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[管理]樱花与剑-日本商业智慧-第章

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上;天皇有权威,将军有权力。换句话说,天皇是权威的象征,不干涉实际 
的政治。可是,“大政奉还”的明治维新却让天皇两者俱兼。在富国强兵的 
号令下,明治天皇成为实际的权力中心,这是日本两千年的历史当中,首次 
的天皇得权。因此,在“脱亚入欧论”的鼓动下,1894 年发动了甲午战争, 
打败清朝的中国,而取得亚洲的领导权。并在1904 年的日俄战争,阻止了俄 
国的南下,在中国的东北地方,建立了满洲国。这两次战争的胜利,使日本 
人志得意满,不可一世,种下了日后疮痍满目的败因。那就是强暴地发动侵 
略全中国的所谓中日战争。 
日本人踌躇满志之余,进而向东南亚进军,意图取代美、英而建立“大 
东亚共荣圈”。可是,人算不如天算,日本的耀武扬威到了1945 年8 月15 
日完全破灭,第二次世界大战的战败,日本不得不接受无条件的投降。在以 
美国为首的同盟国占领军的6 年占领期间,日本人觉醒了,让天皇恢复到只 
有权威的本来面貌,日本的总理大臣开始有权力了。 
日本重新建立起合理的和均质的社会体制,日本人的理想经过60 年代以 
后的经济高度成长,直到今天,便以经济力取代军事力,逐步实现二次大战 
前的“大东亚共荣圈”的美梦,进而压倒美国,似有以经济大国的姿态要在 
世界舞台发号施令的倾向。这个现象的充分表现,就是本文所说的日本化的 
现象。 
日本化现象蔓延全球 
日本化现象,很自然通过地两个途径急速地扩大起来:一为直接的扩大, 
日本的经济力就靠资本技术的移转而流入世界的商品市场。一为间接的蔓 
延,日本的经济力通过周边的“亚洲四小龙”扩散到全世界。 
□资本和技术的直接入侵 
先说前者,日本资本开始流入美国市场分为两个时期:70 年代后期和80 
年代后期。70 年代后期,以在美设厂生产商品为主。因为从这个时期开始, 
日美之间渐渐有贸易上的问题发生。美国政府对日本进口的商品,首先是钢 
铁,继而是电视、电子,终为汽车等类商品的进口加以限制,原因是日本的 
低价倾销,造成了美日之间的贸易不平衡。 
日本的出口量受到限制,唯一可走之路就是依赖资本的转移,直接到美 
国设立工厂。在美国国内生产的日本产品,也就躲避了进口的限制。早期是 
电气电子工业,随后日本的汽车制造业几乎全部登陆美洲。在美国各地生产 
的日本车中,以本田汽车最受美国人的欢迎。直到1991 年,本田汽车跃居美 
国国内汽车生产的第三位。如果和丰田汽车在美的生产量合计起来,日本汽 
车在美的产量会超过第二位的福特。 
这些在美生产的日本车,汽车零件的大半都是从日本进口的,每年零件 
进口额几达百亿美元以上。车辆的进口,日本汽车限制在230 万辆以下,可 
是仅是进口的日本汽车就叫美国吃不消。美国的贸易逆差越来越大,贸易赤 
字一直无法解消。而美国贸易赤字的八九成是对日本的入超,情形相当严重。 
因此,新的美日经济摩擦又发生了。 
到了80 年代后期,这一时期就是恶名昭彰的泡沫经济时期。客观条件 
上,由于美元的跌价,日元和美元的兑换由一元美金换260 日元跌至120 日 
元左右。在美元贬值的过程中,日本资金大量地涌进美国市场,这些资金都 
是以购买房地产为主。如纽约的洛克弗洛大厅既落入日人之手,洛杉矶的高 
级高尔夫球场也被日人买去,甚至连有“美国的灵魂”之称的电影业“环球” 
等几家大厂更被日人囊括。最近又有任天堂要收买芝加哥职业棒球队的消息 
传遍遐迩。如非夸大其词地说,仅是洛杉矶一地就有房地产三分之一的房东 
是日本人,纽约等各大城市的情形也大致一样。澳洲的情形不逊于美国,夏 
威夷更不要说了。 
□周边国家代打出击 
以上日本化现象的直接扩大,至于间接的蔓延,则是和国际市场竞争有 
