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“长城”牌保温瓶，以旧换新。即凡在25 年前购买本厂产品的顾客都可以用
旧瓶无偿换取“长城”最新产品。 10 天中，该厂共收到各种旧瓶497 件。
这条新闻刊登出来以后，在用户中引起了强烈的反响。
《消费者》杂志社从保护消费者的利益出发，在《消费者》杂志上举办
“害马杯”评比。由顾客提名，对企业的产品质量和服务质量进行评比。《消
费者》杂志根据顾客的提名如实给予刊登后，推举出某企业获“害马杯”。
该企业拒不予以接受，认为这个报道有损企业形象，是毁誉行为，于是提出
起诉。不久，这则消息又被电视台公开播出。
两种不同的宣传方式，给企业造成的影响也截然不同。“长城”牌保温
瓶以旧换新的消息，无疑是在宣传上海保温瓶二厂的产品质量和服务质量都
是一流的，这则新闻使本来就负盛名的上海保温瓶二厂更添光彩。而电视台
播出某企业对《消费者》杂志的起诉消息，则是在变相告诉人们该企业改正
错误的态度不好，使企业形象差上加差。这说明企业与媒介公众的关系是重
要的，它关系到企业的声誉和形象。
《管理精英文库》总目
1。中国商训——传统生意经。。。。。。。。。。。。。。。。。田向东编著
2。公司革命——股份制企业的组建与管理。。。。。甘华鸥编著
3。至尊制度——成功企业规章制度典范。。。。。。。李军编著
4。至尊表格——成功企业经典管理表格。。。。。。。卢建成编著
5。管理超市——最新企业管理方法108。。。。。。。孙剑华编著
6。拍板——企业领导决策方法。。。。。。。。。。。。。。。
7。统御——管理控制的理论与实践。。。。。。。。。。。
8。复眼——企业管理信息系统。。。。。。。。。。。。。。。
9。释放能量——企业人力资源管理。。。。。。。。。。。
10。 大动脉——企业人事管理基础。。。。。。。。。。。
11。艳阳半边天——女职员管理艺术。。。。。。。。。。
12。有话好说——管理沟通艺术。。。。。。。。。。。。。。
13。大管家——企业总务管理。。。。。。。。。。。。。。。。
14。把握全脉——企业财务管理。。。。。。。。。。。。。。
15。 稽核与控制——企业审计手册。。。。。。。。。。。
16。金算盘——经理人会计。。。。。。。。。。。。。。。。。。
17。盈亏晴雨计——财务报表阅读指南。。。。。。。。
18。能挣钱巧开支——企业出纳手册。。。。。。。。。。
19。飞钱——企业票据管理手册。。。。。。。。。。。。。。
20。明察秋毫——现代查帐手册。。。。。。。。。。。。。。
21。财会革命——会计电算化。。。。。。。。。。。。。。。。
22。无故保险箱——会计错弊防范手册。。。。。。。。
23。企业航图——高效办公室管理。。。。。。。。。。。。
24。成功有约——高效会议手册。。。。。。。。。。。。。。
25。世纪护照——经理人电脑学习手册。。。。。。。。
26。手法革命——管理者工作效率手册。。。。。。。。
27。流金岁月——时间管理艺术。。。。。。。。。。。。。。
28。文案高手——企业常用文书范本。。。。。。。。。。
29。秩序与高效——生产与作业管理。。。。。。。。。。
30。生命线——质量管理手册。。。。。。。。。。。。。。。。
金宁编著
史斌编著
殷浩强编著
李玲珺编著
孙宝国编著
易季鹃编著
樊景丽编著
王培编著
朱梅红编著
宋杰编著
李莉编著
左伊编著
卫文编著
时闵南编著
胥惠媛编著
郑朝英编著
刘宗沛编著
廖普祥编著
马建国编著
粱通才编著
李子英编著
王林编著
张红编著
赵小辉编著
刘晓莉编著
31。市场直通车——ISO9000系列操作指南。。。。唐敏编著
32。决胜千里——市场营销战略与战术。。。。。。。。宋均编著
33。运筹帷幄——市场营销研究与预测。。。。。。。。郭国庆编著
34。STP 营销——市场细分、目标市场选择与产品定位黄建军编著
35。 百川入海——分销渠道决策。。。。。。。。。。。。。张红侠编著
36。从封闭走向开放——企业涉外经贸合作实务刘慧珠编著
37。纵横四海——国际市场营销指南。。。。。。。。。。
38。点石成金——企业广告实务。。。。。。。。。。。。。。
39。 卖手——冠军推销手册。。。。。。。。。。。。。。。。
40。掏心战略——市场购买行为分析。。。。。。。。。。
41。千戈玉帛——顾客抱怨处理艺术。。。。。。。。。。
蒋维静编著
