量,致使该公司一直处于“懒洋洋”状态。然而在1984年底,艾德蒙公司利用当时广大消费者一直抱怨电视机价格昂贵之际,突然宣布降价。此举震惊了台湾家电业。艾德蒙电视机的市场占有率一下子升到10%。当其他电视机厂商如梦初醒时,1984年底的家电销售旺季已被艾德蒙抢先。
'试析'
从艾德蒙公司成功的案例中能得到什么启示?
'分析'
当今世界由于环境因素急剧变化,企业生存空间充满了更多的变数。它包括营销渠道、竞争者、市场需求以及政策、法令的变化等等。一成不变的营销做法将无法适应多变的环境,从而使动态营销成为必要。
动态营销不仅仅是随机应变,在营销环境发生变化时立即采取行动,跟上环境态势的脚步毕竟是被迫采取的行动。较高一级的动态营销是“未雨绸缪”型,即企业要走在潮流的前面,主动采取行动来适应即将到来的环境变化。
最高一级的动态营销则是“创造时势”型。这类企业能细心地观察和监视环境,并把环境的变动引入企业的规划。纳入正常的考虑范围,据此制定营销策略。这类企业不仅能走在时代潮流的前面,而且它本身就是潮流的创造者。















案例四、用环境优势造市场氛围
武汉三特索道公司利用自身环境优势,修建了一条“长征路”,吸引了各中小学前去参加活动,使公司走出困境,取得了良好的社会效益。据一份调查表明,通过这项活动,被调查对象的84。5%对三特公司及其索道印象加深,公司预计年收入达百万元。
去年年底,横跨汉江,南起风光宜人的龟山,北落繁华喧嚣的汉正街商业中心的汉江索道正式向游人开放。这是由武汉三特索道有限公司和新加坡吴德南集团共同投资经营的目前国内最大的城市观光索道。开业前期,由于周围环境设施不配套和交通不便等原因,尽管公司做过一些宣传,但游人甚少,并没有达到预期效益。未突破现状,经过几个月的调查分析和精心策划,他们联合较为、市委宣传部利用龟山路多树密、山水兼具的环境,推出了武汉市中小学生“重走长征路”这个大型公关活动。以纪念红军长征胜利60周年,弘扬长征精神为主题,对广大学生进行一次爱国主义和艰苦奋斗教育。
三特公司投资3万元,在龟山模拟设置了一条“长征路”,设置了“瑞进”、“遵义”、“泸定桥”、“草地”等10多个长征景点,营造了钻网、吊环滑道等活动设施,陈列了大量红军人物的立式群像和众多珍贵历史照片,并把乘索道横渡汉江作为“飞渡泸定桥”穿插于活动中,使这条长征路更为充实,融娱乐性、安全性、教育性为一体。自5月11日“重走长征路”活动拉开序幕以来,武汉市陆续有50多所中小学校前来参加,共达3万余人次。师生们普遍认为,通过这次活动既增长了历史文化知识,又能体会到当年红军长征途中的艰辛,并在乘索道时饱览
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