关的。自从 60 年代的经济高度成长以来,日本的工资水平也跟着涨高。大 
小厂商为了寻找低工资的劳动力,便把工厂的设备投资转移到周围的国家和 
地区。先是韩国和台湾,继而是香港和新加坡。这几个国家和地区,本来仍 
处在经济起飞的阶段,属于发展中的国家。因此,急需靠着日本技术的提携 
和合作,用来提高本国的技术水平,进行技术改革。 
他方,适逢美日经济摩擦的发生,日本的周边国家和地区便充当了对美 
倾销代打出击的角色。日本货通过上述四个地区挂羊头卖狗肉,明明是日本 
货也可改称为韩国货转运美国,突破美国对日的进口限制,又可减少美日的 
经济摩擦。这样,水涨船高,亚洲四小龙的新兴经济形态遂告形成。 
日本化现象通过直接的和间接的途径扩大到全世界,除了上述的美国和 
东南亚的情形之外,欧洲的共同市场的日本资金进出,件数和金额更是庞大。 
日本赶在1992 年的欧洲共同体统一之前,已将大部分的产业在欧洲设厂生 
产,以防将来欧洲集体国家对日采取进口限制或提高关税。欧洲的日本公司 
都是采用独立会计,正和美国的日本公司一样。 
刺眼的日本化光芒 
如果说,19 世纪的英国殖民地遍全球,素有“英旗不落日”之称;那么, 
20 世纪的日本商品充塞全世界,亦可称为“日货不落日”。记忆犹新的美国 
化现象,二次大战后的50 年代是它的黄金时代。到了60 年代的越战,开始 
渐走下坡。越战终结后的70 年代,美国就已千疮百孔。80 年代的美国则成 
为“带病的巨人”。日本化现象代替了美国化现象,它的兴起正好是美国走 
下坡后才逐渐取代了美国的地位。可是,日本化现象却令人担忧,原因在什 
么地方?试举两件事说明如下。 
据最近的舆论调查:美国人对日本人的“不信任度”竟达40%。也就是 
说将近一半的美国人对日本人不抱持好感。这就说明了日本化现象带给美国 
国民的威胁,除了日本商品的无孔不入之外,日本政治家的大放厥词也引来 
了美国人的不快感。诸如前总理中曾根的“知识水平太低”的发言,和现总 
理宫泽的“缺乏劳动伦理观”的说法,大大刺激了美国国民的自尊心。 
日本人在各方面迎头赶上美国人之后,便觉得美国工人太懒惰了,所以 
才会被后来居上的日本工人占了上风。美国政治家也不甘示弱,以牙还牙说 
出:日本吃的两颗原子炸弹,便是咱们懒惰的美国工人制造的。”言下之意, 
美国工人太懒惰却会制造叫日本人投降的武器。这样一来一往针锋相对的舌 
战,更加使美日两国的国民感情,几濒于一触即发的爆炸边缘。美国人甚至 
因人忌器,恨透了日本货,拿日本汽车出气,用斧头砸毁日本车,被称为“敲 
打日本”。最近,美国各地蜂涌而起的“不买日本货运动”,几有一发不可 
收拾的现象。 
据报载,日本照相机名牌“米勒路达”由于侵占了美国“自动焦点”的 
专利权,诉讼失败,赔了165 亿日元,达成双方的和解。这家照相机公司, 
今年的分红将停止发放,公司经营陷入前所未有的危机。这件事,看似以法 
论法,曲在日本。但真正的原因,乃是美国人对日本人的一种报复,警告日 
本人如果依然嚣张不敛,美国仍有不计其数的专利权案件,告起状来,准教 
日本人叫苦连天。 
由上这两件事看来,日本化现象带给日本人是福是祸,就很难一言为定。 
总之,日本型经济的成功,自然地促进了日本化现象。可是,日本化现象却 
受到世界各国的警戒,尤其美国的反应更加激烈。这就是值得日本人三思而 
行,在言行上要多所谨慎。日本在二次大战中的形象实在是令人望而却步。 
如果日本化现象被看作一种经济的侵略,即使日本做到日本型经济的成功, 
日本化现象不一定就是代表日本文明的到来,这是浅而易知的道理,毋庸否 
定。 
《樱花与剑——日本商业智慧》 
日本经营韬略 
日本某大公司董事长 
说:“我认为顾客就是君主,而我们所经营的公司就是他的臣下。即使顾客 
说了什么过头的话,我们也应该乐于听从。” 
顾客至上全心全意的服务精神 
□一切以顾客为中心 
日本的大荣公司号称日本
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