韩欣编著
赵月华编著
郭少丽编著
戴超编著
42。尖兵——门市经理手册。。。。。。。。。。。。。。。。。。浦洁编著
43。商业担保——信用证ABC。。。。。。。。。。。。。。。。翁芹编著
44。 翻云覆雨——股市赢家战略。。。。。。。。。。。。。。罗锐韧编著
45。 因形造势——股市明星风采录。。。。。。。。。。。。何斌编著
46。 分享与分担——员工入股理论与实践。。。。。。贾润莲编著
47。 商战护身符——企业法律实务指南。。。。。。。。杨小燕编著
48。 神圣职责——企业依法纳税指南。。。。。。。。。。邓益志编著
49。 匠心独运——企业权益与合法避税。。。。。。。。刘洁编著
50。 签约助手——常用合同参考样本。。。。。。。。。。唐诗编著
51。 帮你订合同——企业签约实务。。。。。。。。。。。。梅燕编著
52。 钱生钱——企业金融手册。。。。。。。。。。。。。。。。葛长银编著
53。别让你的权力睡着了——公司结构与领导权力李佩兰编著
54。斩断黑手——贪污犯罪的作案手法与查处技巧韩红旗编著
55。睁开第三只眼——常见经济欺诈现象的识别与防范刘宝万编
著
56。以人为本——企业劳动保护。。。。。。。。。。。。。。罗宁编著
57。名牌与金牌——商标管理实务。。。。。。。。。。。。陈平编著
58。高位竞争——企业形象管理艺术。。。。。。。。。。赵向标编著
59。 CI革命——塑造企业个性与美感的法宝。孙秀梅编著
60。 蛛丝马迹——企业管理弊病的觉察与诊治。。潘小玲编著
61。 魔道斗法——成功讨债技巧。。。。。。。。。。。。。。李玮编著
62。 火眼金睛——企业问题的发现与解决。。。。。翟胜民编著
63。 永远的教训——企业经营失败经典案例。。。。李维平编著
64。 管理导航——企业目标管理手册。。。。。。。。。。卫虎娃编著
65。 浴火重生——企业的破产、收购与兼并。。。。钟鸣编著
66。开辟主航道——企业经营战略的制订与决策李水平编著
67。 科学决策的工具——管理经济学。。。。。。。。。。姜东编著
68。 团队组织与运转——组织行为学。。。。。。。。。。莫莉编著
69。 点燃心火——员工激励手册。。。。。。。。。。。。。。昌文彬编著
70。 纵横捭阖——哈佛谈判术。。。。。。。。。。。。。。。。张丽编著
71。 滴水不漏——经理人记事本活用术。。。。。。。。程冶冰编著
72。 和谐与冲突——儒学与现代管理。。。。。。。。。。欧阳逸编著
73。 孙子商法——孙子兵法与商战谋略。。。。。。。。姜瑞清编著
74。 商用兵法——管理实战韬略。。。。。。。。。。。。。。周辉编著
75。 新编一千零一夜——故事中的管理。。。。。。。。朱大明编著
76 ；商用《春秋》——西方管理理论与方法。。。杨文士编著
77。 商用战典——西方兵法与经营谋略。。。。。。。。姬仲鸣编著
78。 商用论语——管理大师经典语录。。。。。。。。。。李春华编著
79。神奇的PR——商用公关手册。。。。。。。。。。。。。赵向标编著
80。樱花与剑。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。——日本商业智慧
周辉编著
81。车到山前必有路——丰田公司成功模式。。。。夏维德编著
82。世界的本田——本田公司成功之路。。。。。。。。李亚龙编著
83。M的奇迹——麦当劳商法。。。。。。。。。。。。。。。。杨晖军编著
84。经营之神——松下幸之助商法。。。。。。。。。。。。
85。金钱魔杖——现代犹大商法。。。。。。。。。。。。。。
86。放飞的龙——海外华侨成功商法。。。。。。。。。。
87。蚊龙出水——台湾成功企业管理模式。。。。。。
88。完美人生——管理者身体健康手册。。。。。。。。
89。精英风采——管理者形象设计手册。。。。。。。。
90。会当凌绝顶——成功领导典范。。。。。。。。。。。。
91。 超越巅峰——管理精英行为典范。。。。。。。。。
92。一代天骄——世界著名企业家成功典范。。。。
93。强者风采——现代商用礼仪。。。。。。。。。。。。。。
94。心灵之光——经理人心理健康指南。。。。。。。。
95。讨厌的上司——管理者反省手册。。。。。。。。。。
96。新官上任——新任经理人工作指南。。。。。。。。
97。 长袖善舞——管理者人际关系谋略。。。。。。。
98。一诺千金——管理者的语言艺术。。。。。。。。。。
99。漫